Potrivit unui studiu recent, numărul de persoane din Statele Unite care își folosesc vocea pentru a efectua căutări este în creștere. De fapt, Statista a găsit că 123 de milioane de oameni din SUA folosesc funcții de căutare vocală în 2022.
Deci, ce înseamnă acest lucru pentru companii și marketeri?
Mai simplu spus, Voice Marketing este un tendință emergentă care nu poate fi ignorat. Pe măsură ce marketingul vocal evoluează, este important ca companiile să rămână în fruntea curbei și să exploreze cele mai recente tendințe pentru a se asigura că oferă cel mai bun lucru posibil. strategii de experiență a clienților.
În acest ghid, vă oferim 411 cu privire la toate aspectele legate de marketingul vocal și distribuirea tendințe de top în marketing vocal pentru a fi cu ochii pe 2023.
Să începem.
Ce este Voice Marketing?
Marketingul vocal este utilizarea dispozitivelor activate prin voce pentru promova și vinde produse sau servicii. Această tendință emergentă este determinată de popularitatea în creștere a asistenților activați prin voce, cum ar fi Amazon Alexa, Google Home și Siri de la Apple.
Să presupunem că ești un antreprenor aspirant și dorește să știe cum să începeți o afacere în 2023. L-ai putea întreba pe Siri, „Care sunt tendințele de top în afaceri pentru 2023?” Odată ce Siri răspunde cu o listă de opțiuni populare, atunci puteți spune: „Alexa, comandă cărți pe tendința XYZ.”
După cum puteți vedea, Voice Marketing are potențialul simplifica și eficientiza călătoria clientului de la început până la sfârșit.
Care sunt beneficiile marketingului vocal?
Există multe beneficii potențiale ale marketingului vocal pentru companii, inclusiv
- Acoperire sporită: Potrivit lui Statista, până în 2024, vor fi utilizați 8.4 miliarde de asistenți vocali digitali pe tot globul – aceasta este de fapt mai mare decât populația lumii. Din acest motiv, marketingul vocal are potențialul de a ajunge la un public mai larg decât alte canale de marketing și generați mai mulți clienți potențiali.
- Experiență îmbunătățită a clienților: Voice Marketing poate ajuta companiile să îmbunătățească experiența clienților, făcându-le mai ușor pentru clienți să găsească informațiile de care au nevoie. De exemplu, dacă un client caută un VoIP produs, pot cere pur și simplu Asistentului vocal o listă de opțiuni.
- Costuri mai mici: Marketingul vocal poate ajuta, de asemenea, companiile să economisească bani. De exemplu, însoțitorii automati pot fi utilizați pentru a răspunde la întrebările clienților fără a fi nevoie de intervenția umană. Acest lucru poate elibera reprezentanții serviciului pentru clienți pentru a gestiona întrebări mai complexe.
- O imagine de marcă mai incluzivă: Introducerea marketingului vocal oferă companiilor o accesibilitate sporită, în special pentru cei cu deficiențe fizice.
Care sunt tendințele de marketing vocal pentru 2023?
Acum că știm ce este Voice Marketing și beneficiile pe care le poate oferi companiilor, haideți să aruncăm o privire la unele dintre cele mai importante tendințe de Voice Marketing pentru 2023:
1. Marketingul vocal în creștere în diferite industrii
Sursa: Finanțe online
Una dintre cele mai importante tendințe de Voice Marketing pentru 2023 este Voice-First Healthcare. Voice-First Healthcare este utilizarea asistenților vocali pentru furnizează informații despre sănătate și servicii.
Această tendință este determinată de popularitatea în creștere a asistenților activați prin voce, precum și de pandemia covid 19. Potrivit Voicebot.ai, un număr tot mai mare de persoane folosesc asistenți activați prin voce pentru a obține informații despre sănătate în timpul pandemiei. Principalele căutări vocale au fost pentru a întreba despre simptomele bolii (72.9%), pentru a solicita informații medicale (45.9%) și pentru a găsi un spital, o clinică sau o farmacie (37.7%).
Ce înseamnă asta pentru afaceri? Această tendință oferă o oportunitate pentru întreprinderile din domeniul sănătății ajunge la un public mai larg și oferiți servicii mai convenabile. De exemplu, Voice-First Healthcare poate fi folosit pentru a face programări, reumple rețete și chiar pentru a verifica simptomele.
În ceea ce privește experiența clienților, Voice-First Healthcare poate ajuta companiile să ofere mai mult atingere personală și umană. De exemplu, dacă un client se simte rău, poate cere asistentului vocal sugestii despre ce să facă. Această îngrijire personalizată poate ajuta la construirea încrederii și loialității între client și furnizorul de servicii medicale.
