Detalierea a ceea ce trebuie să știți despre noile standarde de e-mail de la Gmail și Yahoo | Cannabiz Media

Fii primul care știe când este disponibil un conținut nou ca acesta!

Abonați-vă la newsletter-ul nostru pentru a primi alerte despre postări noi, știri locale și informații despre industrie.

Să începem cu ceva prietenos și liniștitor.

‍

‍

Dacă volumele dvs. de trimiteri sunt scăzute (sub 5,000 într-o zi), atunci aceste noi standarde nu se vor aplica în cazul dvs. Cu toate acestea, acestea sunt considerate cele mai bune practici, așa că este recomandat ca orice expeditor comercial de e-mail să adopte aceste noi standarde, indiferent de volum.

Deci care sunt aceste noi standarde?

1. Expeditorii trebuie să configureze autentificarea e-mailului.
2. Dezabonarea cu un singur clic trebuie să fie disponibilă în fiecare mesaj.
3. Reclamațiile de spam trebuie menținute în mod constant sub 0.1% în toate e-mailurile, iar vârfurile temporare de spam nu pot ajunge la mai mult de 0.3%.

Să distrugem fiecare dintre aceste standarde.

‍

Autentificarea prin e-mail explică cine sunteți persoanelor cărora le trimiteți e-mail, astfel încât aceștia să știe că sunteți un expeditor de încredere. Gândiți-vă la asta ca la un permis de conducere sau un act de identitate de stat. Există trei elemente care intră în el:

1. DomainKeys Identified Mail (DKIM) este un fișier text care arată o autorizare prin e-mail.
2. Numele canonic (CNAME) este o înregistrare text care conectează un nume de alias cu un nume adevărat. Pentru Generația Z, gândiți-vă la ceva care spune că Lady Gaga este Stefani Germanotta, sau pentru noi, bătrânii, că Richard Bachman este cunoscut și sub numele de Stephen King. În termeni de site, se spune că website.com este același cu www.website.com.
3. Politica de raportare și conformitate cu autentificarea mesajelor pe bază de domeniu (DMARC) le spune clienților de e-mail că mesajele dvs. de e-mail sunt protejate de SPF și/sau DKIM și ce să faceți cu orice e-mail care spune că provine de la domeniul dvs., dar nu arată acreditările corecte. Politicile DMARC pot fi laxe (p=niciuna), ceea ce înseamnă că, dacă un e-mail nu trece SPF sau DKIM, serverul nu ia măsuri sau politici stricte (p=respinge sau p=carantină). Majoritatea clienților de e-mail recomandă să folosească o politică DMARC mai puternică de respingere sau carantină. O politică DMARC de respingere va bloca orice mesaj care nu trece verificarea SPF sau DKIM, iar o politică DMARC de carantină va trimite orice mesaj care nu trece verificarea SPF sau DKIM în dosarul spam sau nedorit.

Sună mult și s-ar putea să nu aibă sens, dar împreună aceste înregistrări ajută la atenuarea atacurilor de phishing și vă fac un agent de marketing prin e-mail mai demn de încredere. Acest lucru ajută mesajele dvs. de e-mail, care sunt de încredere, să ajungă în căsuța de e-mail și vă separă de riffraff-ul care ar trebui trimis în dosarul de spam.

Nu vă panicați! Nu ar trebui să navigați singur în configurarea tuturor acestor elemente. Orice instrument bun de marketing prin e-mail, cum ar fi cel din Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence Platform, ar trebui să vă ajute să puneți totul în ordine. De aceea este atât de important – mai ales acum! – pentru a alege o platformă de marketing prin e-mail care să ofere asistență reală, în direct, pentru a vă ajuta să navigați în acest peisaj în continuă schimbare.

Solicitarea unei modalități de a permite persoanelor de contact să renunțe a fost un element al Legii CAN-SPAM din 2003, CASL și GDPR de mulți ani. Această modificare pur și simplu asigură că procesul de dezabonare este și mai ușor, iar cererile de renunțare trebuie procesate în termen de 2 zile. (Cerința anterioară era de 10 zile pentru CAN-SPAM Act din 2003 și CASL și 30 de zile pentru GDPR.)

Majoritatea instrumentelor de marketing prin e-mail încorporează automat un link de dezabonare în partea de jos a e-mailurilor trimise prin intermediul platformei lor, pentru a respecta legile privind e-mailurile comerciale. Dacă al tău nu, cu siguranță este timpul să schimbi! Sau, cel puțin, întrebați-i cum respectă aceste noi cerințe de la clienții de e-mail pentru a vă asigura că sunteți protejat.

Pentru toți cei care au „Răspundeți cu „NU” dacă nu sunteți interesat de acest serviciu” în loc de un link efectiv de renunțare sau încercați să ascundeți linkul făcându-l alb, luați notă! Dacă nu vă schimbați modalitățile, veți vedea în curând reputația dvs. de e-mail scăzând și plângerile de spam crescând.

