Oamenii cumpără polițe de asigurare cu speranța că, în cazul unei pierderi nefericite sau a unei avarii a bunurilor asigurate, privarea acestora va fi compensată în mod corespunzător de către furnizorul de asigurări cel mai devreme.
Odată ce a avut loc pierderea sau deteriorarea, procesul de plată a compensației este inițiat prin trimiterea Primului Anunț de Pierdere (FNOL). Furnizorul de asigurări investighează imediat pierderea sau prejudiciul și soluționează pierderea sau prejudiciul cu persoana asigurată. Pentru a obține despăgubirea rapidă, este necesar ca serviciile de daune FNOL să fie cuprinzătoare, cuprinzând toate detaliile solicitate de furnizorul de asigurări, și exacte cu privire la incident și pierderea sau paguba.
În acest blog, vom vorbi despre ce este FNOL în asigurări și despre modul în care automatizarea poate ajuta la eficientizarea procesului.
Ce este o primă notificare de pierdere (FNOL)?
Prima notificare de pierdere este primul raport făcut unui furnizor de asigurări despre pierderea, deteriorarea sau furtul unui bun asigurat. Detaliile cuprinse în FNOL pentru daune de asigurare ajută furnizorul de asigurări în gestionarea daunei, determinarea acoperirii asigurării, evaluarea întinderii daunei sau pierderii și soluționarea daunei pe baza termenilor și condițiilor poliței de asigurare.
Cum funcționează o primă notificare de pierdere (FNOL)?
Procesul unei cereri de asigurare și soluționarea acesteia începe cu depunerea FNOL pentru o cerere de asigurare și se termină cu soluționarea daunei. Conform legilor lor, majoritatea statelor cer asigurătorului să inițieze o cerere de despăgubire într-un anumit termen după primirea FNOL. În acele state, FNOL declanșează termene legale. FNOL pentru daune de asigurare pune în mișcare procesul unei cereri de asigurare și soluționarea acesteia.
În cazul în care FNOL și documentele justificative conțin toate informațiile solicitate de furnizorul de asigurări, atunci procesul va fi dus la nivelul următor, adică investigarea și evaluarea pierderii sau daunelor. Dacă FNOL pentru o cerere de asigurare este incompletă, procesul de soluționare va fi amânat.
Care sunt componentele unui FNOL eficient?
FNOL pentru daune de asigurare conține informații importante pentru ca furnizorul de asigurări să determine cererea. În general, furnizorii de asigurări cer ca procesul FNOL să includă detaliile poliței, locația în care a avut loc pierderea sau deteriorarea, detaliile incidentului de pierdere, daune sau furt și descrierea pierderii sau a daunei. Asigurătorul poate solicita, de asemenea, documente justificative, cum ar fi permisul de conducere, certificatul de înmatriculare al vehiculului și raportul de primă informare privind accidentul depus la poliție.
Tehnologia telematică este o tehnologie importantă, iar informațiile generate de această tehnologie sunt tratate ca FNOL pentru daunele de asigurări. Această tehnologie, care are încorporată tehnologie GPS, înregistrează accidentele și difuzează informațiile referitoare la accident. Cutia telematică instalată în autovehicule trimite mesaje despre detaliile accidentelor, cum ar fi data, ora și locul accidentului.
Cine folosește informațiile de la FNOL?
Profesioniștii din domeniul asigurărilor și din industria conexe folosesc informațiile din FNOL pentru daune de asigurare. Sunt:
- Agenți de asigurări
- Brokeri de asigurare
- Ajustatori de daune
- Asigurători
- avocaţi
- Anchetatorii care investighează frauda în asigurări
De ce trebuie companiile să eficientizeze FNOL?
Multe companii de asigurări încă urmează gestionarea manuală a FNOL și a documentelor justificative, ceea ce are ca rezultat segmentarea manuală a daunelor care duc la transferuri multiple de fișiere care duc la întârzieri excesive în soluționarea daunelor. Sunt cei mai puțin automatizați, ceea ce duce la nemulțumirea clienților, în timp ce clienții actuali doresc livrarea transparentă și automată a serviciilor și produselor, care necesită automatizarea unor domenii precum manipularea FNOL.
FNOL incomplet pentru daunele de asigurare și documentele justificative inadecvate duc la întârzieri de procesare, ceea ce duce la nemulțumirea clienților. Pentru asigurători, procesul FNOL este foarte important, deoarece satisfacția clienților este legată de cât de rapid și eficient efectuează procesul. Studiile au indicat că, dacă clientul este nemulțumit de asigurător pentru că nu a gestionat în mod satisfăcător procesul de daune, acesta trece la un alt asigurător.
