IBM works with our insurance clients, and research conducted by the IBM Institute for Business Value (IBV) shows three key imperatives that guide insurer management decisions:
- Digital orchestration
- Improved core productivity (business and IT)
- The need for flexible infrastructure
To meet the key imperatives and facilitate the transformation of their companies, insurers need to:
- Provide digital offerings to their customers
- Deveniți mai eficient
- Use data more intelligently
- Address cybersecurity concerns
- Strive for a resilient and stable offering
To achieve the above-mentioned objectives, most insurance companies have prioritized digital transformation and IT core modernization, using hybrid cloud and multi-cloud infrastructure and platforms. This approach can accelerate speed-to-market by providing enhanced capabilities for developing innovative products and services, facilitating business growth and improving the overall customer experience in their interactions with the company.
IBM poate ajuta companiile de asigurări să introducă IA generativă în procesele lor de afaceri
IBM is one of a few companies globally that can bring together the range of capabilities needed to completely transform the way insurance is marketed, sold, underwritten, serviced and paid for.
With a strong focus on AI across its portfolio of products and services, IBM continues to be an industry leader in AI-related capabilities.
IBM® watsonx™ AI și platforma de date, împreună cu suita sa de asistenți AI, sunt concepute pentru a ajuta la scalarea și accelerarea impactului AI folosind date de încredere în întreaga afacere.
IBM works with several insurance companies to identify high-value opportunities for using generative AI. The most common insurance use cases include optimizing processes that require processing large documents and large blocks of text or images. These use cases already represent a quarter of AI workloads today, and there is a significant shift towards enhancing their functionality with generative AI. This enhancement involves extracting content and insights or classifying information to support decision-making, such as in underwriting and claims processing. Focus areas where the use of generative AI capabilities can make a significant difference in the insurance industry include:
- Angajarea clienților
- Munca digitala
- Modernizarea aplicației
- Operațiuni IT
- Securitate cibernetică
IBM creează soluții generative bazate pe inteligență artificială pentru diferite cazuri de utilizare, inclusiv agenți virtuali, căutare conversațională, procese de conformitate și reglementare, investigarea reclamațiilor și modernizarea aplicațiilor. Mai jos, oferim rezumate ale unora dintre inițiativele noastre actuale de implementare a IA generativă.
Angajarea clienților
Providing insurance coverage involves working with numerous documents. These documents include insurance product descriptions detailing covered items and exclusions, policy or contract documents, premium bills, receipts, submitted claims, explanations of benefits, repair estimates, vendor invoices and more. A significant portion of customer interactions with the insurance company consists of inquiries regarding insurance coverage terms and conditions for various products, understanding the approved claim payment amount, reasons for not paying the submitted claim amount and the status of transactions such as premium receipts, claims payments, policy change requests and more.
As part of our generative AI initiatives, we can demonstrate the ability to use a foundation model with prompt tuning to review the structured and unstructured data within the insurance documents (data associated with the customer query) and provide tailored recommendations concerning the product, contract or general insurance inquiry. The solution can provide specific answers based on the customer’s profile and transaction history, accessing the underlying policy administration and claims data. The ability to instantly analyze large amounts of customer data, identify patterns to generate insights and anticipate customer needs can result in greater customer satisfaction.
În prezent dezvoltăm mai multe cazuri de utilizare, care includ:
- Obtaining prior authorization for medical procedures
- Administering health benefits
- Explaining claims decisions and benefits to policyholders
- Summarizing claims history
Insurance agent/contact center agent assistance
Insurance companies have widely deployed voice response units, mobile apps and online web-based solutions that customers can use for simple inquiries, such as balance due inquiries and claim payment status checks. However, the current set of solutions is limited in functionality and cannot answer more complex customer queries, as listed under customer engagement. As a result, customers often resort to calling the insurance agent or the insurance company’s contact center. Generative AI-based solutions designed for agents can significantly reduce document search time, summarize information and enable advisory capabilities, leading to productivitate îmbunătățiri variind de la o medie of 14% to as high as 34% and increased customer satisfaction. IBM has been implementing traditional AI-based solutions at insurance companies for several years, using products such as IBM watsonx™ Assistant and IBM Watson® Explorer. We are now starting collaborations with a few insurance companies to incorporate foundation models and prompt tuning to enhance agent assistance capabilities.
