UKGC Issues £490,000 Fine To Paddy Power Betfair For Marketing To Vulnerable Players

Republicat de Platon

Urmaritori: 0

PPB Counterparty Services Limited, cunoscută în mod obișnuit ca Paddy Power și Betfair, trebuie plătiți o amendă de 490,000 de lire sterline Comisiei pentru jocuri de noroc din Regatul Unit (UKGC) pentru marketing pentru clienții care s-au autoexclus, ceea ce înseamnă că au recunoscut că au probleme în a-și controla jocurile de noroc și au cerut operatorului să le respingă serviciul.

A trimis accidental o notificare push:

Paddy Power Betfair a informat UK Autoritatea de reglementare a jocurilor de noroc că, în noiembrie 2021, a trimis accidental o notificare push de creștere a cotelor pentru pariurile pe un meci de fotbal din Premier League din aplicația sa către dispozitivele Apple conectate la conturile de clienți care s-au autoexclus prin Gamstop. Cu toate acestea, compania a mai spus că acest lucru s-a datorat unei greșeli umane și că nu au făcut-o intenționat.

După investigație, UKGC a decis că PPB nu a acționat în conformitate cu paragrafele 2 și 3 din Dispoziția Codului de Responsabilitate Socială (SRCP) 3.5.3. și că a încălcat regulile Comisiei care cer companiilor de jocuri de noroc să ia toate măsurile rezonabile pentru a preveni trimiterea oricărui material de marketing către un client auto-exclus și să ia măsuri pentru a scăpa de numele și detaliile unui client auto-exclus din orice marketing. baze de date în termen de două zile de la primirea unei notificări completate de auto-excludere.

Comentând amenda, Kay Roberts, director executiv de operațiuni al Comisiei pentru jocuri de noroc, a spus: „Deși nu există nicio dovadă că marketingul a fost intenționat și nici că toate persoanele cu aplicații au văzut notificarea sau că clienții auto-excluși au avut voie să joace, luăm astfel de încălcări în serios. Le-am sfătui pe toți operatorii să învețe din defecțiunile operatorului și să se asigure că sistemele lor sunt suficient de robuste pentru a preveni întotdeauna trimiterea de materiale promoționale clienților auto-excluși.” Ian Brown, CEO Flutter UK & Ireland, a adăugat: „Ambiția lui Flutter este să conducă industria în domeniul jocurilor de noroc mai sigure și ne cerem scuze pentru această greșeală. Notificarea push în cauză a fost trimisă din greșeală și, odată descoperită de echipa noastră, am luat măsuri imediate pentru a remedia problema și am notificat în mod proactiv Comisia pentru jocuri de noroc. Știm că nici Paddy Power și nici autoritatea de reglementare nu au primit plângeri cu privire la mesaj. Continuăm să lucrăm îndeaproape cu Comisia pentru jocuri de noroc în toate domeniile și ne angajăm să operăm la cele mai înalte niveluri posibile de responsabilitate.”

Mai mult, încă nu se știe câți clienți au văzut de fapt notificarea, deoarece pentru a o vedea, trebuie să aibă instalată aplicația Paddy Power și să fie permise notificările push.

Acceptarea pedepsei și admiterea culpei:

Compania și-a recunoscut greșeala și a acceptat sancțiunea. Cu toate acestea, nu a fost inițial cazul, deoarece a făcut recurs împotriva deciziei UKGC. Dar recursul a fost renunțat în urma deciziei companiei de a plăti o amendă substitutivă de 490,000 de lire sterline.