Cum să alegeți cel mai bun instrument CRM pentru canabisul sau afacerea dvs. legată de canabis | Cannabiz Media

Fii primul care știe când este disponibil un conținut nou ca acesta!

Abonați-vă la newsletter-ul nostru pentru a primi alerte despre postări noi, știri locale și informații despre industrie.

Cel mai bun instrument CRM pentru canabisul sau afacerea dvs. legată de canabis este unul care include funcții de gestionat toate aspecte ale relațiilor mărcii dvs. cu clienții potențiali, actuali și anteriori. CRM este atât de important pentru afacerea dvs., dar orice software CRM vechi nu va funcționa. Instrumentul pe care îl alegeți trebuie să ofere specificul Beneficii CRM de care au nevoie de canabis și întreprinderile auxiliare.

Având în vedere acest lucru, revizuiți 10 moduri în care CRM vă poate stimula afacerea în industria canabisului și asigurați-vă că înțelegeți pe deplin importanța CRM. Nu puteți alege software-ul CRM potrivit până când nu înțelegeți de ce gestionarea relațiilor cu clienții contează atât de mult pentru afacerea dvs. și dezvoltați un Strategia CRM.

Odată ce aveți cunoștințele de care aveți nevoie pentru a face o alegere educată, căutați un software CRM care să ofere cel puțin următoarele 10 funcții obligatorii.

1. Managementul contactelor

Nu puteți gestiona relațiile cu clienții folosind un instrument CRM dacă software-ul nu ușurează gestionarea contactelor în cadrul instrumentului! Software-ul CRM pe care îl alegeți pentru afacerea dvs. de canabis sau auxiliară ar trebui să stocheze toate informațiile de contact relevante, inclusiv numele fiecărei persoane, numele companiei, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală, titlul postului, linkurile la profilul rețelelor sociale, nivelul postului, dimensiunea companiei, tipul a licenței și a statutului de licență pentru persoanele care lucrează la unitățile de canabis autorizate și multe altele.

2. Managementul conductei de vânzări și al fluxului de tranzacții

Un scop cheie al software-ului CRM este acela de a facilita pentru echipa de vânzări gestionarea clienților potențiali și a ofertelor. Prin urmare, instrumentul dvs. CRM ar trebui să includă funcții pentru a construi și gestiona întregul canal de vânzări. Aceasta include atribuirea de oferte anumitor agenți de vânzări, atribuirea de sarcini, urmărirea comunicărilor și urmărirea progresului pentru a vă asigura că vă atingeți obiectivele de vânzări. 

3. Managementul fluxului de lucru și automatizare

Una dintre cele mai bune părți ale unui software CRM robust este includerea de instrumente pentru automatizarea proceselor, astfel încât să puteți crea fluxuri de lucru sistemice. De exemplu, CRM-ul pe care îl alegeți ar trebui să permită fiecărui utilizator să configureze și să programeze alerte și notificări prin e-mail și/sau mesaj text, astfel încât să nu rateze sarcini sau oportunități de comunicare. Echipa ta va economisi timp și va face mai puține greșeli atunci când părți din fluxurile lor de lucru sunt automatizate.

4. Marketing prin e-mail

Nu numai că comunicările unu-la-unu prin e-mail ar trebui să fie rapide și ușoare în software-ul dvs. CRM, dar și instrumentele de marketing prin e-mail ar trebui să fie integrate în instrumentul dvs. CRM. Nu puteți gestiona clienții în mod eficient și eficient dacă datele dvs. sunt separate în silozuri. Integrați marketingul prin e-mail și CRM într-un singur software care oferă funcții avansate de marketing prin e-mail și veți avea mai mult succes în generarea și creșterea clienților potențiali. Ca urmare, mai mulți dintre ei vor deveni calificați pentru vânzări.

5. Segmentare avansată

Pentru ca marketingul prin e-mail să fie cel mai eficient, trebuie să puteți segmenta publicul țintă și să trimiteți cel mai personalizat și mai relevant conținut posibil. Prin urmare, trebuie să puteți segmenta folosind date demografice și comportamentale. Pentru a face acest lucru eficient, veți avea nevoie de un software CRM care oferă atât liste, cât și etichete pentru a gestiona contactele, precum și opțiuni avansate de filtrare și un instrument de căutare robust.