de gestionare a riscurilor
To make underwriting decisions related to property, insurance companies gather a significant amount of external data, including the property data provided in insurance application forms, historical records of floods, hurricanes, fire incidents and crime statistics for the specific location of the property. While historical data is publicly available from sources such as data.gov, well-established insurance companies also have access to their own data underwriting and claims experience data. Currently, using this data for modeling risk involves manually-intensive efforts, and AI capabilities are underutilized.
A current initiative by IBM involves collecting publicly available data relevant to property insurance underwriting and claims investigation to enhance foundation models in the IBM® watsonx™ AI and data platform. This approach will be used by our insurance company clients, who can incorporate their proprietary experience data to further refine the models. These models and proprietary data will be hosted within a secure IBM Cloud® environment, specifically designed to meet regulatory industry compliance requirements for hyperscalers. The risk management solution aims to significantly speed up risk evaluation and decision-making processes while improving decision quality.
Code modernization
Many insurance companies with over 50 years of history still rely on systems developed in the 1970s, 1980s and 1990s, often coded in a mix of Cobol, Assembler and PL1. Modernizing these systems requires converting the legacy code into production-ready Java or other programming languages.
IBM is working with several financial institutions using generative AI capabilities to understand the business rules and logic embedded in the existing codebase and support its transformation into a modular system. The transformation process uses the IBM component business model (for insurance) and the BIAN framework (for banking) to guide the redesign. Generative AI also aids in generating test cases and scripts for testing the modernized code.
Abordarea preocupărilor industriei legate de utilizarea AI generativă
In a study conducted by IBV, business leaders expressed concerns about the adoption of generative AI. The major concerns relate to:
- Explainability: 48% of the leaders IBM interviewed believe that decisions made by generative AI are not sufficiently explainable
- Ethics: 46% are concerned about the safety and ethical aspects of generative AI
- Bias: 46% believe that generative AI will propagate established biases
- Trust: 42% believe generative AI cannot be trusted
- Compliance: 57% believe regulatory constraints and compliance are significant barriers
IBM abordează preocupările de mai sus prin suita sa de componente ale platformei watsonx: IBM watsonx.ai™ AI studio, IBM watsonx.data™ depozit de date și IBM watsonx.guvernare™ toolkit for AI governance. Specifically, watsonx.governance provides the capabilities to monitor and govern the entire AI lifecycle by providing transparency, accountability, lineage, traceability of data, and monitoring of bias and fairness in the models. The end-to-end solution provides insurance company leaders with features that enable responsible, transparent and explainable AI workflows when using both traditional and generative AI.
As described above, we have identified many high-value opportunities to help insurance companies get started with using generative AI for the digital transformation of their insurance business processes. In addition, generative AI technology can be used to generate new content such as articles (for insurance product marketing), personalized content or emails for customers, and even content generation like programming code to increase developer productivity.
IBM works with clients to show significant productivity gains when using generative AI:
- Talent: Achieve 30%-40% productivity gains
- Customer: Shift 50%-70% of all interactions from phone to various digital channels and use generative AI to drive this transition
- Code generation: Realize a 30% productivity improvement in code migration and modernization
Interested in discussing the topics in greater detail? Contact Kishore Ramchandani or Anuj Jain.
To put watsonx generative AI to work, get a free IBM watsonx.ai trial
Mai multe de la AI pentru Enterprise
Buletine informative IBM
Primiți buletinele noastre informative și actualizările subiectelor care oferă cele mai recente idei de lider și perspective despre tendințele emergente.
