Четыре способа, которыми предприятия малого и среднего бизнеса могут максимизировать ценность данных – DATAVERSITY

Предприятия всех размеров постоянно собирают больше данных, чем когда-либо прежде. Но многие компании, особенно малые и средние предприятия (SMB), испытывают трудности с пониманием того, где находятся их данные, как их подключить и действовать с ними, как ими управлять и, что наиболее важно, как извлечь из них выгоду. 

Несмотря на то, что за последние несколько лет наблюдается резкий рост числа компаний малого и среднего бизнеса, переносящих свои данные в облако, мы недавно опрошенный более 800 руководителей высшего звена, вице-президентов и директоров компаний малого и среднего бизнеса и обнаружили, что многие из них изо всех сил пытаются понять, как максимально эффективно использовать свои данные. Фактически, опрос показал, что только 35% респондентов используют облачную аналитику. И есть большая разница между простым хранением данных и максимизацией их ценности.

Большинство малых и средних предприятий, с которыми я общаюсь, знают, что их данные ценны, но им трудно извлечь из них пользу. Они хотят быть управляемых данными бизнес из-за конкурентного преимущества, которое он дает. И недавние исследования от Forrester Поддерживает это: компании, основанные на передовой аналитике, в 2.8 раза чаще достигают двузначного роста в годовом исчислении по сравнению с организациями с более зарождающимися стратегиями обработки данных.  

Исследование также показало, что более половины предприятий малого и среднего бизнеса не знали, какую информацию могут дать их данные, и практически не понимали рентабельности инвестиций, которую обеспечивают аналитические инструменты. Это означает, что перед малым и средним бизнесом открываются огромные возможности, поскольку обработка и анализ больших объемов данных для выявления уникальных идей больше не является исключительной задачей более крупных компаний со значительными ресурсами. Итак, давайте посмотрим, что возможно. 

Данные и аналитика в облаке 

Благодаря облачному анализу данных и аналитике на основе данных предприятия малого и среднего бизнеса могут улучшить операционную деятельность и снизить эксплуатационные расходы, улучшить качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, обеспечить значительный рост — конкурентное преимущество, которое имеет решающее значение для сегмента, испытывающего быстро меняющиеся ожидания клиентов и ограничивающие бюджеты. . 

1. Преобразование клиентского опыта, удержание и привлечение клиентов:

Инструменты обработки данных и аналитики могут изменить качество обслуживания клиентов для предприятий малого и среднего бизнеса. Эти инструменты помогают компаниям планировать улучшения существующих продуктов или услуг, подчеркивать успехи в обслуживании клиентов и возможности для взаимодействия, а также более оперативно реагировать на клиентов и их потребности – как быстро, так и с прибылью.

Малый и средний бизнес может использовать возможности искусственного интеллекта (ИИ) и прогнозного анализа на основе машинного обучения (ML) для выявления новых клиентов и расширения их клиентской базы, улучшения удержания клиентов и преобразования данных о клиентах или продуктах в ценную информацию, которая информирует и улучшает маркетинговые стратегии. Предприятия малого и среднего бизнеса могут использовать эти инструменты и технологии для выявления и прогнозирования скрытой информации, тенденций, показателей и ключевых факторов в данных, что может помочь им лучше предвидеть потребности клиентов и развивать способы их взаимодействия или привлечения клиентов.

Например, компания малого и среднего бизнеса, имеющая сайт электронной коммерции, может предоставлять персонализированные рекомендации в режиме реального времени, которые более точно ориентированы на клиентов, с помощью служб персонализации на основе машинного обучения, развертывания тщательно подобранных рекомендаций и интеллектуальной сегментации пользователей в масштабе. Малый и средний бизнес также может создавать чат-ботов для обслуживания клиентов, которые могут отвечать на часто задаваемые вопросы и автоматизировать путь клиента. В облаке предприятия малого и среднего бизнеса могут даже создавать прогнозы ML в визуальном интерфейсе, который позволяет им прогнозировать посещаемость, потребности в персонале, запасы и многое другое.