Beneficiile automatizării FNOL
Automatizarea First Notice of Loss (FNOL) se referă la procesul de automatizare a raportării inițiale a unei daune de asigurare atunci când are loc o pierdere sau un incident. Implementarea automatizării FNOL poate oferi mai multe beneficii pentru companiile de asigurări, asigurații și alte părți interesate.
Acuratețea și eficacitatea soluționării daunelor de către FNOL automatizat economisește timp și resurse prețioase pentru asigurător și asigurat, rezultând într-o situație avantajoasă atât pentru asigurător, cât și pentru asigurat.
Procesare mai rapidă a revendicărilor: Automatizarea reduce timpul necesar raportării și procesării unei reclamații. Această viteză este crucială în industria asigurărilor, deoarece permite evaluarea și soluționarea mai rapidă a daunelor.
Experiență îmbunătățită a clienților: Procesele FNOL rapide și eficiente îmbunătățesc experiența generală a asiguraților. Automatizarea le permite clienților să raporteze reclamațiile în mod convenabil, 24/7, fără a fi nevoiți să aștepte orele de lucru.
Eroare umană redusă: Automatizarea minimizează șansele de erori în introducerea datelor sau culegerea de informații. Acest lucru ajută la asigurarea faptului că informațiile exacte și consecvente sunt capturate în etapele inițiale ale unei cereri.
Precizie îmbunătățită a datelor: Automatizarea asigură că informațiile sunt introduse și procesate în mod consecvent, reducând probabilitatea de inexactități. Aceste date exacte sunt cruciale pentru evaluarea și analiza reclamațiilor.
Economii: Prin automatizarea procesului FNOL, companiile de asigurări pot reduce necesitatea intervenției manuale și a documentelor, ceea ce duce la economii de costuri în ceea ce privește forța de muncă și cheltuielile operaționale.
Analiză și raportare avansată: Sistemele automate FNOL generează date care pot fi analizate pentru a identifica modele, tendințe și zone potențiale de îmbunătățire. Această abordare bazată pe date ajută asigurătorii să ia decizii informate și să-și îmbunătățească strategiile generale de gestionare a daunelor.
Detectarea fraudei: Automatizarea permite integrarea analiticii avansate și a algoritmilor de detectare a fraudei. Acest lucru ajută la identificarea cererilor potențial frauduloase la începutul procesului, prevenind pierderile financiare pentru companiile de asigurări.
Comunicare simplificată: Sistemele automate FNOL includ adesea caracteristici pentru comunicarea în timp real între asigurători, ajustatori și asigurați. Acest lucru simplifică întregul proces de despăgubire și asigură că toți cei implicați pot avea acces la îmbunătățirea experienței generale a asiguraților cu informații actualizate.
Conformitate și documentare: Sistemele automate FNOL pot ajuta la îndeplinirea documentației necesare și a cerințelor de conformitate. Acest lucru este crucial în scopuri de reglementare și poate simplifica, de asemenea, procesul de audit.
scalabilitate: Automatizarea oferă scalabilitate, permițând companiilor de asigurări să gestioneze eficient un volum mai mare de daune, fără a fi nevoie de o creștere proporțională a resurselor.
Documentele justificative ale FNOL pentru cererile de asigurare pe care asigurătorul se bazează includ rapoarte făcute și făcute de agenții de investigare precum poliția, pompierii și alte agenții. Uneori, contractanții și martorii pot fi nevoiți să-și depună dovezile în formele prescrise, care constituie, de asemenea, documente FNOL pentru daune de asigurare.
Este posibil ca aceste documente să nu fie într-un format structurat și uneori chiar pot fi scrise de mână. Procesarea și analiza acestor documente necesită timp, ceea ce va duce la întârzieri în soluționarea daunelor.
Compatibilitatea sistemelor vechi
Multe companii de asigurări se pot baza în continuare pe sisteme vechi care nu sunt ușor compatibile cu tehnologiile moderne de automatizare. Integrarea automatizării FNOL cu sistemele existente poate necesita efort și investiții semnificative.
Date nestructurate
Datele FNOL pot veni în diferite formate, inclusiv descrieri de text, imagini și documente. Extragerea informațiilor relevante din surse de date nestructurate poate fi o provocare și poate necesita capabilități avansate de procesare a limbajului natural și recunoaștere a imaginilor.
Formate de date inconsecvente
Informațiile furnizate în timpul procesului FNOL pot fi inconsecvente în ceea ce privește formatul și structura. Standardizarea și normalizarea formatelor de date din diferite surse poate fi o provocare.