Abonează-te acum
Mai multe buletine informative
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://www.ibm.com/blog/ai-based-solutions-for-insurance-companies/
- :are
- :este
- :nu
- :Unde
- $UP
- 1
- 2023
- 28
- 29
- 300
- 36
- 39
- 400
- 49
- 50
- 50 ani
- 7
- 72
- 9
- a
- capacitate
- Despre Noi
- mai sus
- accelera
- accelerarea
- acces
- accesibil
- accesarea
- Conform
- responsabilitate
- Obține
- peste
- plus
- adrese
- administrare
- Adoptarea
- Adoptare
- Promovare
- consultativ
- împotriva
- Agent
- agenţi
- AI
- Guvernarea AI
- Implementarea AI
- SIDA
- isi propune
- AIR
- transportul aerian
- Avion
- aeroport
- TOATE
- de-a lungul
- deja
- de asemenea
- sumă
- Sume
- amp
- an
- Google Analytics
- analiza
- și
- răspunde
- răspunsuri
- anticipa
- aplicație
- aplicatii
- aplicat
- abordare
- aprobat
- Apps
- SUNT
- domenii
- articol
- bunuri
- artificial
- inteligență artificială
- Inteligența artificială (AI)
- AS
- aspecte
- Asistență
- Asistent
- asistenți
- asistarea
- asociate
- At
- autor
- autorizare
- Automatizare
- disponibil
- aviaţie
- înapoi
- Sold
- Bancar
- bazat
- BE
- fost
- Crede
- de mai jos
- Beneficiile
- BIAN
- părtinire
- Mare
- Bancnote
- Blocuri
- Blog
- bloguri
- Albastru
- a stimula
- atât
- încălcări
- aduce
- afaceri
- Lideri de afaceri
- model de afaceri
- procesele de afaceri
- întreprinderi
- dar
- buton
- Cumpărare
- by
- apel
- CAN
- nu poti
- capacități
- carbon
- card
- Carduri
- cu grijă
- caz
- cazuri
- CAT
- Categorii
- Centru
- Cameră
- Schimbare
- canale
- verifica
- Verificări
- cerc
- CSI
- pretinde
- creanțe
- clasă
- clientii
- Cloud
- COBOL
- cod
- codeBase
- cifrat
- colaborari
- colegii
- Colectare
- culoare
- COM
- cum
- Comerț
- Comun
- Companii
- companie
- Compania
- complet
- complex
- conformitate
- component
- componente
- îngrijorat
- referitor la
- preocupările
- Condiții
- efectuat
- Conferință
- Lua în considerare
- luand in considerare
- constă
- constrângeri
- consumator
- contactați-ne
- centru de contact
- fără contact
- Recipient
- conţinut
- continua
- continuă
- contract
- de conversaţie
- de conversie a
- Nucleu
- costisitor
- Cuplu
- acoperire
- acoperit
- Covid-19
- Pandemie COVID-19
- a creat
- Crearea
- Crimă
- critic
- CSS
- Curent
- În prezent
- personalizat
- client
- datele despre consumator
- Angajarea cu clienții
- experienta clientului
- Satisfactia clientului
- clienţii care
- Securitate cibernetică
- de date
- Încălcări de date
- Platforma de date
- Data
- zeci de ani
- decembrie
- decizie
- Luarea deciziilor
- Deciziile
- adânc
- Mod implicit
- Definitii
- livra
- demonstra
- dislocate
- descris
- descriere
- proiectat
- detaliu
- detalierea
- dezvoltat
- Dezvoltator
- în curs de dezvoltare
- diferenţă
- digital
- Transformarea digitală
- discutarea
- do
- document
- documente
- făcut
- conduce
- conducere
- două
- fiecare
- uşura
- eficiență
- Eforturile
- Ouă
- e-mailuri
- încorporat
- șmirghel
- permite
- un capăt la altul
- angajament
- spori
- sporită
- sporire
- consolidarea
- enorm
- asigurare
- Intrați
- Companii
- Întreg
- Mediu inconjurator
- stabilit
