Descoperirea complexității abonamentului
James explică cel mai bine atunci când vorbește despre frustrările de a se concentra pe lucruri care nu sunt concepute pentru a împinge Screencastify către clienții lor, asigurându-se că obțin tot ce este mai bun din produs.
În propriile sale cuvinte, “I hate working on things that don’t ultimately help our customers get more out of Screencastify. And I think originally, the solution of, “Hey, we can kind of build this pretty simply, and it’ll charge people once a year. We can handle that.”
But very quickly I was humbled learning about what really goes into this. And that’s not even mentioning reporting and tracking growth, and there’s so much more. But I’m just talking honestly about even getting started, charging people, and handling a global business that intends to really grow quickly. We simply cannot spend too much time on this. We will fall behind if we do.”
Folosind Chargebee
Chargebee a făcut întotdeauna parte din foaia de parcurs de creștere a Screencastify - nu a fost atât de mult o alegere între construirea și cumpărarea, odată ce aveau toate informațiile de care aveau nevoie pentru a automatiza colectarea plăților. În timp ce Chargebee a jucat rolul de motor de abonament pentru a automatiza facturarea recurentă, Screencastify a văzut dincolo de această utilizare generală și a folosit API-urile Chargebee pentru a construi un manager de licență personalizat care poate fi atribuit sau revocat utilizatorilor Screencastify. Acesta a fost conceput pentru a gestiona până la 20000 de licențe, iar acest software personalizat interacționează zilnic cu Chargebee, făcând din Chargebee o parte importantă a afacerii lor.
Plățile
În primul rând, echipa de la Screencastify a petrecut timp minim pe sarcini legate de facturare de când a început să folosească Chargebee în 2016, în timp ce era plătită de clienții lor pe pilot automat, fără a fi nevoită să-și facă griji cu privire la plățile în așteptare. Pe măsură ce echipa de produse a creat noi funcții la Screencastify, au descoperit că Chargebee a susținut creșterea produsului în mod egal cu fiecare caz de utilizare pe care l-ar putea evoca.
-
Echipa de suport împuternicită Echipa de asistență pentru clienți a Screencastify continuă să ofere asistență excepțională clienților, ajutându-i să-și gestioneze abonamentele, gestionarea rambursărilor și creditelor sau modificând informațiile de pe un cont sau o factură.
-
Flexibilitatea plăților cu plăți offline Plățile offline au reprezentat un nivel suplimentar de complexitate pentru Screencastify și, cu Chargebee, au putut automatiza o mulțime de plăți offline de la școli și districte.
-
Pista de audit a abonamentelor singulare Pentru Screencastify, Chargebee a funcționat ca un tablou de bord singular pentru a-și vedea creșterea afacerii în fiecare zi – chiar de la momentul în care vând licențe școlilor, până la primirea unei comenzi de cumpărare, activarea abonamentelor, urmată de urmărirea plăților. Această pistă de audit oferă picturilor o imagine de ansamblu pentru echipele lor de vânzări, în ceea ce privește stabilirea strategiilor și urmărirea vânzărilor de produse către anumite segmente de clienți
-
RevenueStory pentru creșterea MRR pe segment La fel ca multe companii, valoarea cheie de creștere a Screencastify este MRR, în special MRR pe segment. Ei folosesc RevenueStory pentru a urmări creșterea veniturilor și tendințele MRR pe segment, care include persoane fizice care sunt utilizatori corporativi, precum și școli districtuale care fac achiziții în vrac - fiecare tratată ca linii de produse individuale.
The Ah-ha moment for Chargebee, if you will, is when your non-technical leader realizes how incredibly delicate and complex subscription management is, even for something as simple as our model. And as a company with extremely limited technical resources even now, it’s 100% critical to get it totally right — handling every single edge case, every bit of complication with taxes and currency, and customer support management. But despite how important it is, it’s also the thing you want your product team to spend the least amount of time on.
James Francis, CEO, Screencastify
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- Mintând viitorul cu Adryenn Ashley. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.chargebee.com/customers/screencastify/
- :are
- :este
- :nu
- 11
- 2016
- 7
- a
- Capabil
- Despre Noi
- Cont
- activând
- adăugat
- TOATE
- de asemenea
- mereu
- sumă
- an
- și
- API-uri
- SUNT
- AS
- alocate
- At
- de audit
- augmented
- automatizarea
- autopilot
- bază
- BE
- în spatele
- CEL MAI BUN
- între
- Dincolo de
- mai mare
- facturare
- Pic
- construi
- Clădire
- construit
- afaceri
- întreprinderi
- dar
- Cumpărare
- by
- CAN
- nu poti
- caz
- CEO
- schimbarea
- taxă
- chargebee
- încărcare
- alegere
- colectare
- companie
- complex
- complexitate
- continuă
- Istoria
- ar putea
- credite
- critic
- Monedă
- personalizat
- client
- Relații Clienți
- clienţii care
- zilnic
- tablou de bord
- proiectat
- În ciuda
- cartier
- do
- don
- fiecare
- Margine
- Motor
- asigurare
- la fel de
- Chiar
- Fiecare
- excepțional
- explică
- extrem
- Cădea
- DESCRIERE
- Flexibilitate
- a urmat
- Pentru
- Înainte
- găsit
- din
- frustrările
- General
- obține
- obtinerea
- oferă
- Caritate
- afacere globala
- Merge
- Crește
- Creștere
- HAD
- manipula
- Manipularea
- având în
- ajutor
- ajutor
- lui
- Sincer
- Cum
- HTTPS
- i
- if
- important
- in
- include
- incredibil
- individ
- persoane fizice
- informații
- intenționează
- interactiv
- în
- IT
- doar
- Cheie
- Copil
- strat
- lider
- învăţare
- Licență
- licențe
- ca
- Limitat
- linii
- ll
- Efectuarea
- administra
- administrare
- manager
- multe
- metric
- milioane
- minim
- model
- moment
- mai mult
- mult
- necesar
- Nou
- Funcții noi
- non tehnic
- acum
- of
- oferi
- Offline
- on
- dată
- or
- comandă
- iniţial
- al nostru
- afară
- propriu
- plătit
- parte
- în special
- plată
- plăți
- în așteptarea
- oameni
- imagine
- bucată
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- a jucat
- destul de
- Produs
- cumpărare
- comanda de cumparare
- achiziții
- Împinge
- repede
- într-adevăr
- primire
- recurente
- restituiri
- Raportarea
- Resurse
- venituri
- cresterea veniturilor
- foaie de parcurs
- Rol
- s
- de vânzări
- Școli
- vedea
- segment
- segmente
- vinde
- instalare
- simplu
- pur şi simplu
- întrucât
- singur
- singular
- So
- Software
- soluţie
- ceva
- vorbire
- specific
- petrece
- uzat
- început
- strategii
- abonament
- Abonamente
- a sustine
- Suportat
- vorbesc
- sarcini
- Impozite
- echipă
- echipe
- Tehnic
- termeni
- acea
- informațiile
- lor
- Lor
- Acolo.
- ei
- lucru
- lucruri
- crede
- acest
- timp
- la
- Tonă
- de asemenea
- INTRU TOTUL
- urmări
- Urmărire
- Tendinţe
- în cele din urmă
- utilizare
- carcasa de utilizare
- utilizatorii
- folosind
- foarte
- vs
- vrea
- a fost
- we
- BINE
- au fost
- Ce
- cand
- care
- în timp ce
- OMS
- voi
- cu
- fără
- cuvinte
- a lucrat
- de lucru
- an
- tu
- Ta
- zephyrnet