Гигант супермаркетов Исландии ставит благополучие коллег на первое место, сотрудничая с VoCoVo

Гигант супермаркетов Исландии ставит благополучие коллег на первое место, сотрудничая с VoCoVo

Отметка времени: 10 января 2024 г., 6:57
Исходный узел: 3055228

VoCoVo, специалист по коммуникациям в сфере розничной торговли, заключил партнерство с британской сетью супермаркетов «Исландия», согласно которому каждому магазину на территории ритейлера будет предоставлен доступ к новейшим передовым коммуникационным технологиям.

После недавнего запуска гарнитур VoCoVo Series 5 Pro, призванных значительно повысить эффективность работы, безопасность коллег и качество обслуживания клиентов, гарнитуры будут доступны в каждом из 1,004 магазинов Исландии в Великобритании. Решение оснастить каждый магазин этой технологией является частью обязательства Исландии обеспечить безопасность, благополучие и оптимальный рабочий опыт для всех коллег.

VoCoVo и Исландия работали вместе, чтобы создать решение, отвечающее уникальным потребностям Исландии. После чрезвычайно успешных испытаний в избранных магазинах Series 5 Pro будет играть важную роль в дальнейшем развитии планов обслуживания клиентов в Исландии.

«Инвестиции в гарнитуры VoCoVo — это настоящий шаг вперед в повышении эффективности, коммуникации и безопасности наших коллег в магазине, которые имеют первостепенное значение для наших текущих и будущих планов», — говорит Кристиан Барретт, директор по розничной торговле группы в Исландии.

Выбор гарнитур Series 5 Pro был сделан после тщательной проверки в супермаркете: продукт VoCoVo наилучшим образом соответствует всем требованиям Исландии к надежному и инновационному решению, которое изменит опыт работы коллег.

Охватывая все зоны розничных магазинов Исландии, включая цеха, подсобные помещения и службы доставки на дом, коллеги могут использовать VoCoVo для эффективного сотрудничества в работе магазинов, помогая поддерживать высокие стандарты операционной эффективности Исландии. Сотрудники имеют возможность оправдывать ожидания клиентов, а также имеют возможность быстро решать запросы для обеспечения оптимального качества обслуживания клиентов.

«В наших магазинах и за их пределами мы стремимся улучшить качество обслуживания наших клиентов при совершении покупок у нас. Наше партнерство с VoCoVo будет напрямую поддерживать это обязательство, и мы рады расширить решение после установки гарнитур. Это будет включать в себя специальные API, которые будут интегрированы с нашими внутримагазинными технологиями и системами уведомлений, что позволит нам быстро информировать наших коллег по магазинам об определенных происходящих бизнес-операциях», — говорит Луиза Даливал, ИТ-директор Исландии.  

«Приверженность Исландии защите своих коллег и уделению приоритетного внимания их благополучию с помощью голосовой связи стала очевидной с того момента, как мы с ними начали сотрудничать. Магазины Исландии уже работают с высокой эффективностью, и мы рады, что наша технология поможет продвинуться в этом направлении и укрепить позицию Исландии как одного из самых любимых ритейлеров Великобритании. Мы с нетерпением ждем успешного внедрения и будущего сотрудничества», — говорит Роб Гамлин, генеральный директор VoCoVo.

Компактный дизайн гарнитуры Series 5 Pro позволяет коллегам общаться друг с другом с кристально чистым звуком, оставаясь при этом достаточно незаметным, чтобы клиенты не отпугивали приближающихся сотрудников в цехе. Его полностью регулируемая конструкция также обеспечивает более комфортное ношение, а функция быстрой зарядки обеспечивает заряд аккумулятора на 50% всего за 30 минут.

Исландия также использует полный набор специально разработанного видеоконтента, чтобы помочь обучить персонал тому, как лучше всего использовать новое решение. VoCoVo будет оказывать постоянную поддержку по мере развития партнерства с дальнейшей интеграцией при планировании. Ожидается, что внедрение технологии VoCoVo завершится во всех магазинах Исландии к апрелю 2024 года.

Отметка времени:

Больше от Производство и логистика