Tesla a postat o respingere pentru a Reuters investigație care a susținut că compania dădea vina pe șoferi pentru presupusa abuz de vehicul, în ciuda faptului că știa că componentele suspensiei mașinilor sale erau defecte. Problema are a atras atenția multora, inclusiv senatorii democrați Richard Blumenthal (D-Conn.) și Edward Markey (D-Mass.), ambii care au cerut Tesla să inițieze o rechemare cu privire la problema raportată.
ReutersAncheta a indicat că Tesla a informat NHTSA că defecțiunile frecvente ale componentelor, cum ar fi legătura din spate a vehiculelor sale, se datorau utilizării greșite a conducerii. În ciuda acestui fapt, publicația a susținut că inginerii Tesla au urmărit defecțiunile frecvente ale componentelor de-a lungul anilor. Răspunsul lui Tesla, care a fost postat pe X, a oferit o respingere amănunțită a afirmațiilor publicației.
Tesla a evidențiat mai multe probleme cu Reuters'ancheta, cum ar fi titlul său înșelător și lipsa unui context important despre problemă. De asemenea, compania și-a reiterat principiile de servicii, care urmăresc să ofere cel mai bun suport posibil bazei de consumatori.
Reuters a publicat un articol care conduce cu un titlu extrem de înșelător și este plin de informații incomplete și care se poate dovedi incorecte.
Această ultimă piesă sugerează în mod vag și fără sens că există mii și mii de clienți Tesla nemulțumiți. Este…
- Tesla (@Tesla) December 27, 2023
Urmează cel al lui Tesla răspuns la Reuters'ancheta.
Reuters a publicat un articol care conduce cu un titlu extrem de înșelător și este plin de informații incomplete și care se poate dovedi incorecte.
Această ultimă piesă sugerează în mod vag și fără sens că există mii și mii de clienți Tesla nemulțumiți. Este lipsit de sens pentru că este nefactorial – realitatea este că retenția clienților Tesla este printre cele mai bune și mai ridicate din industrie.
Titlu înșelător:
„Tesla a dat vina pe șoferi pentru defecțiunile pieselor despre care știa de mult că erau defecte.”
Realitatea (îngropată în articol):
Tesla a plătit pentru majoritatea celor 120,000 de reparații ale vehiculelor aflate în garanție.
Povestea fabricată:
Fotografia clientului nu reprezintă o componentă eșuată, ci în schimb o componenta post accident care a fost deteriorat în cursul reducerii efectelor adverse ale unei coliziuni. Clientul a fost informat că Tesla a reușit să examineze telemetria și a înțeles că a existat un accident care a dus la faptul că această reparație nu este acoperită de garanție.
Majoritatea, dacă nu toate, garanțiile producătorului exclud daunele cauzate de un accident, deoarece acesta este punctul de acoperire a asigurării.
Context util:
Tesla are cel mai avansat sistem de telemetrie pentru vehicule care poate identifica problemele emergente, poate determina domeniul de aplicare și permite îmbunătățiri mai rapide ale vehiculelor și serviciilor decât s-a văzut vreodată în industria auto. Luăm măsuri de îndată ce vedem o problemă, ceva care ar trebui sărbătorit ca fiind cel mai bun din clasă și este adesea citat de autoritățile noastre de reglementare ca un avantaj major de siguranță.
Acuzație falsă:
Autorul a combinat o problemă legată de zgomot (non-siguranță) cu o serie de acțiuni de service nelegate și deconectate. Spre deosebire de declarațiile articolului bazate pe date eronate, Tesla este sinceră și transparentă cu autoritățile noastre de reglementare a siguranței din întreaga lume și orice insinuare este greșită.
Principii de service Tesla:
A. Tehnicienii și consilierii noștri de service diagnosticează, întrețin și repară eficient mașinile clienților noștri și nu sunt stimulați să profite de nevoile de reparații ale clienților.
b. Tesla oferă angajaților noștri de servicii pachete excelente de compensații și beneficii. Ei nu lucrează în afara comisionului, ca la alți dealeri care sunt stimulați să-și vândă în plus sau să suprataxeze clienții.
c. Cel mai bun serviciu este nici un serviciu. Atunci când service-ul trebuie efectuat, rezolvăm peste 90% probleme fără a avea nevoie măcar de prezența clientului – fie prin actualizări prin aer, fie cu serviciul mobil la domiciliul sau la locul de muncă al clientului.
Pentru a vedea abordarea Tesla în acțiune, puteți face referire la acest studiu de întreținere de la începutul acestui an, „Tesla a fost desemnată cea mai ieftină marcă de mașini de lux de întreținut..” → https://autos.yahoo.com/tesla-named-cheapest-luxury-car-110000613.html
Această abordare a jurnalismului alegător are ca rezultat pierderea adevărului, care este un model în multe dintre articolele negative despre Tesla.
Utilizarea versiunii unilaterale a evenimentelor a unui client ca experiență universală a tuturor clienților creează o imagine falsă și înșelătoare a Tesla. În realitate, pentru fiecare client supărat, mai sunt sute care sunt încântați de Tesla lor și dornici să-și repete afacerea. Cifrele nu mint în ceea ce privește vânzările repetate și satisfacția clienților.
