5 pași pentru a pregăti conformitatea GDB Chatbots

Chatbots evoluează rapid și nu mai sunt folosite doar pentru comunicarea de afaceri; Creatorii și dezvoltatorii de chatbot trebuie să ia în considerare anumiți factori importanți atunci când folosesc chatbot-uri într-o manieră de control și procesare a datelor.

Un factor important este GDPR, care înseamnă Regulamentul general privind protecția datelor.

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) este un cadru legal care stabilește linii directoare pentru colectarea și prelucrarea informațiilor personale de la persoane fizice care locuiesc în Uniunea Europeană (UE). — Investopedia

Acest lucru necesită platforme online și chatbots pentru a face față controlului strict al GDPR atunci când se ocupă cu datele utilizatorilor. Unii dintre pașii generici și minimi pe care producătorii de chatbot-uri trebuie să-i facă pentru a fi pregătiți pentru conformitatea GDPR sunt enumerați mai jos.

notițe: Lista nu este cuprinzătoare; este doar o listă orientativă pentru evaluarea internă. Vă rugăm să luați în considerare un audit complet al unui chatbot înainte de a-l face public pentru uz general.

5 pași pe care trebuie să îi facă creatorii de chatbot pentru a fi pregătiți pentru conformitatea cu GDPR:

• Chatbot-ii, înainte de a începe o conversie, trebuie să precizeze clar ce date vor fi colectate în conversație și trebuie să poată accesa ce date sunt colectate.

• Datele colectate de chatbot trebuie să fie accesibile, revizuibile, descărcabile și șterse de către utilizatorul chatbot-ului.

• Jurnalele chatbot trebuie să fie stocate în siguranță și făcute accesibile utilizatorilor. De asemenea, trebuie să aveți permisiunea explicită din partea utilizatorului înainte de a procesa jurnalul pentru a vă antrena chatboții.

1. Raport de tendințe Chatbot 2021

2. 4 DO și 3 NU pentru instruirea unui model NLP Chatbot

3. Bot concierge: gestionați mai mulți chatbots dintr-un ecran de chat

4. Un sistem expert: Conversational AI V Chatbots

• O politică de confidențialitate declarată clar și informații de contact pentru un ofițer de date pentru orice nelămurire.

• Opțiunea de a vorbi cu un operator sau agent real, mai degrabă decât cu un chatbot automat.

Conceptele de bază ale GDPR ar trebui să vă fie mai clare acum și cum puteți începe să vă pregătiți următorul chatbot pentru a urma aceste linii directoare.

Aceste articole sunt o listă orientativă a pașilor pe care trebuie să îi urmeze proprietarul chatbot-ului. Un audit complet poate reflecta mai multe domenii pentru a vă asigura că chatbot-ul este pe deplin conform.

Cea mai importantă parte a implementării unui chatbot este impactul reglementărilor atunci când chatboții se ocupă de date personale.

Am introdus Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) care protejează datele cetățenilor UE, nu numai în interiorul UE, ci și în afara acesteia.

Am văzut, de asemenea, o listă de verificare rapidă a drepturilor clienților, precum și câteva măsuri standard de conformitate GDRP pentru chatbot.

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4