Cum să faci Freemium să funcționeze pentru SaaS

Actualizat: iunie 2023 

Nu există total unice Instrumente SaaS. Fiecare furnizor are o gamă largă de concurenți – mai ieftini, mai rapid, mai stabiliți, mai specifici, mai bogati în funcții, mai localizați. Concurența este la cote maxime, iar achiziția de clienți nu a fost niciodată mai dificilă.  

Introduceţi SaaS freemium model de stabilire a prețurilor. Aceasta este o metodă dovedită de a maximiza numărul de utilizatori aduși „pe ușă” și de a folosi produsul dvs. Singurul dezavantaj este că îi lași să intre gratuit.  

Pentru a obține profit, trebuie să convertiți acei utilizatori gratuiti în plătind abonați. Cu alte cuvinte, mutați-le de la freemium la premium. Să aruncăm o privire la cum funcționează exact prețul freemium, de ce este atât de eficient și cum puteți implementa freemium pentru creșteți veniturile pentru afacerea dvs. SaaS.  

Ce este freemium?

A model SaaS freemium oferă un set limitat de funcții, gratuit, pe termen nelimitat. Aceasta este o modalitate populară de a atrage noi clienți și de a demonstra valoarea produsului dvs. Ta abonament premium include mai multe caracteristici și funcționalități care trebuie plătite.  

În timp ce oferirea gratuită a produsului ar putea să nu pară o practică de afaceri solidă, cu dreptul strategia freemium poate fi extrem de eficient.   

Așteaptă, cu ce este diferit de o încercare gratuită? 

Ambele sunt strategii solide de achiziție de clienți: fiecare permit utilizarea limitată a produsului dvs. fără costuri. Principalele diferențe sunt domeniu și durată:  

• domeniu—Probele gratuite vin cu acces nelimitat la produs. Nu există pereți de plată, nici funcții îngrijite. Conturile Freemium sunt aproape invers. Acestea oferă o versiune de bază, cu caracteristici limitate a produsului, permițând utilizatorilor să plătească pentru a face upgrade. Dar… 
• Durată— Conturile Freemium durează și ele pentru totdeauna. Dacă nevoile dvs. sunt îndeplinite, nu va trebui niciodată să faceți upgrade sau să plătiți. Încercările gratuite sunt limitate în timp. Oriunde, de la 7 la 30 de zile este obișnuit. La sfârșitul acestui timp, trebuie fie să tușiți, fie să vă apropiați

Există mai multe avantaje evidente pentru conturile Freemium atât pentru utilizatori, cât și pentru proprietarul produsului:

•  Oferirea de înscrieri gratuite atrage o bază mai largă de utilizatori, reducând în același timp cheltuielile de publicitate și necesitatea unei echipe mari de vânzări.
•  Candidații la abonament răspund la modele freemium SaaS mai ușor decât ar face-o în 30 de zile gratuite, deoarece adesea nu le plac procesele de anulare (îngreuitoare) sau – cel puțin la început – nu simt că au nevoie de toate clopotele.
•  Oferirea de stimulente suplimentare utilizatorilor cărora le place sau recomandă o afacere pe canalele sociale poate duce la acea companie să atingă perspective suplimentare cu un efort mic de marketing.

Dar pentru a oferi un punct de vedere echilibrat, există și riscuri:

•  Dacă oferta dvs. freemium este prea bogată în funcții, utilizatorii s-ar putea să nu fie niciodată obligați să facă upgrade. Acest lucru este în regulă pentru un anumit procent de utilizatori, dar ar putea fi catastrofal la scară largă.
• Afacerea dvs. încă trebuie să ofere suport de calitate utilizatorilor freemium. Fără a converti suficienți clienți plătiți, această resursă poate arde rapid din rezervele de numerar și poate lăsa afacerea într-o poziție precară.

Bonus: Doriți să faceți o tranziție cu succes la Abonamente sau SaaS? Consultați această carte albă gratuită.

