Использование AR/VR на рабочем месте и его преимущества

Переиздано Платоном

Читают: 0

Типичному сотруднику требуется время, чтобы адаптироваться к любым формам трансформации рабочего места. В то время как некоторые из них являются первопроходцами, некоторые тратят много энергии на разучивание, изменение и переобучение. Кроме того, есть несколько сотрудников, которые полностью сопротивляются изменениям, прежде чем окончательно сменить работу.

Изменения в организации происходят постоянно, но они действительно несут с собой множество проблем. Ведь это неотъемлемая часть роста бизнеса. Недостаток вовлеченности сотрудников может привести к задержкам в принятии и использовании, что в долгосрочной перспективе препятствует непрерывности бизнеса.

Неудивительно, что менеджеры по смене рабочих мест теперь переход к футуристическим технологиям, таким как искусственный интеллект (AI), в частности, AR/VR, чтобы подтолкнуть сотрудников к полному погружению в интерактивный опыт и принятию изменений, как это необходимо для организации.

Определение дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR)

Технологии AR и VR возрождают новую норму для бизнеса. Ажиотаж вокруг AR впервые появился в 2018 году, и с тех пор он широко используется для повышения общей производительности сотрудников и качества обслуживания клиентов.

PwC прогнозирует, что AR и VR окажут положительное влияние 23 млн рабочих мест к 2030 году. Технология находит применение в обучении, собраниях и даже бизнес-функциях, таких как обслуживание клиентов.

«Технологии AR и VR сегодня являются одними из самых захватывающих тенденций по разным причинам. С одной стороны, приложения дополненной реальности позволяют вам исследовать наложенный цифровой контент в реальных местах, например, изображения, текст и звуки».

А с другой стороны, виртуальная реальность превращает ваше видение в смоделированный опыт, который может быть похож или полностью отличаться от реального мира — только ограничено вашим воображением.

Бум использования AR / VR на рабочем месте во время пандемии

Пандемия нарушила деловые операции в разных отраслях, что привело к таким изменениям, как удаленная работа. Это сделало совместную работу между командами более жесткой, чем когда-либо, особенно в таких ролях, как операции, финансы и ИТ, где безопасность имеет первостепенное значение.

Внедрение цифровых подходов, в том числе внедрение дополненной реальности, помогло предприятиям повысить производительность труда.

Конкретные варианты использования включают взаимодействие между командами по всему миру в режиме реального времени, доступ к информации в режиме реального времени и контролируемую среду обучения, что необходимо для управления изменениями во время пандемии.

Технологии успешно объединились — от найма и прототипирования до создания среды расширенной реальности (XR), тем самым повысив устойчивость вашей организации.

Преимущества AR/VR на рабочем месте

Когда вы ознакомитесь с пятью плюсами, упомянутыми ниже, вы поймете, как AR и VR помогли реализовать управление изменениями, что позволяет сотрудникам быстрее учиться и дольше сохранять информацию. Вот как офисы могут извлечь выгоду из двух технологий:

1. Доступ к информации в режиме реального времени

Устройства дополненной реальности, такие как умные очки, могут помочь вашим сотрудникам получить доступ к важным данным в режиме реального времени. Это чрезвычайно полезно в случае производственных подразделений, где необходимо правильно перемещать оборудование на сборочных линиях или в других критических точках производственного цеха.

Умные очки могут быстро обнаружить любые проблемы и вовремя устранить их, тем самым избегая несчастных случаев. Легкий доступ к данным в режиме реального времени во время совещаний может помочь в принятии обоснованных решений. Это повышает производительность, обеспечивая использование соответствующих данных при формировании политик или разработке решений.

2. Обеспечение безопасности рабочих мест

Использование дополненной реальности на рабочем месте может быть полезным для безопасности работников и оборудования на рабочем месте. Это предоставляет им реалистичный сценарий обучения с которыми они столкнутся, если возникнет чрезвычайная ситуация.

Например, нет ничего лучше, чем использовать виртуальные симуляции препятствий из-за проводов под напряжением или прорыва огня. Это позволяет сотрудникам практиковаться в устранении возможных опасностей до того, как что-то действительно пойдет не так.

AR также позволяет сотрудникам получать доступ к соответствующей информации. даже из критических мест, например, рядом с котлом или на машине.

3. Сокращение разрыва в навыках

Компании внедряют новые процессы во всех функциях, тем самым увеличивая разрыв в навыках. Менеджеры по персоналу часто сталкиваются с проблемой поиска подходящих людей для сложной задачи. AR помогает им обучать новых сотрудников с помощью интерактивных учебных занятий.

Кривая обучения сокращается для новых сотрудников, тем самым экономя время на обучение. Новобранцы также могут шаг за шагом выполнять неповторяющиеся задачи.

4. Виртуальное прототипирование для более быстрой разработки продуктов

Традиционный процесс разработки продукта обычно включает создание физического прототипа и доставку его в лабораторию для тестирования. Тесты, скорее всего, выявят несколько конструктивных недостатков, которые потребуют перепроектирования или реконфигурации, но во многих случаях это ненужные расходы.

Виртуальное прототипирование ускоряет процесс, устраняя ненужные шаги. Виртуальное тестирование позволяет оптимизировать конструкцию, сокращая стоимость и время разработки продукта.

