Bun venit la o conversație cu Moritz Weistbodt, CEO și fondator al Alaiko de capital, o platformă lider în logistică și îndeplinire ca serviciu. Alaiko Capital permite mărcilor de comerț electronic, în special IMM-urilor, să își extindă operațiunile fără probleme. Oferă magazinelor online acces la depozitare de ultimă generație, excelență operațională și control automat al procesului prin sistemul de operare Alaiko Logistics®.
Fondați în 2020, fondatorii Alaiko au recunoscut cerințele tot mai mari ale peisajului comerțului electronic. Astăzi, explorăm călătoria lui Moritz, deoarece acesta oferă informații despre viziunea lui Alaiko și progresele inovatoare pe care compania le face în sectorul comerțului electronic. El discută, de asemenea, provocările și direcția viitoare a lui Alaiko pe această piață digitală în evoluție rapidă.
Poți să începi prin a ne oferi o scurtă prezentare generală a călătoriei tale antreprenoriale și a modului în care te-a determinat să co-fondați Alaiko?
Co-fondatorul meu Gabriel Thomalla și cu mine ne cunoaștem încă de la universitate. Apoi am lucrat împreună creând o companie de livrare de alimente și ne-am conectat cu antreprenoriatul. După aceea, am fondat Kaia Health – care a devenit o platformă lider de e-sănătate. Odată cu următorul nostru efort antreprenorial, un brand direct-to-consumer (DTC), am intrat în contact cu provocări logistice complexe în spațiul comerțului electronic. Asta ne-a determinat în cele din urmă să începem Alaiko. Suntem dornici să rezolvăm problemele pe care le-am experimentat îndeaproape.
Ne puteți prezenta procesul de gândire când ați identificat pentru prima dată lacunele din sectorul logisticii comerțului electronic? Ce te-a inspirat să faci saltul antreprenorial cu Alaiko?
Cu un brand de comerț electronic DTC, am experimentat numeroasele puncte de fricțiune cu care se confruntă magazinele de comerț electronic: multe procese au fost ineficiente și, mai ales, intransparente. Deși am găsit furnizori de soluții grozavi, toți au fost izolați unul de celălalt și fiecare a rezolvat o anumită problemă. S-a simțit dezarticulat și a dus la probleme atunci când lucrurile au căzut inevitabil între crăpături. Logistica, în special, a fost o cutie neagră uriașă, cu o mulțime de puncte dureroase și muncă manuală, lentă. Multe procese ale furnizorilor de servicii logistice au fost depășite și nu au fost digitalizate. Toate acestea au însemnat că oportunitățile de a vinde și de a extinde rapid nu existau. Aceste provocări trebuiau rezolvate – de aceea am fondat Alaiko. A devenit foarte repede evident că un serviciu end-to-end axat pe tehnologie ar fi cea mai bună modalitate de a rezolva și elimina aceste probleme din proces și că automatizarea ar putea schimba o industrie în bine.
Ce face Alaiko și de ce crezi că este relevant și oportun în contextul actual?
Alaiko este un furnizor de servicii de onorare bazat pe tehnologie pentru mărcile de comerț electronic DTC. Implinirea este un avantaj competitiv și vital pentru succesul unei afaceri. Ceea ce îl diferențiază pe Alaiko de concurenți este capacitatea noastră de a oferi o soluție holistică, asemănătoare Amazonului, de la capăt la capăt al comerțului electronic, care reunește toate părțile interesate importante ale procesului de îndeplinire a unui magazin prin tehnologie. În timp ce alți furnizori de servicii de onorare preiau pur și simplu logistica unui magazin, Alaiko oferă un model cuprinzător bazat pe trei piloni:
- O rețea de depozitare și logistică de ultimă generație care asigură fiabilitate, flexibilitate și tehnologie și automatizare de ultimă generație.
- Alaiko Logistics Operating System® – o platformă inovatoare care abordează cele mai frecvente provocări pentru serviciile și operațiunile pentru clienți eCommerce. De asemenea, oferă numeroase instrumente și automatizări pentru a scala procesele logistice și de îndeplinire mai eficient. Combinația dintre logistică simplificată și platforma noastră de operațiuni de ultimă oră îmbunătățește ceea ce contează cel mai mult: experiența clienților. Cu opțiuni extinse de urmărire și urmărire, un portal de retur și automatizare, cum ar fi corectarea adresei, magazinele pot oferi clienților lor autoservire și o experiență pozitivă și fluidă după cumpărare.
