Тенденция к использованию микросервисов делает цифровые платформы доступными для небольших банков

Когда Wildfire Credit Union решил оптимизировать качество обслуживания клиентов и сотрудников, он обратился к платформе цифрового банкинга, которая использует микросервисы - тенденция, которая делает цифровой банкинг более доступным для небольших банков и кредитных союзов.

Кредитный союз Wildfire Credit Union из Сагино, штат Мичиган, стремится выйти за пределы своего региона, который в настоящее время перегружен банковскими услугами, сказал Джеки Бумс, директор по цифровым технологиям кредитного союза. Новости банковской автоматизации. По словам Бумса, для небольшого кредитного союза с оборотом $ 996.8 млн это означало, что он нуждался в более автоматизированном онлайн-опыте - как для сотрудников, так и для клиентов. В этом квартале банк запустит приложение Backbase Customer 360 Employee App - платформу, которая предоставляет сотрудникам единую панель управления для доступа к различным приложениям.

Что покорило Booms, так это способность Backbase использовать API, который поддерживает сторонние интеграции, и его архитектуру микросервисов. Микросервис - это отдельная функция, заключенная в веб-службу. Примером может служить кнопка Amazon «Купить сейчас», которая позволяет клиентам совершать покупки на партнерском сайте, не обращаясь в Amazon за продуктом. В платформе цифрового банкинга это позволяет финансовому учреждению выбирать, какие функции следует развернуть, что понравилось Booms.

«Это платформа, на которой мы можем выбирать разные функции, разные компании, и мы можем выбирать, что будет лучше всего работать для кредитного союза Wildfire, его членов и сотрудников», - сказал Бумс.

Микросервисы также делают платформы цифрового банкинга более доступными для кредитных союзов и небольших банков, сказал Фил Бентон, аналитик консалтинговой компании Omdia. BAN. По его словам, раньше платформы цифрового банкинга были прерогативой крупных банков, но с помощью микросервисов более мелкие финансовые учреждения могут применять комплексный подход к функциям, которые им нужны для конкретного проекта. Затем, по словам Бентона, они всегда могут добавить новые продукты на основе микросервисов. Они также могут тестировать предложения, не вкладывая средства в массовое внедрение, добавил он.

«Это действительно важно, во-первых, для снижения первоначальной стоимости, но также для возможности проверить, какие работы работают», - сказал Бентон. «Такая гибкость и способность адаптироваться к потребителю на основе обратной связи, которую они получают в режиме реального времени, действительно важны».

По словам Бентона, в последние годы на цифровых платформах были внедрены облачные сервисы, что также делает продукт более доступным и доступным для небольших банков и кредитных союзов. По словам Бентона, в целом стоимость этих платформ значительно снизилась, что сделало их доступными для небольших финансовых учреждений.

Хотя платформы цифрового банкинга действительно позволяют автоматизировать, «для истинной автоматизации [финансовое учреждение], очевидно, также должно иметь своего рода готовую к цифровой обработке базовую банковскую систему», - добавил Бентон.

Одним из примеров является то, как приложение Customer 360 Employee App помогает автоматизировать процесс подачи заявки на получение кредита по кредитной карте. Он оцифровывает процесс подачи заявки, а затем автоматически отправляет данные в систему хранения документов кредитного союза, поэтому сотрудникам не нужно вручную сканировать документы или вводить информацию. «Что мы хотим сделать, так это свести к минимуму объем работы, которую приходится выполнять в бэк-офисе». - сказал Бумс. «Мы хотим убрать некоторые из тех ручных процессов, которые здесь задействованы».

По словам Винса Беземера, старшего вице-президента Backbase в Северной и Южной Америке, платформа ориентирована на то, чтобы быть механизмом, который объединяет кредитные приложения, чтобы сотрудники могли обрабатывать процесс, не входя в каждое приложение отдельно. Он пояснил, что инструмент Java похож на платформу управления процессами, но адаптирован для финансовых учреждений.

Помимо кредитного союза Мичигана, клиентами Backbase являются более крупные финансовые учреждения, такие как Citi, Военно-морской флот Федеральный кредитный союз, Гражданский банк, Deutsche Bank и Барклайс.

Но Бентон сказал, что такие поставщики, как Backbase, также признали необходимость обслуживания небольших финансовых учреждений.

«У небольших банков нет такой большой технической команды и команды разработчиков, как у более крупных банков, но, поскольку они могут использовать ресурсы и опыт поставщиков технологий, они все равно могут получить такую ​​же выгоду», - сказал Бентон. «Продавцы это осознали, и в результате они обошлись небольшим банкам дешевле. Так что это влияет на уровень игровых полей; они могут предложить, как вы знаете, некоторые из тех же цифровых услуг, что и более крупные банки, потому что поставщики могут предоставлять их с полки ".

Источник: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/microservices-trend-makes-digital-platforms-accessible-to-small-banks/