Probleme de confidențialitate și securitate
Datele FNOL conțin adesea informații sensibile despre persoane și incidente. Asigurarea confidențialității și securității acestor date pe tot parcursul procesului de extragere este esențială pentru a respecta reglementările și pentru a proteja informațiile clienților.
Probleme de scalabilitate
Pe măsură ce volumul cererilor crește, scalabilitatea devine o preocupare. Sistemul FNOL ar trebui să poată face față unui număr tot mai mare de revendicări fără a compromite performanța sau acuratețea datelor.
Ascensiunea automatizării FNOL
Un număr tot mai mare de asigurați utilizează canale digitale pentru a depune daune FNOL. În mod similar, o serie de companii de asigurări au dezvoltat site-uri web sau aplicații mobile pentru a le permite clienților să depună cereri FNOL în mod digital.
Recunoașterea optică a caracterelor (OCR) este o tehnologie bazată pe inteligență artificială care recunoaște textele scrise de mână. Deoarece unele dintre documentele FNOL, cum ar fi rapoartele de poliție, sunt scrise de mână, tehnologia OCR poate fi utilizată cu succes pentru a captura documentele FNOL scrise de mână. Tehnologia telematică poate fi utilizată de către client pentru a depune FNOL și pentru a verifica data, ora și locul accidentului de către asigurător.
Cum să automatizezi revendicările de la un FNOL?
Software-ul, programele de calculator, AI și instrumentele de învățare automată procesează rapid FNOL, iar documentele justificative structurează FNOL și documentele suport, care pot fi ușor de înțeles, analizat și stocat. Datele nestructurate sunt prelucrate automat, ceea ce va asigura următoarele:
- Identificarea asiguratului.
- Extragerea detaliilor părților.
- Un formular de ajustare a daunelor este generat prin extragerea datelor din documentele nestructurate.
- Daunele sunt identificate și evaluate, permițând soluționarea anticipată a cererii.
- Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
- PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
- Sursa: https://nanonets.com/blog/fnol-insurance/
- :are
- :este
- :nu
- :Unde
- a
- Capabil
- Despre Noi
- acces
- accident
- accidente
- precizie
- precis
- avansat
- După
- Agențiile
- AI
- algoritmi
- TOATE
- Permiterea
- permite
- de asemenea
- an
- Google Analytics
- analizate
- analiza
- și
- O alta
- abordare
- Apps
- SUNT
- domenii
- AS
- evaluat
- evaluarea
- evaluare
- activ
- Bunuri
- ajuta
- At
- de audit
- automatizarea
- Automata
- Automat
- în mod automat
- automatizarea
- Automatizare
- bază
- BE
- devine
- Beneficiile
- între
- Blog
- atât
- Cutie
- construit-in
- afaceri
- întreprinderi
- cumpăra
- by
- CAN
- capacități
- captura
- capturat
- transporta
- certificat
- contesta
- provocare
- șansele
- canale
- caracter
- recunoașterea personajelor
- pretinde
- creanțe
- Managementul daunelor
- cum
- Comunicare
- Companii
- compatibil
- compensat
- Compensare
- conformitate
- se conforma
- componente
- cuprinzător
- compromisor
- calculator
- Îngrijorare
- Condiții
- consistent
- consecvent
- constitui
- conţine
- conținute
- conține
- antreprenori
- comoditate
- A costat
- economii
- acoperire
- critic
- crucial
- client
- experienta clientului
- Satisfactia clientului
- clienţii care
- prejudiciu
- de date
- de introducere a datelor
- Pe bază de date
- Data
- Termenul limită
- Deciziile
- Întârziat
- întârzieri
- livrare
- Departament
- descriere
- detalii
- Detectare
- Determina
- determinarea
- dezvoltat
- diferit
- digital
- digital
- diseminează
- do
- documentaţie
- documente
- face
- conducere
- în timpul
- e
- cel mai devreme
- Devreme
- cu ușurință
- Eficace
- în mod eficient
- eficacitate
- eficient
- eficient
- efort
- permite
- permițând
- se încheie
- spori
- asigura
- asigură
- asigurare
- a intrat
- Întreg
- intrare
- eroare
- Erori
- Chiar
- eveniment
- toată lumea
- dovadă
- existent
- cheltuieli
- experienţă
- măsură
- extracţie
- DESCRIERE
- Fișier
- Depunerea
- financiar
- Incendiu
- First
- urma
- următor
- Pentru
- formă
- format
- formulare
- fraudă
- detectarea fraudei
- necinstit
- din
- culegere
- în general
- genera
- generată
- obține
- gps
- În creştere
- manipula
- Manipularea
- Avea
- având în
- he
- ajutor
- ajută
- speranţă
- ORE
- Cum
- HTTPS
- uman
- i
- identificat
- identifica
- identificarea
- if
- imagine
- Recunoașterea imaginii
- imagini
- imediat
- Punere în aplicare a
- important
- îmbunătăţi
- îmbunătățire
- in
- incident
- incidente
- include
- Inclusiv
- Crește
- Creșteri
- indicată
- persoane fizice
- industrie
- informații
- informat
- inițială
- iniția
- iniţiat
- asigurare
- industria asigurărilor
- asigurătorii
- integrarea
- integrare
- intervenţie
- investiga
- investighează
- investigaţie
- investiţie
- implicat
- IT
- ESTE
- muncă
- limbă
- mai mare
- legii
- conduce
- conducere
- învăţare
- cel mai puțin
- Moştenire
- Legal
- Nivel
- Licență
- ca
- probabilitate
- legate de
- ll
- locaţie
- de pe
- pierderi
- maşină
- masina de învățare
- făcut
- face
- administrare
- manual
- manual
- Mai..