Ne străduim să facem din fiecare client un membru pe viață al familiei Tesla.
În timp ce alții pot avea propriile lor agende, principiile noastre au fost aceleași încă de la început: să facem cele mai sigure mașini din lume, care sunt cel mai ușor de întreținut, accelerând în același timp tranziția lumii către energie durabilă.
Nu ezitați să ne contactați cu sfaturi de știri. Doar trimite un mesaj la simon@teslarati.com să ne avertizeze.
<!–
->
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.teslarati.com/tesla-response-reuters-faulty-suspension-investigation/
- :are
- :este
- :nu
- $UP
- 000
- 120
- 27
- 28
- 50
- a
- Capabil
- Despre Noi
- abuz
- accelerarea
- Acțiune
- acțiuni
- avansat
- Avantaj
- advers
- consilieri
- urmări
- TOATE
- pretins
- permite
- de asemenea
- Alvarez
- printre
- an
- și
- Orice
- abordare
- SUNT
- în jurul
- articol
- bunuri
- AS
- At
- atenţie
- autor
- Auto
- Avatar
- de bază
- bazat
- BE
- deoarece
- fost
- Început
- fiind
- Beneficiile
- CEL MAI BUN
- blamare
- atât
- marca
- afaceri
- dar
- by
- denumit
- CAN
- mașină
- masini
- cauzată
- celebru
- cele mai ieftine
- citată
- revendicat
- creanțe
- coliziune
- COM
- comision
- companie
- Compensare
- component
- componente
- confundate
- consumator
- contactați-ne
- context
- contrar
- înscrie-te la cursul
- acoperire
- acoperit
- Crash
- client
- Retenție client
- Satisfactia clientului
- clienţii care
- de date
- democratic
- În ciuda
- Determina
- decuplat
- făcut
- Dont
- conduce
- drivere
- două
- dornic
- Mai devreme
- Cel mai simplu
- Edward
- efecte
- eficient
- oricare
- șmirghel
- de angajați
- inginerii
- Eter (ETH)
- Chiar
- evenimente
- EVER
- Fiecare
- excelent
- experienţă
- A eșuat
- eşecuri
- fals
- familie
- mai repede
- defect
- Repara
- lichid
- Pentru
- frecvent
- din
- Da
- glob
- HAD
- Avea
- titlu
- capete
- cea mai mare
- Evidențiat
- casă
- HTTPS
- sute
- identifica
- if
- important
- îmbunătățiri
- in
- stimulat
- Inclusiv
- indicată
- industrie
- informații
- informat
- iniția
- in schimb
- asigurare
- investigaţie
- problema
- probleme de
- IT
- ESTE
- ziaristică
- jpg
- doar
- Cunoaștere
- lipsă
- Ultimele
- Conduce
- stânga
- minciună
- pe tot parcursul vieții
- ca
- LINK
- siglă
- Lung
- Colectii de lux
- menține
- întreținere
- major
- face
- Producător
- multe
- Mai..
- membru
- mesaj
- derutant
- dispărut
- folosire greșită
- Mobil
- mai mult
- cele mai multe
- trebuie sa
- nume
- Numit
- au nevoie
- nevoilor
- negativ
- ştiri
- Nu.
- numere
- of
- de pe
- de multe ori
- on
- ONE
- or
- Altele
- Altele
- in caz contrar
- al nostru
- peste
- propriu
- ofertele
- plătit
- piese
- Model
- imagine
- bucată
- Simplu
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- Punct
- posibil
- postat
- postări
- prezenta
- Principiile
- Problemă
- probleme
- Profit
- furniza
- prevăzut
- furnizează
- Publicare
- publicat
- editor
- gamă
- Realitate
- reducerea
- trimite
- Autoritățile de reglementare
- relativ
- repara
- repeta
- Raportat
- reprezintă
- răspuns
- a rezultat
- REZULTATE
- retenţie
- Reuters
- revizuiască
- Richard
- ghicită
- cel mai sigur
- Siguranţă
- de vânzări
- acelaşi
- satisfacție
- domeniu
- vedea
- văzut
- SENATORI
- trimite
- serviciu
- câteva
- să
- Simon
- întrucât
- ceva
- Curând
- Declarații
- Poveste
- lupta
- Studiu
- astfel de
- sugerează
- a sustine
- suspensie
- durabilă
- sistem
- Lua
- termeni
- Tesla
- Teslarati
- decât
- acea
- lumea
- lor
- Acolo.
- ei
- acest
- în acest an
- mii
- încântat
- Prin
- Sfaturi
- la
- tranziţie
- transparent
- Adevăr
- în
- înțeles
- Universal
- actualizat
- actualizări
- pe
- URL-ul
- us
- vehicul
- versiune
- a fost
- we
- au fost
- cand
- care
- în timp ce
- OMS
- pe cine
- cu
- fără
- Apartamente
- La locul de muncă
- lume
- lume
- Greșit
- X
- Yahoo
- an
- ani
- zephyrnet