O reclamație de spam este atunci când destinatarul e-mailului dvs. marchează manual e-mailul dvs. ca spam. Acest lucru este raportat clienților de e-mail, care folosesc reclamațiile de spam pentru a spune când cineva trimite conținut pe care oamenii nu îl doresc.

În timp ce clienților de e-mail, în general, nu le pasă de câte persoane se dezabonează de la e-mailurile dvs., ei do îi pasă de câte persoane vă marchează e-mailul ca spam. Pentru a vă face o idee despre cât de serios iau reclamațiile de spam, aceste noi cerințe înseamnă că rata generală de spam a domeniului dvs. nu poate fi mai mare de o reclamație de spam pentru fiecare 1,000 de e-mailuri trimise (0.1%), iar creșterile de spam pot duce la cel mult 3 reclamații de spam pentru fiecare 1,000 de e-mailuri trimise (0.3%).

Iată câteva lucruri pe care le puteți face și care generează reclamații de spam:

1. Trimiterea de e-mailuri către destinatari care nu s-au înscris să primească comunicări de la dvs.
2. Trimiterea de e-mailuri către liste de distribuție gigantice fără niciun fel de segmentare pentru a le împărți în grupuri mai mici, mai țintite.
3. Trimiterea aceluiași conținut generic tuturor celor de pe lista dvs. fără personalizare care se referă la acel segment anume.
4. Continuarea trimiterii de e-mailuri către destinatari care nu s-au implicat cu conținutul dvs. în ultimele câteva campanii.

Cel mai bun mod de a vă monitoriza reclamațiile de spam prin Gmail este configurarea Instrumente Google Postmaster. Acest lucru nu numai că vă oferă o modalitate de a urmări reclamațiile de spam pentru e-mailurile trimise utilizatorilor Gmail și Gmail Workspace, dar vă permite și să verificați reputația domeniului dvs. Cu cât reputația domeniului tău este mai mare, cu atât este mai probabil ca e-mailurile tale să ajungă în căsuța de e-mail, spre deosebire de dosarul de mesaje nedorite sau spam – chiar dacă se întâmplă să existe câteva declanșatoare de spam în conținut. Gândiți-vă la asta ca la o verificare a creditului pentru trimiterea de e-mailuri comerciale.

Din nou, a bine Instrumentul de marketing prin e-mail ar trebui să monitorizeze reputația domeniului alături de dvs. pentru a ajuta la identificarea problemelor și pentru a face recomandări. Platforma Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence, de exemplu, are o platformă dedicată E-mailul echipei de succes asta face exact asta!

Vă recomandăm cu căldură să vă înscrieți la Cannabiz Media's Certificare de specialist tehnic marketing prin e-mail în cadrul Academia de succes prin e-mail. Acest curs gratuit, cu ritm propriu, se aprofundează în autentificarea e-mailului, practicile de dezabonare și monitorizarea reclamațiilor de spam. Chiar vă spune cum să remediați o reputație proastă dacă aveți probleme. Și cursul durează doar aproximativ o oră!

‍

Deși aceste cerințe sunt noi, gândul din spatele lor nu este. O căsuță de e-mail aparține utilizatorului și suntem pur și simplu oaspeți care le cer puțin timp și atenție. Clienții de e-mail sunt responsabili pentru deservirea și protejarea utilizatorilor lor de oaspeții nedoriți și asta înseamnă păstrarea e-mailurilor nedorite din căsuțele lor de e-mail

Deci, ce se întâmplă dacă sunteți un expeditor în vrac și nu adoptați aceste practici? Așteptați-vă ca e-mailurile dvs. să fie blocate definitiv sau, cel puțin, să fie direcționate către folderul de spam, unde nu vor vedea niciodată lumina zilei. Pe scurt, programul tău de marketing prin e-mail se va încheia brusc.

Chiar dacă nu sunteți un expeditor în bloc (<5,000 de e-mailuri/zi), în timp ce nu o faceți avea pentru a adopta aceste practici, configurarea dvs. în mod proactiv vă asigură că sunteți gata de plecare atunci când programul dvs. ajunge la statutul de expeditor în bloc.

Este complet de înțeles să fii copleșit de aceste noi standarde (ca să nu mai vorbim de restul lungi liste de cerințe pentru marketing prin e-mail de succes și legal)! Cel mai bun pariu al tău este să te asociezi cu o platformă bună de marketing prin e-mail, care să îți ofere sprijinul de care ai nevoie pentru a reuși. Aceasta înseamnă că este timpul să ne uităm la Platforma Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence! Rezervați o demonstrație pentru a afla totul despre instrumentul de marketing prin e-mail încorporat și asistența pe care o veți primi din partea echipei de succes prin e-mail.