Возьмите под свой контроль доставку посылок, чтобы защитить качество обслуживания клиентов

Возьмите под свой контроль доставку посылок, чтобы защитить качество обслуживания клиентов

Отметка времени: 6 октября 2023 г., 11:50
Исходный узел: 2920219

Малые предприятия электронной коммерции во многом полагаются на качество и своевременность услуг по доставке посылок, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов, и все большее число компаний берет этот процесс под свой контроль, маркируя посылки самостоятельно, как объясняет Джей Ким, управляющий директор BIXOLON Europe GmbH.

Обязательная доставка

Компании электронной коммерции уже давно осознали важность надежной и надежной доставки: от предложения клиентам выбора доставки до обеспечения своевременной доставки товаров. Однако новое исследование показывает, насколько разрушительным может быть плохой опыт доставки: почти две трети (63%) частых покупателей в Великобритании откажутся от интернет-магазина из-за плохого опыта доставки.

Аналогичная ситуация и во Франции, где 53% покупателей отказываются от розничных продавцов, тогда как в Германии этот показатель снижается до 38%. Таким образом, улучшение процессов доставки и доставки имеет очень важное значение. Тем не менее, многие малые предприятия продолжают бороться за достижение уровня уверенности в доставке, необходимого для выполнения основных обещаний клиентов, от расширенных очередей в почтовых отделениях до поврежденных штрих-кодов и этикеток, из-за которых посылки возвращаются, а не доставляются вместе с покупателем.
В связи с закрытием почтовых отделений и предоставлением Royal Mail услуги по выдаче посылок многие компании пересматривают стратегии доставки и берут на себя ответственность за маркировку своих посылок и почтовых отправлений.

Эффективный и экологичный

Инвестиции в такие технологии, как принтеры этикеток, конечно, всегда были возможными, но традиционные продукты имели некоторые ограничения – например, необходимость печатать несколько этикеток на одном листе бумаги.

А4. Последнее поколение принтеров для этикеток без подложки полностью меняет опыт малого бизнеса. Эти принтеры, в которых используются рулоны липких этикеток, не требующие подложки, обеспечивают новый уровень гибкости.

Этикетки не вырезаются заранее, что позволяет компаниям печатать этикетки любого размера. Это означает, что вся необходимая информация, включая штрих-коды, адреса и информацию о безопасности продукции, может быть размещена на одной этикетке. Кроме того, этикетки без подложки гораздо более прочны, а это означает, что штрих-коды более защищены от повреждений, вызванных дождевой водой, солнечным светом или царапинами, что обеспечивает гораздо большую надежность доставки.

Кроме того, этикетки без подложки также способствуют достижению целей компаний в области устойчивого развития. Отсутствие пластикового вкладыша гарантирует, что предприятия соблюдают директиву ЕС об упаковке и упаковочных отходах. Кроме того, поскольку этикетки обрезаются по размеру, отходов не возникает. А поскольку в последние годы цены на этикетки без подложки значительно снизились, экологический подход не требует дополнительных затрат.

Улучшения почтового отделения

Технология этикеток без подложки также помогает почтовым службам улучшить качество доставки. В Европе почтовые работники используют мобильные принтеры без подложки для информации о доставке посылок типа «вас не было». Вместо нацарапанных бумажных заметок, которые клиенты могут с трудом расшифровать, почтовый курьер может напечатать время доставки, местонахождение посылки для получения и время открытия на этикетке, которая затем прикрепляется к бумажной карточке и отправляется через почтовый ящик. Технология без вкладыша гарантирует отсутствие отходов пластика, которые нужно переносить или ронять, что делает процесс намного проще и безопаснее в управлении.

Кроме того, эта технология используется для предоставления доступа к услугам самообслуживания в почтовых отделениях. Киоски становятся все более популярными, позволяя людям платить за доставку и распечатывать этикетки с адресом в почтовом отделении, а также уменьшают нагрузку на очереди. Крайне важно, что производители принтеров используют огромные объемы данных, собранных с различных принтеров, чтобы обеспечить новый уровень надежности принтеров, который необходим для любого процесса самообслуживания.  

Заключение

Предприятиям электронной коммерции все чаще приходится предлагать гибкие варианты доставки, чтобы побудить клиентов покупать, а обеспечение выполнения обещаний по доставке является ключом к достижению повторных заказов. Будь то киоски самообслуживания или собственная типография, малые предприятия, которые воспользовались возможностью взять под контроль процесс печати, особенно с использованием надежных и экологически безопасных этикеток без подложки, могут достичь нового уровня жизненно важной уверенности в доставке, чтобы укрепить конечный результат. -конечный клиентский опыт.

Отметка времени:

Больше от Производство и логистика