5. Улучшение сотрудничества

Сотрудничество между удаленными командами стало самой серьезной проблемой во время пандемии. Развертывание технологии дополненной реальности позволяет каждому товарищу по команде участвовать в процессе, экономя транспортные расходы и обеспечивая безопасность. Визуальные элементы и данные также можно легко использовать совместно с сотрудниками для плодотворных обсуждений.

Краткие советы по внедрению AR и VR для управления изменениями

Теперь, когда вы знаете о преимуществах этих двух технологий, давайте посмотрим, как ваш бизнес может поддержать их развертывание для реализации изменений:

1. Определите заинтересованные стороны, которые могут помочь с принятием

Внедрение инновационных технологий, таких как визуальная помощь, требует плавного развертывания для быстрой окупаемости ваших инвестиций. Применяя устоявшиеся стратегии управления изменениями, вы даете своим сотрудникам возможность быстро использовать новые технологии.

Важнейшим этапом управления изменениями является выявление лидеров и агентов изменений. Выявление ключевых лиц и команд помогает создать среду, в которой другие чувствуют себя комфортно при переменах, поскольку им легко сопротивляться.

Лидеры могут сообщать об изменениях внутри компании и мотивировать команды. Они помогают снизить сопротивление новым процессам. Было бы лучше, если бы вы рассказали о преимуществах поддержки AR/VR, чтобы ваши сотрудники поняли, как ее использование поможет им каждый день.

Принятие изменений возрастает, когда сотрудники понимают, как они устраняют рутинные задачи и быстрее достигают результатов. Вы можете рассмотреть отзывы заинтересованных сторон, чтобы определить наилучшие способы информирования об изменениях и их преимуществах.

Это может варьироваться от создания видеоуроков, демонстрирующих, как использовать программное обеспечение, или общения лицом к лицу, чтобы объяснить, как внедрение AR / VR уменьшит общие проблемы и облегчит работу сотрудников.

2. Систематически обучайте в разных режимах

Команды реагируют на награды и признание более быстрым принятием изменений. Здоровая конкуренция лучше всего помогает командам меняться. Воспользуйтесь помощью лидеров и агентов изменений, чтобы четко определить ожидания от нового процесса.

Более устойчивые команды могут быть объединены с признанными чемпионами, чтобы мотивировать их и разморозить принятие. Геймификация также помогает стимулировать сотрудников к использованию новых процессов и инструментов.

Вы можете вознаграждать их, устанавливая различные уровни процесса в качестве задач и подсчитывая результаты в таблице лидеров. Примите вызов, награждая успешных людей подарочными картами, обедами или персонализированными аксессуарами.

Компании могут использовать различные тактики для стимулирования внедрения новых технологий, такие как обеспечение четких ожиданий и принудительное соблюдение целей. Хотя формальные процессы удержания премий или продвижения по службе в случае несоблюдения требований усиливают давление на и без того щекотливую ситуацию.

3. Подключите технологию к существующим процессам

Ваши сотрудники уже согласованы с вашими бизнес-процессами, поэтому вы должны связать новую технологию с уже существующими. Вместо переопределения всего процесса вы можете интегрировать в них визуальную помощь.

Крайне важно убедиться, что технология AR/VR, которую вы планируете использовать, легко встраивается в вашу инфраструктуру. Новый интерфейс или дублирование работы может привести к сопротивлению со стороны команд.

Простота развертывания — еще одно преимущество определения того, где визуальная поддержка соответствует вашим существующим бизнес-процессам. Определите, где новая технология подходит и как она может улучшить существующие процессы. Определите распространенные проблемы и решите их, чтобы уменьшить разочарование сотрудников.

Создайте документацию для этапов процесса управления изменениями и решите, как и когда инициировать внедрение. Планируйте обучение и сеансы поддержки, чтобы свести к минимуму повторение.

4. Отдайте предпочтение динамическим тренировкам

Исследования показывают, что человеку требуется около двух месяцев, чтобы развить уверенность и самоэффективность в своей способности использовать что-то новое. Если пользователям предоставить эту возможность на раннем этапе, шансы на успех намного выше.

У вас есть возможность хорошо спланировать стратегию развертывания. Успешная и долговременная реализация начинается с уверенного обучения использованию имеющихся инструментов.

Когда вы хотите обучить свою команду работе с новой системой, лучше не просто предоставить им инструмент. Вместо этого было бы лучше, если бы вы успокоили их мысли о том, почему происходят изменения и что будет происходить на каждом этапе.

Установите четкий путь к внедрению новой технологии и более легкое включение. Когда ваша команда прибывает на обучение, они должны знать, почему организация вложила средства в визуальную поддержку и как они будут обучаться.

Отправьте им вводные видеоролики, чтобы они пришли на тренинг хорошо подготовленными. Выделите время во время сеансов, чтобы поэкспериментировать с технологией с друзьями или членами семьи, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно в этой технологии.

Он предоставляет новым пользователям практический опыт, пока они изучают, как это работает. Обсудите их опыт и даже направьте их к нужному человеку для любых вопросов, которые у них могут возникнуть позже.

К вам

Технологии AR и VR могут стать мощным инструментом для повышения качества обслуживания клиентов и повышения производительности труда сотрудников.

А теперь представьте, как их можно использовать в вашей организации. Что бы вы ни решили, это позволит вашей рабочей силе использовать новые способы и даст им возможность действовать с легкостью. AR и VR — это новые технологии, разрушающие отрасли, и пути назад уже нет.