Цитаты доктора Деминга

Переиздано Платоном

Читают: 0

«Хорошую оценку получают за тушение пожара. Результат виден; можно количественно оценить. Если вы сделаете это правильно с первого раза, вы станете невидимым. Вы удовлетворили требования. Это ваша работа. Испортишь, а потом исправишь, станешь героем». ~В. Эдвардс Деминг
«Страх порождает неверные цифры. Носителям плохих новостей приходится плохо. Чтобы сохранить свою работу, любой может сообщать своему начальнику только хорошие новости».
«Деньги и время, потраченные на обучение, будут неэффективными, если не будут устранены препятствия на пути к хорошей работе». ~В. Эдвардс Деминг
«Высшее руководство должно опубликовать резолюцию о том, что никто не потеряет работу за вклад в качество и производительность». ~В. Эдвардс Деминг
«Никто не может измерить потери бизнеса, которые могут возникнуть из-за того, что покупателю достается дефектный товар». ~В. Эдвардс Деминг
«95% изменений, внесенных сегодня руководством, не приводят к улучшению». ~В. Эдвардс Деминг

«Распространенной болезнью, от которой страдает менеджмент и правительственная администрация во всем мире, является впечатление, что «наши проблемы разные». Конечно, они разные, но принципы, которые помогут улучшить качество продукции и обслуживания, универсальны по своей природе». ~В. Эдвардс Деминг
«Дефекты не бесплатны. Кто-то их делает и получает за это деньги». ~В. Эдвардс Деминг
«Мы не можем полагаться на массовую проверку для улучшения качества, хотя бывают случаи, когда 100-процентная проверка необходима. Как сказал много лет назад Гарольд С. Додж: «Вы не можете проверить качество продукта». Качество есть или его нет к моменту проверки». ~В. Эдвардс Деминг
«Не обязательно меняться. Выживание не является обязательным». ~В. Эдвардс Деминг
«Всякий раз, когда есть страх, вы получаете неправильные цифры». ~В. Эдвардс Деминг
«Ничто не может причинить вам столько вреда, как паршивый конкурент. Будьте благодарны хорошему конкуренту». ~В. Эдвардс Деминг
«Недостаточно иметь просто довольных клиентов. Недовольный клиент перейдет. К сожалению, удовлетворенный клиент также может переключиться, полагая, что он не сможет много потерять, а может выиграть». ~В. Эдвардс Деминг
«Каждая система идеально спроектирована для достижения тех результатов, которые она получает». ~В. Эдвардс Деминг
«Вы не можете проверить качество продукта». ~В. Эдвардс Деминг

«Компания может поставить топ-менеджера на каждую должность и быть поглощена конкурентом с людьми вдвое менее хорошими, но работающими вместе». ~В. Эдвардс Деминг
«Мораль в том, что необходимо внедрять инновации, предугадывать потребности клиента, давать ему больше. Тот, кто внедряет инновации и удачлив, завоюет рынок». ~В. Эдвардс Деминг
«Качество создается в зале заседаний. Работник может обеспечить более низкое качество, но он не может обеспечить качество лучше, чем позволяет система.
«Нет замены знаниям». ~В. Эдвардс Деминг

«Плохая система всегда победит хорошего человека». ~В. Эдвардс Деминг
«Потребитель — самый важный момент на производственной линии». ~В. Эдвардс Деминг
«Ошибочно полагать, что если вы не можете это измерить, вы не сможете этим управлять – дорогостоящий миф». ~В. Эдвардс Деминг
«Надежды без метода их достижения останутся всего лишь надеждами». ~В. Эдвардс Деминг
«Цель, предлагаемая здесь для любой организации, состоит в том, чтобы все – акционеры, сотрудники, поставщики, клиенты, сообщество, окружающая среда – получили выгоду в долгосрочной перспективе». ~В. Эдвардс Деминг
«Самая большая трата в Америке — это неспособность использовать способности людей». ~В. Эдвардс Деминг
«Недостаточно стараться изо всех сил; вы должны знать, что делать, и затем делать все, что в ваших силах». ~В. Эдвардс Деминг
«Лидер – это тренер, а не судья». ~В. Эдвардс Деминг