Cum să gestionați limitele caracteristicilor cu un model Freemium SaaS 

Dacă vă gândiți la un model Freemium SaaS, atunci aveți deja un produs cu o serie de caracteristici utile. Cheia pentru a obține freemium este limitarea produsului gratuit la un minim de elemente de bază funcționale.  

De exemplu, MailChimp, un e-mail marketing și automatizare instrument, include doar câteva caracteristici de bază în planul lor gratuit, creându-le ca prețul lunar crește. Sunt un exemplu fantastic de freemium.  

Joaca cu folosire la creşte client dorință

În timp ce scopul a modul freemiuml este de a atrage noi utilizatori, întregul model se va întoarce dacă majoritatea clienților sunt cu adevărat mulțumiți de pachetul gratuit. O opțiune este să implementarea limitelor de utilizare care sunt eliminate pt abonamente plătite— indiferent dacă este vorba de locuri, acțiuni, rezultate sau altă limită.  

De exemplu, dacă funcționează pentru produsul dvs., puteți limita pur și simplu utilizarea lunară. The New York Times, în efortul de a înlocui veniturile pierdute din abonamentele pe hârtie, oferă lectură gratuită până la zece articole pe lună. The Harvard Business Review urmează o politică și mai strictă - două articole gratuite pe lună, punct!  

Of înscrie-te la cursul , transparență is suprem: tu trebuie sa be clar despre il diferenţă între freemium și premiu at il început. Faceți suporterii vedetele spectacolului, evidențiați contribuțiile noilor veniți și distrați-vă! Nu vă fie teamă să colaborați și să acordați credit altor grupuri care se ocupă de probleme similare. Prezentați-vă la cauzele lor, karma este reală! sigur clienţii ști ceea ce ei voi și nu va be obtinerea. Doar încerca la evita noroiind ta marketing cu elaborat descrieri of fiecare nivel-utilizatorii nu va upgrade-ul dacă nu il valoare of face so is extrem clar. 

Desigur, fiți clar despre diferența dintre freemium și premium de la început. Asigurați-vă că clienții știu de la început ce vor primi și ce nu, dar nu vă tulbura marketingul cu descrieri elaborate ale fiecărui nivel. Utilizatorii confuzi nu vor face upgrade decât dacă înțeleg beneficiile acestui lucru.

Colecta feedback-ul din gratuit utilizatorii la optimiza client experienţă 

Feedback-ul utilizatorului este una dintre cele mai puternice resurse de care aveți la dispoziție ca afacere SaaS. Vă poate spune exact cum folosesc clienții produsul, așteptările lor, ce este rupt, care caracteristici oferă cea mai mare valoare - lista poate continua.  

Prin urmare, este crucial să fii proactiv despre colectarea feedback-ului. Ar trebui să trimiteți sondaje tematice în jurul unor subiecte specifice, cum ar fi:  

• Experiența produsului 
• Bug-uri și probleme 
• Motive pentru care nu ați trecut la un plan cu plată
  

Nu vă lăsați intimidați de aceste întrebări. Precizați că scopul dvs. este să oferiți o produs chiar mai bun și să îmbunătățească cu adevărat viața utilizatorilor. Nu încerci să le vinzi nimic.  Odată ce aveți date utile, căutați răspunsuri comune, clasificați-le după prioritate și începeți să implementați modificări. Rezultatele pozitive pot include:  

• Identificați cele mai valoroase funcții gratuite 
• Identificați cele mai căutate funcții cu plată (dacă există) 
• UX și navigare de calitate superioară 
• Conversii mai mari de la freemium la plătit (rata de conversie freemium) 

Prompt vinde mesaje contextual la converti gratuit utilizatorii în de plată clienţii 

În ciuda a ceea ce ați auzit, produsele grozave nu se vând singure. Nimeni nu vrea să-și dea banii. Este responsabilitatea dumneavoastră ca proprietar de afaceri să cereți vânzarea.  

O metodă eficientă este identificarea momentelor de cea mai mare frecare în cadrul experienței freemium. De exemplu, limitele unei caracteristici valoroase specifice. Când un utilizator se confruntă cu această fricțiune, trimiteți un mesaj cu cea mai bună ofertă pentru planul plătit.  