- estimări
- Eter (ETH)
- etic
- evaluare
- Chiar
- Fiecare
- exemple
- existent
- Ieşire
- Extinde
- experienţă
- AI explicabilă
- explora
- explorator
- și-a exprimat
- extern
- facilita
- facilitând
- cinste
- fals
- DESCRIERE
- puțini
- financiar
- Institutii financiare
- Incendiu
- flexibil
- Concentra
- urma
- fonturi
- Pentru
- formulare
- Fundație
- Cadru
- Gratuit
- proaspăt
- din
- funcționalitate
- mai mult
- câștig
- aduna
- General
- genera
- generator
- generaţie
- generativ
- AI generativă
- generator
- obține
- La nivel global
- bunuri
- guvernare
- mai mare
- Grilă
- Crește
- Creștere
- ghida
- Avea
- Rubrică
- Sănătate
- înălțime
- ajutor
- Înalt
- angajarea
- istoric
- istorie
- deține
- găzduit
- Cum
- Totuși
- HTTPS
- Hibrid
- Hibrid cloud
- IBM
- IBM Cloud
- ICO
- ICON
- identificat
- identifica
- imagine
- imagini
- Impactul
- impactant
- implementarea
- Punere în aplicare a
- îmbunătăţi
- îmbunătățire
- îmbunătățirea
- in
- incidente
- include
- Inclusiv
- incorpora
- Crește
- a crescut
- tot mai mult
- index
- industrie
- lider în industrie
- parteneri din industrie
- informații
- Infrastructură
- Inițiativă
- inițiative
- Inovaţie
- inovatoare
- Cereri
- anchetă
- perspective
- inspirat
- imediat
- Institut
- instituții
- asigurare
- industria asigurărilor
- asigurătorii
- integra
- integrare
- Inteligență
- interacţiuni
- Internet
- intervievați
- în
- intrinsec
- investigaţie
- facturi
- implică
- IT
- articole
- ESTE
- Java
- jpg
- Cheie
- limbă
- Limbă
- mare
- Nume
- Ultimele
- lider
- Liderii
- Conducere
- conducere
- Moştenire
- ciclu de viață
- ca
- limitări
- Limitat
- listat
- local
- localizare
- locaţie
- logică
- cautati
- făcut
- major
- face
- administrare
- Soluție de management
- multe
- Marketing
- piaţă
- max-width
- medical
- Întâlni
- Reuniunea
- migrațiune
- milioane
- minute
- minute
- MIT
- amesteca
- Mobil
- mobile-aplicații
- model
- modelare
- Modele
- modernizare
- modernizarea
- modular
- monitor
- Monitorizarea
- mai mult
- cele mai multe
- mult
- imensitate
- Navigare
- Nevoie
- necesar
- nevoilor
- Nou
- Noi tehnologii
- buletine de știri
- nimic
- acum
- numeroși
- Obiectivele
- octombrie
- of
- de pe
- ofertele
- promoții
- de multe ori
- on
- ONE
- on-line
- afară
- operațional
- Oportunităţi
- optimizate
- optimizarea
- or
- organizații
- Altele
- al nostru
- peste
- global
- propriu
- pagină
- plătit
- pandemie
- Suprem
- parte
- parteneri
- modele
- de plată
- plată
- plăți
- persoană
- Personalizat
- telefon
- PHP
- platformă
- Platforme
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- conecteaza
- buzunare
- Punct
- Politica
- portofoliu
- porţiune
- poziţie
- Post
- potenţial
- putere
- Premium
- presiune
- preţ
- primar
- anterior
- prioritizate
- proces
- procese
- prelucrare
- Produs
- productivitate
- Produse
- Produse si Servicii
- Profil
- Programare
- limbaje de programare
- Promisiuni
- proprietate
- proprietate
- protectoare
- furniza
- prevăzut
- furnizează
- furnizarea
- public
- urmări
- pune
- calitate
- Trimestru
- interogări
- gamă
- Citind
- realiza
- motive
- încasări