Tehnologia similară devine din ce în ce mai răspândită și în alte industrii. De exemplu, poate fi folosit pentru a face o rezervare într-un restaurant, pentru a rezerva o excursie sau pentru a comanda room service. Îmbunătățește experiența clienților și, de asemenea, face serviciile mai accesibile pentru oaspeții hotelului care ar putea fi afectați fizic.
2. Chatbot-urile activate prin voce vor deveni mai comune
O altă tendință de Voice Marketing pentru 2023 este utilizarea sporită a chatbot-urilor activate pentru voce. Chatbot-urile cu voce activată sunt programe de calculator concepute pentru simulează conversația umană. Potrivit lui Gartner, până în 2026, ne putem aștepta să vedem unul din zece agenți automatizați. Această tendință este determinată de popularitatea tot mai mare a asistenților activați prin voce și de capacitățile îmbunătățite ale chatbot-urilor.
Să presupunem că compania dvs. vinde soluții pentru portalul cliențilorși doriți să oferiți o experiență de asistență pentru clienți Voice-First. Puteți folosi un chatbot activat pentru voce pentru a răspunde la întrebări frecvente despre produsul dvs., cum ar fi „Cum îmi configurez contul?” or „Care sunt caracteristicile soluției dumneavoastră de întreprindere?”
Acest lucru va ajuta la îmbunătățirea experienței clienților prin furnizarea o modalitate mai convenabilă de a obține informații. În plus, poate ajuta companiile să economisească bani pe costurile de asistență pentru clienți.
3. Vocea în Metavers
Odată cu creșterea popularității realității virtuale și a realității augmentate, nu este surprinzător faptul că marketingul vocal este, de asemenea, în tendințe în Metaverse. Metaverse este un spațiu virtual comun în care oamenii pot interacționa între ei și obiecte digitale folosind avatare.
Dispozitivele de ieșire, inclusiv tastaturi și șoareci, vor deveni mai puțin comune pe măsură ce oamenii interacționează cu Metaverse folosind vocea lor. Această tendință este determinată de popularitatea în creștere a asistenți activați prin voce și capacitățile îmbunătățite de recunoaștere a vorbirii.
Deci, cum va îmbunătăți acest lucru experiența clienților? Această tendință va permite companiilor să creeze mai imersive, interactive și experiențe centrate pe client. De exemplu, un client ar putea cere asistentului vocal indicații într-un magazin virtual. Acest lucru ar oferi mai mult experiență captivantă și personală pentru client.
4. Speak Through vs. Click Through
Când ne uităm la modelul de anunțuri clic pe YouTube, putem vedea că oamenii sunt obișnuiți să omite reclamele. Acest lucru se datorează faptului că este intruziv să fii nevoit să treci printr-o reclamă atunci când încerci să vizionezi un videoclip.
Să presupunem că urmăriți un anunț pentru însoțitor auto software pe un podcast. Însoțitorul automat poate fi folosit pentru a răspunde la întrebările clienților fără a fi nevoie de intervenția umană. Acest salvează timpul reprezentanților serviciului pentru clienți în tratarea unor anchete mai complexe.
Cu modelul de anunț prin clic, utilizatorul trebuie să facă clic pentru a omite anunțul. Cu toate acestea, cu modelul de vorbire, utilizatorul poate spune doar „nu mulțumesc” sau „nu sunt interesat”, iar anunțul va fi omis. Aceasta este mai putin intruziv și se simte mai mult ca o conversație. Un model hands-free are, de asemenea, potențialul de a fi mai eficient, deoarece utilizatorul poate sări peste anunț în timp ce face alte sarcini.
5. Platformele de social media vor adopta funcții de voce
Platformele de social media au început deja să adopte funcții de voce. De exemplu, în 2020, Twitter a lansat Spaces, o nouă funcție de chat doar audio care permite utilizatorilor să găzduiască conversații live pe platformă.
Creșterea conținutului audio pe platformele de social media oferă companiilor oportunitatea unică de a face acest lucru conectați-vă cu publicul lor într-un mod nou. De exemplu, companiile pot folosi Twitter Spaces pentru a găzdui sesiuni live de întrebări și răspunsuri, demonstrații de produse sau AMA (Ask Me Anything).
Să presupunem că conduci o companie de îmbrăcăminte și vrei să folosești Twitter Spaces pentru a intra în legătură cu publicul tău. Puteți găzdui o sesiune live de întrebări și răspunsuri în care urmăritorii dvs. pot pune întrebări despre povestea dvs., procesul de proiectare sau practicile dvs. durabile.
Experiența clienților tăi va fi îmbunătățită, deoarece vor simți că au un conexiune directa pentru tine și brandul tău. În plus, ei vor aprecia transparența și oportunitatea de a afla mai multe despre ceea ce este implicat în realizarea produselor dvs.
