Colaborarea Webex se bazează pe modelul hibrid la locul de muncă la Cisco Live 2021

La Cisco Live săptămâna aceasta, compania de rețele și colaborare a continuat să-și dezvăluie investiția în viitorul muncii.

Într-o prezentare din ziua a doua, Jeetu Patel, vicepreședinte senior și director general pentru securitate și colaborare, a subliniat câteva dintre caracteristicile cheie pe care compania s-a bazat pentru a face munca colaborativă, sigură și productivă, pe măsură ce forțele de muncă iau în considerare revenirea la birou cu normă parțială. sau chiar cu normă întreagă.

Patel a remarcat că, după luni de testare a modelelor de lucru la distanță, virusul COVID-19 a schimbat așteptările cu privire la muncă. Angajații nu se mai așteaptă să lucreze în birouri cinci zile pe săptămână și, la rândul lor, majoritatea companiilor construiesc infrastructură tehnologică pentru a se adapta modelelor hibride, pe măsură ce strângerea VODI-19 se uşurează.

„Știm cu siguranță că viitorul muncii va fi hibrid”, a spus Patel în sesiunea principală.

Patel a poziționat Webex ca un instrument cheie pentru a pune bazele locurilor de muncă hibride care se pot întinde pe un spectru larg, de la birou la domiciliu până la partajarea biroului la birou până la lucru într-o cafenea.

„Știm că uneori oamenii vor lucra la birou, alteori vor lucra acasă și alteori între ele”, a spus Patel.

Webex are acum noi capabilități, cum ar fi dispozitivul Webex Desk Hub, care permite utilizatorilor hibrid la locul de muncă să personalizeze spațiul de birou partajat atunci când se află la birou.

Și, desigur, pentru mulți utilizatori, integrarea ușoară a echipelor cu produsele Microsoft Office va câștiga întotdeauna în fața departamentelor IT care caută integrarea ușoară a instrumentelor de colaborare cu alte aplicații.

„Credem că această tendință de hot-desking va fi cu adevărat răspândită pe măsură ce oamenii se întorc înapoi la birou”, a spus Patel. Desk Hub le permite lucrătorilor să introducă un smartphone în dispozitivul de birou pentru a recunoaște instantaneu identitatea lucrătorilor, a personaliza un spațiu de lucru cu fotografii și a oferi linkuri personalizate către întâlniri.

COVID-19 pune în lumină inechitatea muncii de la distanță

Patel a mai remarcat că locul de muncă hibrid a scos în lumină un dezavantaj de lungă durată pentru lucrătorii la distanță, care a ieșit la iveală doar pe măsură ce forțele de muncă întregi au devenit îndepărtate în timpul pandemiei de COVID-19. Lucrătorii de la distanță se simt adesea ca cetățeni de clasa a doua în ierarhiile forței de muncă.

„Când unii participanți la întâlnire sunt la distanță, iar alții sunt împreună la birou, participanții la distanță se pot simți deconectați”, a explicat Patel. „Nu pot spune întotdeauna ce se întâmplă în cameră. S-ar putea să nu simtă întotdeauna că sunt auziți.”

Webex creează acum o caracteristică care va fi livrată mai târziu în acest an, numită People Focus, care este alimentată de Camera Insights și implică învățarea automată și AI pentru a izola participanții la întâlnire individual pe ecran. „Cu People Focus, putem decupa videoclipul pentru a ne concentra pe fiecare persoană în mod individual”, a spus Patel, permițând lucrătorilor de la distanță să obțină indicii contextuale, cum ar fi limbajul corpului și expresia facială.

Tehnologia Internet of Things (IoT) a fost, de asemenea, integrată în echipamentele Webex pentru a se asigura că lucrătorii pot menține o distanță de siguranță unul față de celălalt și pentru a limita capacitatea sălii de conferințe.

Lucrătorii pot, de asemenea, să angajeze Webex pentru a găsi un birou liber sau o sală de conferințe și să folosească funcția Room Navigator pentru a iniția întâlniri odată ce au ajuns într-o locație.

Cisco Webex continuă să avanseze funcții nu numai pentru a face față unei ecuații din ce în ce mai hibride la locul de muncă, ci și pentru a rămâne relevantă pe piața de colaborare extrem de disputată.

Aproximativ jumătate dintre companiile chestionate de Cercetarea tehnologiei întreprinderilor (ETR) folosesc Zoom, în timp ce 75% folosesc în prezent Teams (multe companii au mai multe abonamente software). Treizeci la sută au Cisco Webex, după un declin recent.

Experții observă că, în timp ce toți cei trei jucători majori de colaborare – Zoom, Webex și Microsoft Teams – continuă să avanseze funcții, cum ar fi chat, audio, partajarea ecranului și alte capacități, deciziile de cumpărare se concentrează adesea pe probleme de bază, cum ar fi integrarea cu alte aplicatii in mediu.

„Unde diferă sunt integrările și interoperabilitatea lor”, a spus Brandon Echele de la World Wide Technology într-o comparație între Zoom, Webex și Microsoft Teams. Tim Cappel de la WWT a remarcat că este esențial să poți iniția întâlniri cu terți. Dacă o întreprindere este un magazin Microsoft cu Outlook și alte aplicații Microsoft Office, ar putea fi mai probabil să alegeți Teams decât Webex sau Zoom, de exemplu.

Scenariul hibrid la locul de muncă va trebui să fie calibrat îndeaproape pe măsură ce lucrătorii se întorc la birou, a remarcat un CEO al unei companii de securitate din nord-est cu 100 de angajați, care a cerut anonimatul.

„Nu știm cu adevărat cum arată”, a spus el. „Astăzi, toată lumea este practic la distanță, doar câțiva angajați vin la întâlniri față în față din când în când. Dar, în cele din urmă, vom dori să avem mai mulți oameni înapoi la birou. Dar cât de des și câte? Doar că nu știm încă.”