Serious Waste stimulează creșterea cu BigChange Tech

Serious, o companie națională de management al apelor uzate, grăsimilor și apelor uzate, și-a crescut afacerea cu 30% după introducerea software-ului BigChange de management al flotei și al locurilor de muncă.

Șoferii și inginerii de cisternă înarmați cu dispozitive mobile și urmărire sunt conectați în direct la un sistem de back-office care permite schimbul în timp real de informații critice în timp și partajarea automată a documentelor specifice jobului. Această abordare simplificată a avut ca rezultat o administrare mai puțin rutină, o eficiență operațională îmbunătățită și un control financiar mai bun.

„BigChange ne oferă un sistem unic, centralizat, care a eficientizat fiecare aspect al afacerii”, a comentat Jeremy Proctor, Managing Director al Serious. „Folosind BigChange, petrecem mai puțin timp stingând incendiile și mai mult timp pentru planificarea în avans, iar lista noastră de sarcini „drăguțe de făcut” a devenit prioritatea noastră „să facem totul”, resursele desfășurate anterior în administrarea de rutină fiind acum folosite pentru a urmări datoriile vechi, planificați în mod proactiv. și investiți în campanii de vânzări și marketing, de exemplu.”

Cu sediul central din Staffordshire, Serious, oferă o gamă largă de servicii, inclusiv eliminarea deșeurilor, inginerie, instalare și management de proiect care acoperă toate aspectele legate de gestionarea apelor uzate, grăsimilor și apelor uzate. Deservind peste 15,000 de clienți comerciali și casnici, din șase depozite din Marea Britanie, clienții Serious includ Marston's, Whitbread și Admiral Taverns, cluburi de fotbal precum Everton și Wolverhampton Wanderers și utilități, inclusiv Severn Trent Water și Scottish Water. Flota Serious variază de la ingineri în camionete Transit până la cisterne cu vid de 32 de tone.

Sistemul de management al locurilor de muncă BigChange, care încorporează managementul relațiilor cu clienții (CRM), programarea locurilor de muncă, urmărirea în timp real, managementul resurselor, finanțarea locurilor de muncă și business intelligence, a înlocuit o serie de sisteme autonome în Serious, inclusiv foi de calcul, software de gestionare a vânzărilor și trackere izolate. O soluție simplu de utilizat și ușor de integrat BigChange a redus dramatic timpul și resursele necesare pentru a gestiona operațiunile mobile și pentru a efectua sarcini administrative.

Activitățile de zi cu zi, cum ar fi verificările vehiculelor, completarea foilor de pontaj, evaluările dinamice ale riscurilor, notele de transfer al deșeurilor și raportarea lucrărilor sunt finalizate în timp real și cu doar câteva clicuri pe aplicația BigChange, îmbunătățind eficiența și serviciul pentru clienți.

BigChange a sporit, de asemenea, serviciul pentru clienți cu o capacitate mai mare de a răspunde la apeluri de urgență și o vizibilitate totală a operațiunii pe teren. Personalul de back-office și conducerea au acum vizibilitate 24/7 asupra tuturor aspectelor afacerii, reducând timpul de răspuns și permițând o mai bună alocare a resurselor pentru răspunsul la urgență.

Personalul de la birou poate accesa, de asemenea, actualizări în timp real, inclusiv fotografii, pentru a ține clienții informați și pentru a răspunde la orice întrebări, fără a fi nevoie să se adreseze agenților ocupați. Cu instrumente CRM și financiare integrate, BigChange a ajutat, de asemenea, Serious să reducă timpul necesar pentru crearea și emiterea facturilor cu peste 60%, ceea ce a avut un impact pozitiv asupra fluxului de numerar și a capitalului de lucru, alimentând și mai mult creșterea afacerii.  

„BigChange a fost o piesă integrantă a puzzle-ului care a reprezentat călătoria lui Serious în ultimii ani”, a continuat Jeremy. „Am experimentat niveluri bune de creștere înainte de a fi afectați de Covid și, cu sprijinul BigChange, ne-am revenit și suntem mai puternici decât oricând. 

„De asemenea, am finalizat o preluare de către management a afacerii și BigChange face parte din investiția pe care am făcut-o și sperăm că va vedea compania să crească cu încă 50%, creând până la 20 de noi locuri de muncă.”

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.logisticsit.com/articles/2023/02/20/serious-waste-boosts-growth-with-bigchange-tech