- Întâlni
- mesaje
- minimizează
- Mobil
- mobile-aplicații
- Modern
- cele mai multe
- mişcare
- Motor
- multiplu
- Natural
- Limbajul natural
- Procesarea limbajului natural
- necesar
- Nevoie
- nevoilor
- următor
- Înștiințare..
- număr
- a avut loc
- OCR
- of
- oferi
- de multe ori
- on
- operațional
- or
- comandă
- Altele
- afară
- global
- documente
- petreceri
- modele
- plată
- performanță
- persoană
- Plato
- Informații despre date Platon
- PlatoData
- Police
- Politicile
- Politica
- potenţial
- potenţial
- Pretios
- prevenirea
- intimitate
- Confidențialitate și securitate
- proces
- prelucrate
- procese
- prelucrare
- Produse
- profesioniști
- Programe
- proteja
- prevăzut
- furnizorul
- furnizori
- furnizează
- scopuri
- mai repede
- repede
- în timp real
- recunoaştere
- recunoaște
- înregistrări
- reduce
- reduce
- reducerea
- se referă
- Înscriere
- regulament
- autoritățile de reglementare
- legate de
- se bazează
- raportează
- Raportarea
- Rapoarte
- necesita
- necesar
- Cerinţe
- Rezoluţie
- Resurse
- rezultat
- rezultând
- REZULTATE
- Ridica
- satisfacție
- Economisiți
- Economie
- scalabilitate
- securitate
- trimitere
- trimite
- sensibil
- Servicii
- Seturi
- Stabilit
- așezare
- Settles
- sedimentarea
- câteva
- să
- semnificativ
- asemănător
- simplifica
- întrucât
- situație
- Software
- unele
- uneori
- Surse
- specific
- viteză
- Stadiile
- părțile interesate
- standardizarea
- începe
- Statele
- Încă
- stocate
- strategii
- simplifica
- raționalizează
- structura
- structurat
- studiu
- prezenta
- prezentat
- Reușit
- astfel de
- De sprijin
- sistem
- sisteme
- luate
- ia
- Vorbi
- Tehnologii
- Tehnologia
- telematica
- termeni
- termenii si condițiile
- a) Sport and Nutrition Awareness Day in Manasia Around XNUMX people from the rural commune Manasia have participated in a sports and healthy nutrition oriented activity in one of the community’s sports ready yards. This activity was meant to gather, mainly, middle-aged people from a Romanian rural community and teach them about the benefits that sports have on both their mental and physical health and on how sporting activities can be used to bring people from a community closer together. Three trainers were made available for this event, so that the participants would get the best possible experience physically and so that they could have the best access possible to correct information and good sports/nutrition practices. b) Sports Awareness Day in Poiana Țapului A group of young participants have taken part in sporting activities meant to teach them about sporting conduct, fairplay, and safe physical activities. The day culminated with a football match.
- acea
- informațiile
- furt
- lor
- apoi
- Acestea
- ei
- acest
- aceste
- de-a lungul
- timp
- consumă timp
- la
- Unelte
- Transferuri
- transparent
- tratate
- Tendinţe
- în
- înțeles
- nefericit
- Unsplash
- up-to-data
- pe
- utilizare
- utilizat
- utilizări
- diverse
- vehicul
- Vehicule
- verifica
- foarte
- volum
- aștepta
- vrea
- we
- site-uri web
- Ce
- Ce este
- cand
- întrucât
- care
- OMS
- voi
- Win-Win
- cu
- în
- fără
- Apartamente
- zephyrnet