Cum să vă pregătiți pentru tendința de marketing vocal
1. Asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru căutarea vocală
Pentru a vă asigura că site-ul dvs. este optimizat pentru căutarea vocală, trebuie să faceți două lucruri:
- Folosiți cuvinte cheie în limbaj natural: Când oamenii folosesc căutarea vocală, au tendința de a folosi cuvinte cheie în limbaj natural, mai degrabă decât expresii scurte, umplute cu cuvinte cheie. De exemplu, în loc să cauți „eCommerce în Mexic”, ar putea căuta „Cum se vinde online pe piața mexicană”
- Folosiți cuvinte cheie cu coadă lungă: Cuvintele cheie cu coadă lungă sunt cuvinte cheie mai specifice, care sunt mai puțin competitive și mai ușor de clasificat. De exemplu, în loc să vizați cuvântul cheie „însoțitor automat”, puteți viza cuvântul cheie cu coadă lungă „cel mai bun software de însoțitor automat pentru întreprinderile mici”.
- Folosiți cuvinte cheie pentru întrebări – cum, unde, când, cât?
2. Creați conținut pentru căutarea vocală
Pentru a crea conținut pentru căutarea vocală, trebuie să vă gândiți la întrebările pe care oamenii le vor adresa probabil și apoi să creați conținut care să răspundă la aceste întrebări. De exemplu, dacă lucrați în procesarea plăților, puteți crea un blog numit „Cum să gestionați complexitatea plăților transfrontaliere. "
3. Optimizați-vă site-ul pentru mobil
Mai mult de jumătate din căutările vocale se fac pe dispozitive mobile, așa că este important să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru mobil. Aceasta înseamnă să vă asigurați că dvs site-ul se încarcă rapid, Este uşor la navigare, și are un sensibil proiecta.
4. Revendicați-vă listele de afaceri
Când oamenii folosesc căutarea vocală pentru a găsi companii locale, ei pun adesea întrebări precum „Unde este cea mai apropiată cafenea?” or „Care sunt cele mai bune restaurante italiene din New York?” Pentru a vă asigura că afacerea dvs. apare în rezultatele pentru aceste tipuri de căutări, trebuie să faceți acest lucru revendicați-vă înregistrările de afaceri în directoare precum Compania mea pe Google și Yelp.
5. Utilizați rețelele sociale pentru a vă conecta cu publicul
Platformele de rețele sociale precum Twitter, Facebook și Instagram adoptă toate funcții vocale, așa că este important să le folosiți conectați-vă cu publicul. De exemplu, dacă încercați să creați un strategie de social media pentru comerțul electronic, poți folosi Instagram Live pentru a oferi urmăritorilor tăi o privire din culise asupra afacerii tale.
Gânduri finale
2023 va fi un an interesant pentru marketingul vocal. Odată cu adoptarea continuă a difuzoarelor inteligente și creșterea platformelor de social media care adoptă funcții de voce, companiile au o oportunitate unică de a se conecta cu publicul într-un mod nou.
Pentru a vă pregăti pentru tendința de marketing vocal, asigurați-vă site-ul dvs. este optimizat pentru căutarea vocală, creați conținut pentru căutarea vocală și utilizați rețelele sociale pentru a intra în legătură cu publicul dvs.
Succes și marketing fericit!
Despre autor
Tanhaz Kamaly este director de parteneriat la Tastatura, o platformă modernă de comunicare de afaceri găzduită în cloud care transformă conversațiile în cele mai bune oportunități, atât pentru companii, cât și pentru clienți, prin funcții precum Cerere de înregistrare. Este bine versat și pasionat de a ajuta companiile să lucreze în contexte în continuă evoluție, oriunde și oricând. Tanhaz a scris și pentru alte domenii, cum ar fi Nu merg la Uni și Track-POD. Uită-te pe al lui LinkedIn profil.