2. Снижение эксплуатационных затрат и повышение масштабируемости 

Поиск поставщика облачных услуг, который поддерживает инфраструктуру, предназначенную для масштабирования ресурсов хранения, может помочь предприятиям малого и среднего бизнеса удовлетворить меняющиеся потребности, избавив предприятия от трудоемкой и часто дорогостоящей задачи по настройке хранилищ данных или озер данных. Благодаря этой инфраструктуре внедрение и использование сервисов анализа данных — все, от приема и организации данных до мониторинга, доступа и анализа данных — можно выполнить за дни, а не за месяцы. В облачной инфраструктуре предприятия малого и среднего бизнеса могут запускать и масштабировать аналитику за секунды, а не за минуты, что экономит время и деньги. Такая операционная эффективность позволяет малым и средним предприятиям перенаправлять ресурсы на более важные задачи и помогает им лучше доставлять продукты и услуги своим клиентам.

3. Автоматизация бизнес-процессов

Облачные службы данных и аналитики могут помочь предприятиям малого и среднего бизнеса сэкономить время за счет автоматизации трудоемких и утомительных действий. Многие поставщики предлагают автоматизированные облачные решения, такие как защита от мошенничества, обработка документов и профилактическое обслуживание, которые помогают предприятиям избежать дорогостоящих и неэффективных процессов извлечения или управления данными. Например, автоматизация обработки документов с помощью инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения ускоряет бизнес-процессы, повышает качество решений и снижает затраты. Для предприятий малого и среднего бизнеса повседневные бизнес-процессы включают управление огромным количеством документов, содержащих информацию и данные, которые имеют решающее значение для принятия решений. Тем не менее, эти компании обрабатывают большую часть документов вручную, а этот подход требует много времени, дорог, сложен в масштабировании и подвержен ошибкам. Однако интеллектуальная обработка документов автоматически извлекает информацию из документов различных типов и форматов быстро и с высокой точностью без необходимости использования знаний в области машинного обучения. 

4. Создание новых потоков доходов

Поскольку предприятия малого и среднего бизнеса генерируют больше данных, чем когда-либо прежде, появляются новые возможности использовать эти данные интересными способами для других, которые могут найти в них ценность. Поскольку принятие решений на основе данных становится все более важным, предприятия всех размеров используют внешние данные для стимулирования и улучшения своего бизнеса. Многие предприятия малого и среднего бизнеса могут просто хранить данные, от которых другой бизнес мог бы получить огромную пользу и к которым ранее не имел доступа. Благодаря подходящим облачным инструментам предприятия малого и среднего бизнеса могут монетизировать данные, упаковывать и продавать генерируемые данные своим собственным клиентам, а также совершенно новым клиентам. По сути, это позволяет малым и средним предприятиям создавать совершенно новые возможности получения дохода с помощью данных, которые они, возможно, уже собрали.

Первые шаги

Малый и средний бизнес уже использует услуги обработки данных и аналитики для получения измеримой ценности и ощутимых улучшений в своем бизнесе, но некоторым из них еще предстоит наверстать упущенное. Чтобы определить стратегию обработки данных, позволяющую максимизировать ценность своих данных, предприятиям малого и среднего бизнеса следует сотрудничать с поставщиком облачных услуг, имеющим полностью интегрированный стек аналитики и зрелый набор аналитических инструментов, оптимизированных по производительности и стоимости. 

Эти инструменты могут помочь предприятиям малого и среднего бизнеса предвидеть рыночные тенденции, принимать более обоснованные решения, прогнозировать и увеличивать продажи, а также ускорять свой бизнес. В конечном итоге это означает успех малого и среднего бизнеса. 

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• Источник: https://www.dataversity.net/four-ways-smbs-can-maximize-the-value-of-data/