6. Comunicări istorice

Unul dintre lucrurile care fac din instrumentul CRM o parte atât de importantă a întregului proces de management al relațiilor cu clienții este capacitatea sa de a furniza date istorice detaliate despre fiecare contact din baza de date. Este atât de valoros să poți căuta un contact și să vezi instantaneu cine sunt, care sunt nevoile lor, unde se află în canalul de vânzări, cu ce campanii de marketing prin e-mail s-au implicat în trecut, cine i-a contactat și când , și note despre contactul și relația lor cu marca dvs. Echipele de marketing, vânzări și servicii pentru clienți pot folosi aceste informații pentru a-și face treaba mai bine și pentru a obține rezultate mai bune pentru compania dvs.

7. Analize detaliate

Vrei un software CRM care colectează și stochează o cantitate mare de date pe care le poți extrage cu ușurință pentru analiză și luare a deciziilor. Valori precum ratele de deschidere a e-mailurilor, ratele de clic, volumul vânzărilor, datele de încheiere a abonamentului și așa mai departe sunt esențiale pentru a ști când să comunici cu persoanele de contact și ce ar trebui să includă acele comunicări pentru a gestiona cel mai bine fiecare relație. 

8. Importuri și Exporturi

Când afacerea dvs. acordă prioritate CRM, vor exista momente când veți colecta date de contact pe care veți dori să le adăugați la instrumentul dvs. CRM. Imaginați-vă că mergeți la o expoziție comercială și colectați date despre 100 de persoane de contact pe care doriți să le adăugați la CRM. Nu doriți să fiți necesar să adăugați datele fiecărei persoane în mod individual, așa că asigurați-vă că software-ul CRM pe care îl alegeți oferă importuri. Exporturile sunt, de asemenea, importante dacă doriți să puteți exporta date pentru a le încărca într-un instrument separat sau pentru a tăia și tăia datele în afara software-ului CRM.

9. Integrări

Deși ar fi fantastic să aveți un singur software pe care să îl puteți utiliza pentru a gestiona toate aspectele afacerii dvs., un astfel de instrument nu există încă. Software-ul CRM poate face multe și va elimina necesitatea mai multor tipuri diferite de instrumente separate. Cu toate acestea, vor exista în continuare unele instrumente pe care nu le veți putea înlocui cu software-ul CRM. Prin urmare, este important să alegeți un software CRM care să permită integrările terților cu acele instrumente terțe pe care nu le puteți înlocui.

10. Managementul echipei

Majoritatea echipelor de vânzări au un lider care le monitorizează performanța pentru a se asigura că sunt pe cale să își atingă obiectivele de vânzări. Dacă asta descrie afacerea dvs., atunci software-ul CRM pe care îl utilizați ar trebui să permită liderilor să vadă la ce lucrează membrii echipei lor, să atribuie, să anuleze sau să mute sarcini, să revizuiască comunicările și așa mai departe. Datele CRM despre munca și eforturile fiecărui agent de vânzări ar putea fi folosite pentru compensare, planificarea forței de muncă și pentru a-i ține la răspundere pe membrii echipei pentru respectarea termenelor limită și atingerea cotelor.

Următorul pas pentru a alege cel mai bun instrument CRM pentru canabisul sau afacerea dvs. legată de canabis

Cercetați-vă și asigurați-vă că alegeți un software CRM care oferă cele 10 funcții de mai sus, astfel încât să beneficiați de toate beneficiile pe care acest instrument le poate aduce afacerii dumneavoastră. Nu uitați să luați în considerare nevoile de marketing, vânzări și servicii pentru clienți și alegeți un instrument care vă permite cel mai eficient să gestionați toate etapele relațiilor cu publicul țintă din industria canabisului.

Dacă publicul dvs. țintă include deținători de licențe pentru canabis sau cânepă din Statele Unite, Canada și alte teritorii și piețe internaționale, atunci Baza de date Cannabiz Media License este alegerea CRM potrivită pentru tine! Planificați o demonstrație și vezi cum folosești singurul CRM din industria canabisului și sursa verificată pentru clienții potențiali deținătorilor de licență vă poate ajuta afacerea.