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- Sursa: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- Despre Noi
- accesibilitate
- accesibil
- Cont
- de fapt
- Ad
- plus
- adopta
- Adoptarea
- Adoptare
- Anunţuri
- agenţi
- înainte
- Alexa
- TOATE
- permite
- deja
- AMA
- Amazon
- și
- răspunde
- răspunsuri
- oriunde
- numiri
- aprecia
- în jurul
- aspirant
- Asistent
- audiență
- audio
- augmented
- Augmented Reality
- Auto
- Automata
- Avatare
- deoarece
- deveni
- devenire
- în spatele scenelor
- fiind
- Beneficiile
- CEL MAI BUN
- între
- Miliard
- Blog
- carte
- Manuale
- marca
- construi
- a cladi increderea
- afaceri
- întreprinderi
- denumit
- nu poti
- capacități
- pasă
- canale
- chatbot
- chatbots
- verifica
- Oraș
- pretinde
- clientii
- clinică
- Îmbrăcăminte
- Cafea
- cafenea
- Comun
- Comunicații
- Companii
- companie
- competitiv
- complex
- complexitate
- calculator
- Conduce
- Conectați
- mereu
- conţinut
- contexte
- a continuat
- Convenabil
- Conversație
- conversații
- Cheltuieli
- ar putea
- Covidien
- crea
- transfrontaliere
- curba
- client
- experienta clientului
- Calatoria clientului
- Serviciu clienți
- Relații Clienți
- clienţii care
- Amenajări
- proces de design
- proiectat
- Dispozitive
- diferit
- digital
- directoare
- face
- domenii
- condus
- în timpul
- fiecare
- mai ușor
- Eficace
- șmirghel
- sporită
- asigura
- Afacere
- Antreprenor
- mai ales
- Eter (ETH)
- Chiar
- evoluție
- exemplu
- captivant
- executiv
- aștepta
- experienţă
- explora
- ochi
- Caracteristică
- DESCRIERE
- Găsi
- Gratuit
- obține
- Da
- oferă
- Oferirea
- glob
- Merge
- merge
- oaspeți
- ghida
- Jumătate
- manipula
- Manipularea
- fericit
- Sănătate
- informație despre sănătate
- de asistență medicală
- ajutor
- ajutor
- superior
- Acasă
- gazdă
- hotel
- Cum
- Totuși
- HTTPS
- uman
- boală
- captivantă
- important
- îmbunătăţi
- îmbunătățit
- in
- În altele
- Inclusiv
- Inclusiv
- a crescut
- crescând
- industrii
- informații
- in schimb
- interacţiona
- interactiv
- interesat
- intervenţie
- introducerea
- IT
- călătorie
- A pastra
- Cunoaște
- limbă
- Ultimele
- a lansat
- AFLAȚI
- Probabil
- Listă
- trăi
- loturile
- local
- Uite
- cautati
- Loialitate
- noroc
- face
- FACE
- Efectuarea
- multe
- marketing
- Marketing
- max-width
- mijloace
- Mass-media
- medical
- Metaverse
- ar putea
- milion
- Mobil
- dispozitive mobile
- model
- Modern
- bani
- mai mult
- cele mai multe
- Natural
- Nevoie
- Nou
- New York
- New York City
- număr
- obiecte
- oferi
- ONE
- on-line
- Oportunităţi
- Oportunitate
- Optimizați
- optimizate
- Opţiuni
- comandă
- Altele
- pandemie
- Asociere
- pasionat
- plăți
- oameni
- personal
- Personalizat
- Expresii
- Fizic
- platformă
- Platforme
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- Podcast
- Popular
- popularitate
- populație
- Portal
- posibil
- potenţial
- practicile
- prevalent
- proces
- prelucrare
- Produs
- Produse
- Profil
- Programe
- furniza
- furnizorul
- furnizează
- furnizarea
- pune
- Q & A
- întrebare
- Întrebări
- evaluare
- ajunge
- gata
- Realitate
- recent
- recunoaştere
- Reprezentanții
- Rezervare
- restaurant
- restaurante
- REZULTATE
- Ridica
- Cameră
- Alerga
- Economisiți
- Caută
- căutare
- vinde
- Vinde
- serviciu
- Servicii
- sesiune
- Sesiunile
- set
- comun
- partajarea
- Magazin
- Pantaloni scurți
- pur şi simplu
- mic
- întreprinderile mici
- inteligent
- So
- Social
- social media
- platforme de socializare
- Software
- soluţie
- unele
- Spaţiu
- spații
- vorbi
- difuzoare
- specific
- discurs
- Recunoaștere a vorbirii
- Începe
- început
- Statele
- şedere
- stoca
- Poveste
- Strategie
- simplifica
- Studiu
- astfel de
- a sustine
- surpriză
- durabilă
- Simptome
- Lua
- Ţintă
- direcționare
- sarcini
- Tehnologia
- zece
- termeni
- informațiile
- lor
- lucruri
- Prin
- la
- de asemenea
- top
- Transparență
- tendință
- trend
- Tendinţe
- Încredere
- stare de nervozitate
- Spații Twitter
- Tipuri
- unic
- Unit
- Statele Unite
- us
- utilizare
- Utilizator
- utilizatorii
- Video
- Virtual
- Realitate virtuala
- Spațiu virtual
- Voce
- voturi
- doresc
- Ceas
- vizionarea
- website
- Ce
- în timp ce
- OMS
- mai larg
- voi
- fără
- Apartamente
- lume
- ar
- scris
- an
- Ta
- youtube
- Zendesk
- zephyrnet