- recent
- recunoscând
- Recomandări
- înregistrări
- recuperare
- redesign
- reduce
- rafina
- cu privire la
- autoritățile de reglementare
- legate de
- se bazează
- repara
- reprezenta
- cereri de
- necesita
- necesar
- Cerinţe
- Necesită
- cercetare
- elastic
- Resort
- Resurse
- răspuns
- responsabil
- sensibil
- rezultat
- cu amănuntul
- comercianții cu amănuntul
- revizuiască
- Ridica
- Risc
- de gestionare a riscurilor
- Riscurile
- roboţi
- Cameră
- norme
- s
- Siguranţă
- de vânzări
- satisfacție
- scalabilitate
- Scară
- Ecran
- script-uri
- control
- Caută
- sigur
- securitate
- SEO
- Servicii
- set
- câteva
- Distribuie
- schimbare
- Cumpărături
- Arăta
- Emisiuni
- semnificativ
- semnificativ
- simplu
- teren
- mic
- smartphone
- So
- vândut
- soluţie
- soluţii
- unele
- Surse
- specific
- specific
- viteză
- Sponsorizat
- pătrate
- stabil
- Începe
- început
- Pornire
- statistică
- Stare
- Încă
- stoca
- drept
- puternic
- structurat
- date structurate și nestructurate
- studio
- Studiu
- prezentat
- subscrie
- astfel de
- suită
- rezuma
- a sustine
- Durabilitate
- SVG
- sistem
- sisteme
- TAG
- adaptate
- Lua
- Tehnologii
- Tehnologia
- termeni
- termenii si condițiile
- terţiar
- test
- Testarea
- a) Sport and Nutrition Awareness Day in Manasia Around XNUMX people from the rural commune Manasia have participated in a sports and healthy nutrition oriented activity in one of the community’s sports ready yards. This activity was meant to gather, mainly, middle-aged people from a Romanian rural community and teach them about the benefits that sports have on both their mental and physical health and on how sporting activities can be used to bring people from a community closer together. Three trainers were made available for this event, so that the participants would get the best possible experience physically and so that they could have the best access possible to correct information and good sports/nutrition practices. b) Sports Awareness Day in Poiana Țapului A group of young participants have taken part in sporting activities meant to teach them about sporting conduct, fairplay, and safe physical activities. The day culminated with a football match.
- acea
- lor
- temă
- Acolo.
- Acestea
- crede
- acest
- gândit
- conducerea gândirii
- amenințare
- inteligența amenințărilor
- trei
- Prin
- de-a lungul
- timp
- Titlu
- la
- astăzi
- împreună
- Toolkit
- top
- subiect
- subiecte
- față de
- Trasabilitatea
- tradiţional
- Pregătire
- tranzacție
- Tranzacții
- Transforma
- Transformare
- transformat
- Transparență
- transparent
- călătorie
- Tendinţe
- de încredere
- stare de nervozitate
- Două
- tip
- ne
- în
- care stau la baza
- înţelege
- înţelegere
- subscriere
- subscris
- de unităţi
- actualizări
- URL-ul
- utilizare
- carcasa de utilizare
- utilizat
- utilizări
- folosind
- extrem
- valoare
- diverse
- vânzător
- de
- Virtual
- Voce
- W
- Cale..
- we
- bazat pe web
- BINE
- cand
- care
- în timp ce
- OMS
- de ce
- pe larg
- voi
- cu
- în
- WordPress
- Apartamente
- fluxuri de lucru
- de lucru
- fabrică
- scris
- ani
- Ta
- zephyrnet