- Experții pe care magazinele îi au alături. Logistica este, de asemenea, o afacere de oameni. Ne angajăm să oferim un nivel de servicii A+, inclusiv un manager de cont dedicat, precum și acces la dezvoltarea de produse, integrare, instruire și consultanță.
Informați de propria noastră experiență, ne-am dat seama că există anumite puncte de frecare care sunt costisitoare, lente și greu de gestionat – mai ales dacă sunteți o afacere cu creștere rapidă. Deci, am identificat aceste puncte de frecare și am folosit tehnologia pentru a le rezolva.
Cel mai bun lucru despre utilizarea tehnologiei, roboticii și automatizării este că acestea nu sunt afectate de creștere în același mod în care ar fi o configurație tradițională de îndeplinire. De exemplu, o mare parte din serviciul pentru clienți răspunde la întrebări despre starea comenzilor – pentru o afacere care se extinde rapid, răspunsul la toate aceste întrebări ar consuma mult timp. Dar datorită mesageriei automate și urmăririi în direct, clienții nu trebuie să apeleze la echipa de servicii pentru clienți, reducând volumul de muncă și maximizând confortul clienților. Ne propunem să creăm momente fericite pentru toate părțile: depozitele au procese mai bune, magazinele se pot concentra din nou pe activitățile lor de bază, în timp ce cumpărătorii beneficiază de o experiență de cumpărături de primă clasă – acum, asta este mai important ca niciodată.
Care au fost unele dintre provocările inițiale cu care te-ai confruntat când ai început Alaiko și cum le-ai depășit?
Provocarea evidentă este că am început Alaiko în aprilie 2020, care a fost o perioadă tulburătoare pentru toate afacerile – în special pentru cele care nu s-au lansat încă. Dar, pentru noi, ca serviciu care facilitează comerțul electronic, am avut șanse mai bune și am reușit să începem.
Bănuiesc, mai larg, una dintre cele mai mari provocări inițiale este una cu care se confruntă multe companii și care este găsirea partenerilor potriviți pentru a-ți realiza viziunea. Am vrut să găsim parteneri de infrastructură și depozite care să poată satisface cerințele noastre de digitalizare și servicii de nivel înalt. Pentru noi, acesta nu a fost ceva asupra căruia am face compromisuri, deoarece, fără parteneri mari, nu am putea oferi un serviciu de ultimă generație. Astăzi, am stabilit o rețea puternică de parteneri la nivel internațional, inclusiv în tel Marea Britanie.
Alaiko a crescut substanțial de la înființarea sa în 2020, asigurând peste 27 de milioane de euro. Care este cea mai importantă decizie pe care ați avut-o să o luați și care a afectat pozitiv capacitatea lui Alaiko de a permite afacerilor să se dezvolte?
Ceea ce a fost extrem de important pentru afacere a fost angajarea persoanelor potrivite chiar de la început. Am angajat membri ai echipei în care am putea avea încredere cu responsabilitate încă de la început pentru a ne extinde în calitate de fondatori (ceea ce este foarte provocator) și, de asemenea, cu care este foarte distractiv să lucrezi.
Privind în urmă, există ceva ce ai fi făcut diferit în călătoria ta antreprenorială cu Alaiko?
Etapele inițiale ale creșterii echipei și operațiunilor noastre au coincis cu începutul COVID-19 - aceasta a fost o sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, am beneficiat de creșterea puternică a pieței de comerț electronic. În același timp, a trebuit să învățăm rapid cum să facem față vârfurilor volumelor de transport și să ne pregătim în consecință (de exemplu, datorită promoțiilor clienților noștri), punând cu adevărat la încercare capacitățile noastre operaționale și de server.
În ceea ce privește echipa, noi, cei de la Alaiko, suntem mândri de cultura companiei noastre, care se bazează foarte mult pe relațiile personale dintre colegi. A trebui să ne trimitem echipa să lucreze de acasă din cauza blocării este ceva ce mi-aș fi dorit să-l fi evitat, mai ales în faza noastră de start.
Ce lecții cheie ați învățat despre dezvoltarea unei afaceri pe o piață competitivă?
