CBA pilotează serviciul de trimitere a poliției pentru abuzatorii în serie

ACB implementat monitorizarea abuzivă a tranzacțiilor în iunie 2020, cu aproape 400,000 de tranzacții blocate anual de filtrul automat care împiedică utilizarea limbajului ofensator în descrierile tranzacțiilor din aplicația CommBank și NetBank.

Această tehnologie este sporită de un Modelul AI care analizează tranzacțiile și detectează anual aproximativ 1,500 de autori care trimit mesaje potențial abuzive. Aceste cazuri sunt apoi revizuite manual pentru a determina severitatea și acțiunea adecvată cerută de CBA. Aceasta poate include crearea de noi conturi sigure pentru victime și încetarea relațiilor bancare cu făptuitorii.

Noul pilot de trimitere a poliției va începe până la jumătatea lunii septembrie, oferind o cale de escaladare adaptată pentru victimele abuzului din New South Wales pentru a-și raporta agresorul cu ușurință și rapiditate.

În cadrul pilotului, dacă CBA detectează că un client primește abuzuri repetate în descrierile tranzacțiilor, banca îl va contacta pe clientul destinatar, întrebându-l dacă ar dori ca banca să raporteze abuzul în numele său la poliția din NSW.

Angela Macmillan, avocatul pentru clienți ai grupului CBA, spune: „Abuzul facilitat de tehnologie continuă să fie o problemă serioasă, iar această colaborare cu poliția din NSW ne permite să acționăm – nu numai în sprijinirea victimelor, ci și în prevenirea abuzului. Aceasta este prima inițiativă de acest fel între industria bancară și forțele de ordine și sperăm că aceasta va deschide calea unei colaborări mai eficiente în lupta împotriva abuzului domestic și financiar.”