Cum sa extins Proxyclick cu operațiuni optimizate de abonament și venituri

Cum sa extins Proxyclick cu operațiuni optimizate de abonament și venituri

Marca temporală: 21 aprilie 2023 6:43
Nodul sursă: 2600395

Problema

Trecerea la un model de afaceri cu abonament a fost o decizie firească pentru Proxyclick. Înainte de Chargebee, Proxyclick folosea foi de calcul Excel pentru a-și gestiona facturarea. Durerea a început când volumul facturilor lor lunare a crescut foarte mult de la o lună la alta. Procesul a devenit plictisitor și a consumat timp, dat fiind faptul că potențialii se puteau înscrie direct, fără nicio implicare din punct de vedere financiar/facturare.

Soon issues of scale started creeping in, as with businesses in the growth stage. Their one-member finance team managed everything related to pricing and revenue reporting. And every time they had to offer custom pricing to their prospects, they’d essentially end up creating a new product. This was proving to be a burden as their client base grew rapidly. At the same time, their enterprise plan – which offers custom pricing – starting enticing more customers.

Scalarea a însemnat și extinderea către noi zone geografice. Ca companie belgiană, extinderea în SUA sa dovedit a fi o provocare pentru Proxyclick. Ei au trebuit să navigheze în complexitatea modificării ratelor impozitului pe vânzări în fiecare jurisdicție. In mod deosebit impozitare was the Supreme Court ruling in 2018 that require online businesses to collect sales taxes irrespective of physical presence. “Nowadays it would be impossible to maintain our customer base outside of any automated billing tool,” said Jean-Thomas Cock, (fost) vicepreședinte financiar la Proxyclick.

Soluția

Proxyclick a căutat un instrument care să permită facturarea automată la reînnoire, pe care l-ar putea seta și uita. De asemenea, au dorit să integreze instrumentul cu produsul lor, astfel încât clienții potențiali să se poată înscrie online și să aibă licența activată fără introducere manuală.

Când Proxyclick a ales Chargebee, nevoile specifice au fost identificate și îndeplinite de domenii cheie, inclusiv IT, Produs și Finanțe. API-urile REST deschise de la Chargebee au fost, de asemenea, o componentă critică care li se potrivea mai bine, în comparație cu celelalte sisteme de facturare pe care le încercaseră.

Dezvoltatorul nostru este foarte fericit ori de câte ori îl întreb ceva legat de Chargebee sau de datele care vin de la Chargebee. El spune: „Da. Poți face orice'. Pentru că API-ul este atât de bun.

Jean-Thomas Cock, VP Finanțe, Proxyclick

Plata

Cel mai mare beneficiu a fost văzut de echipa de Finanțe, urmată de Marketing și Vânzări. Echipa Finanțe, în special, a constatat că sistemul este eficient, ușor de utilizat și fiabil.

Prețul Override de la Chargebee le-a permis să ofere prețuri personalizate clienților potențiali din segmentul întreprinderii fără a fi nevoiți să reinventeze roata pe care au negociat prețuri personalizate.

Pentru Proxyclick, „integrarea lui Chargebee cu Avalara a schimbat jocul și a salvat viața.” I-a ajutat să își înființeze operațiunile financiare în SUA. „Nu m-aș fi putut descurca fără ea (Chargebee + Avalara) pentru că nu știam suficient despre impozitul pe vânzări la localul din State și vindem aproape în fiecare stat”, a spus domnul Cock.

În calitate de vicepreședinte financiar la Proxyclick, domnul Cock ține evidența clienților care nu plătesc, generează facturi și rapoarte financiare adecvate, personalizează regulile de facturare pentru unii clienți și repetă prețurile atunci când este necesar.

De asemenea, Proxyclick a reușit să controleze retragerea prin întreruperea sau reactivarea abonamentelor clienților în cazurile în care clienții doresc să folosească produsul pentru un anumit eveniment.

Prin construirea unui flux de lucru inteligent între Intercom, Chargebee și HubSpot, echipa de marketing este capabilă să urmărească starea de încercare a utilizatorilor și să lanseze o campanie contextuală de integrare bazată pe locul în care utilizatorii se află în călătoria clientului.

Timestamp-ul:

Mai mult de la SaaS Chargebee.com