În special într-o piață competitivă, este extrem de important să fii mereu cu ochii pe evoluțiile pieței și să le anticipăm și de la început. Acest lucru permite companiei să pivoteze și să se adapteze. Este important să alegeți o piață suficient de mare pentru ca mai multe companii să se dezvolte. Și nu în ultimul rând - și asta ar putea suna ciudat: vorbește cu concurenții tăi. Concurența nu înseamnă că nu te poți înțelege – acest lucru este important deoarece piețele competitive se pot consolida în cele din urmă.
Care este cel mai bun sfat pe care l-ai primit ca antreprenor și cum te-a ghidat?
Există un citat grozav: „Apropie-te inconfortabil de publicul tău”. Și asta este ceea ce contează. Acesta este singurul mod de a dezvolta un produs care să răspundă nevoilor grupului dumneavoastră țintă. Și acesta este singurul mod de a-l face din ce în ce mai bun: cu feedback constant din partea clienților tăi.
Pe baza propriilor experiențe, ați putea identifica primii trei factori pe care îi considerați esențiali pentru ca un startup să prospere în peisajul competitiv de astăzi?
- Acum, mai important ca niciodată: este foarte important să echilibrați creșterea și eficiența costurilor în timp ce vă extindeți afacerea.
- Nu vă fie teamă să luați decizii dificile pentru a vă concentra pe principalele pârghii de creștere.
- Nu vă descurajați de respingeri – acesta este doar ceva care vine cu construirea unui start-up și lucrul pe o piață competitivă.
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
- :are
- :este
- :nu
- 1
- 2020
- a
- capacitate
- Capabil
- Despre Noi
- mai sus
- acces
- în consecință
- Cont
- adapta
- adresa
- adrese
- Avantaj
- publicitate
- sfat
- afectat
- speriat
- După
- din nou
- urmări
- TOATE
- permite
- de-a lungul
- de asemenea
- mereu
- an
- și
- O alta
- anticipa
- nimic
- aparent
- Aprilie
- SUNT
- AS
- At
- Automata
- Automatizare
- evitat
- înapoi
- Sold
- bazat
- BE
- a devenit
- deoarece
- Început
- Crede
- beneficia
- CEL MAI BUN
- Mai bine
- între
- Mare
- Cea mai mare
- Negru
- Cutie
- marca
- marci
- Aduce
- in linii mari
- Clădire
- afaceri
- întreprinderi
- dar
- by
- a venit
- CAN
- capacități
- Capacitate
- capital
- Capitalei
- CEO
- contesta
- provocări
- provocare
- Schimbare
- alegere
- Închide
- îndeaproape
- Co-fondator
- a coincis
- colegii
- combinaţie
- vine
- comise
- Comun
- Companii
- companie
- Cultura companiei
- concurente
- competitiv
- concurenți
- complex
- cuprinzător
- compromis
- concentra
- îngrijorat
- legat
- consolida
- constant
- consultant
- context
- Control
- comoditate
- Conversație
- Nucleu
- A costat
- ar putea
- Covid-19
- crea
- crucial
- Cultură
- client
- experienta clientului
- Serviciu clienți
- clienţii care
- ultima generație
- afacere
- decizie
- Deciziile
- dedicat
- livra
- livrare
- cererile
- dezvolta
- Dezvoltare
- evoluții
- FĂCUT
- diferit
- dificil
- digital
- piața digitală
- digitalizare
- digitalizate
- direcţie
- descurajat
- do
- face
- Nu
- făcut
- Dont
- două
- în timpul
- e
- e-commerce
- fiecare
- Devreme
- E-commerce
- eficiență
- eficient
- permite
- permite
- un capăt la altul
- suficient de
- asigură
- Antreprenor
- antreprenoriale
- antreprenoriatului
- mai ales
- esenţial
- stabilit
- în cele din urmă
- EVER
- evoluție
- Excelență
- scump
- experienţă
- cu experienţă
- Experiențe
- experți
- explora
- extensiv
- extrem
- ochi
- Față
- cu care se confruntă
- facilitează
- factori
- departe
- feedback-ul
- eroare
- Găsi
- descoperire
- First
- Flexibilitate
- Concentra
- alimente
- livrare de mancare
- Pentru
- găsit
- Fondat
- fondator
- fondatorii
- frecare
- din
- complet
- distracţie
- viitor
- lacune
- obține
- Oferirea
- mare
- Teren
- grup
- Crește
- În creştere
- crescut
- Creștere
- ghidate
- HAD
- mână
- fericit
- Avea
- având în
- he
- Sănătate
- puternic
- la nivel înalt
- angajarea
- Lovit
- holistică
- Acasă
- Cum
- Cum Pentru a
- HTTPS
- mare
- i
- identificat
- identifica
- if
- imens
- afectate
- important
- îmbunătăţeşte
- in
- începuturile
- Inclusiv
- Crește
- industrie
- ineficace
- inevitabil
- Infrastructură
- inițială
- inovatoare
- perspective
- inspirat
- instanță
- pe plan internațional
- Interviu
- în
- izolat
- probleme de
- IT
- ESTE
- călătorie
- doar
- pasionat
- A pastra
- Cheie
- cunoscut
- peisaj
- Nume
- a lansat
- conducere
- Salt
- AFLAȚI
- învățat
- cel mai puțin
- Led
- Lectii
- Nivel
- ca
- trăi
- blocare
- logistică
- Furnizori de servicii logistice
- Lot
- Principal
- face
- Efectuarea
- administra
- manager
- manual
- multe
- Piață
- piaţă
- pieţe
- materie
- maximizarea
- Mai..