Mesajul ar trebui să explice clar cum serviciul plătit le elimină problema și cât de ușor este să pornești. Poate doriți să oferiți un cod de reducere limitat în timp sau un alt stimulent care creează urgență.  

Iată un exemplu grozav din Vimeo:

Fără regulat solicitând pentru upgrade-uri și arătând il Beneficiile, ta freemium convertire rată voi nu creşte.

Faceți suporterii vedetele spectacolului, evidențiați contribuțiile noilor veniți și distrați-vă! Nu vă fie teamă să colaborați și să acordați credit altor grupuri care se ocupă de probleme similare. Prezentați-vă la cauzele lor, karma este reală! modernizarea uşor și atractiv 

Acum este timpul pentru unii statistici model freemium. Presupunând că 1% dintre clienți fac upgrade la un abonament plătit, fiecare client plătitor va sprijini 99 de utilizatori gratuiti. În mod clar, conversia de la freemium la premium este extrem de importantă. 

O modalitate de a crește conversiile este să faci upgrade-ul ușor. Literal, cât se poate de ușor. Auditează-ți procesul de actualizare și vezi ce poți optimiza: pași, mesagerie, design, îndemnuri, metode de plată, design de finalizare a comenzii și multe altele. Fii extrem de minuțios.  

Dacă credeai că estetica nu contează prea mult, iată un exemplu din 123FormBuilder, un furnizor SaaS de formulare web și sondaje, care a reușit să crească veniturile cu 18% prin îmbunătățirea designului paginii lor de prețuri Upgrade. 

Ocazional, oferă reduceri pentru trecerea la premium

Amintiți-vă că odată ce un client este folosind serviciul dvs. plătit, probabil că ei îl vor folosi în continuare. Deci luați în considerare oferind o reducere pe planurile dvs. plătite pentru a face clienții să treacă.  

Dacă adăugați un termen limită pe ofertă și creați un sentiment de urgență, acei clienți se pot grăbi să profite de pret reduse. Reducerea va dura de obicei o perioadă limitată de timp (de exemplu, „upgrade acum pentru 50% reducere timp de 3 luni!”) înainte de a reveni la prețul obișnuit. Prioritatea dvs. în această perioadă cu reduceri este să oferiți atât de multă valoare încât clienții să fie fericiți să plătească prețul integral pe linie.  

Reducerile pentru planurile anuale sunt, de asemenea, comune. De exemplu, HotJar oferă o reducere la toate planurile plătite. Aceasta este o modalitate excelentă de a câștiga clienți noi și, de asemenea, de a genera noutăți despre produsul lor.

Is freemium de stabilire a prețurilor il dreapta soluţie pentru ta SaaS Afaceri?  

Scopul cu fiecare preț și strategia de achizitie a clientilor este simplu: creșteți-vă baza de clienți și veniturile. Freemium este un model care a fost dovedit în repetate rânduri de companiile SaaS și merită cu siguranță încercat.  

Este esențial să recunoaștem că modelul freemium nu este niciodată static. Trebuie să analizați constant câți utilizatori fac conversie, luați produs la bord și feedback de integrare, ajustați nivelurile prețurilor și optimizați treptat întreaga strategie. Acest lucru necesită efort activ și, în mod realist, acel efort nu se oprește niciodată.  

Un serviciu Freemium bine gestionat poate atrage noi utilizatori, cum ar fi albinele la miere, în timp ce planul dvs. strategic de conversie îi transformă încet în planul plătit (foarte valoros!). Din păcate, nu există o singură strategie care să funcționeze pentru fiecare afacere. Trebuie să te uiți bine la produsul tău și la clienții tăi, apoi să fii suficient de curajos pentru a face primul pas.  

Mult noroc!  

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• EVM Finance. Interfață unificată pentru finanțare descentralizată. Accesați Aici.
• Grupul Quantum Media. IR/PR amplificat. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/