- însemna
- a însemnat
- Întâlni
- se intalneste
- Membri actuali
- mesagerie
- ar putea
- milion
- model
- Momente
- mai mult
- cele mai multe
- mult
- Nevoie
- necesar
- nevoilor
- reţea
- următor
- acum
- numeroși
- evident
- Cote
- of
- oferi
- promoții
- on
- La imbarcare
- ONE
- on-line
- afară
- de operare
- operațional
- Operațiuni
- Oportunităţi
- Opţiuni
- comandă
- comenzilor
- Altele
- al nostru
- Compania noastra
- ne
- peste
- Învinge
- Prezentare generală
- propriu
- Durere
- Puncte dureroase
- special
- petreceri
- parteneri
- oameni
- personal
- fază
- bucată
- piloni
- Pivot
- platformă
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- puncte
- Portal
- pozitiv
- pozitiv
- Pregăti
- prezenta
- Problemă
- probleme
- proces
- procese
- Produs
- dezvoltare de produs
- promoţii
- mândru
- furniza
- furnizorul
- furnizori
- furnizează
- furnizarea
- Punând
- Întrebări
- repede
- cita
- repede
- realiza
- realizat
- într-adevăr
- primit
- recunoscut
- reducerea
- Relaţii
- încredere
- scoate
- rezolvă
- responsabilitate
- reveni
- dreapta
- robotica
- funcţionare
- acelaşi
- Scară
- scalare
- fără sudură
- perfect
- sector
- asigurarea
- Autoservire
- vinde
- trimite
- serverul
- serviciu
- prestatori de servicii
- configurarea
- câteva
- Livrarea
- Cumparatori
- Cumpărături
- magazine
- parte
- pur şi simplu
- întrucât
- încetini
- IMM-urile
- netezi
- So
- soluţie
- furnizorii de soluții
- rezolvate
- Rezolvarea
- unele
- ceva
- Suna
- Spaţiu
- specific
- Stadiile
- părțile interesate
- Începe
- Discovery
- început
- Pornire
- lansare
- de ultimă oră
- Stare
- stoca
- ciudat
- raționalizate
- pași
- puternic
- substanţial
- succes
- sabie
- Lua
- Vorbi
- Ţintă
- Grup țintă
- echipă
- Membrii echipei
- tech
- Tehnologia
- test
- decât
- Mulțumiri
- acea
- Viitorul
- lor
- Lor
- apoi
- Acolo.
- Acestea
- ei
- lucru
- lucruri
- crede
- acest
- aceste
- deşi?
- gândit
- trei
- Prospera
- Prin
- timp
- consumă timp
- oportun
- la
- astăzi
- azi
- împreună
- Unelte
- top
- atingeţi
- greu
- urmări
- urmări
- Urmărire
- tradiţional
- Pregătire
- Încredere
- ÎNTORCĂ
- Uk
- în cele din urmă
- universitate
- us
- utilizat
- folosind
- foarte
- viziune
- vital
- volume
- umbla
- dorit
- depozitare
- a fost
- Cale..
- we
- BINE
- a mers
- au fost
- Ce
- Ce este
- cand
- care
- în timp ce
- pe cine
- de ce
- cu
- fără
- Apartamente
- lucru de acasă
- a lucrat
- de lucru
- ar
- încă
- tu
- Ta
- zephyrnet