O que é enriquecimento de leads? Como automatizar isso?

O que é enriquecimento de leads? Como automatizar isso?

Carimbo de data / hora: 16 de novembro de 2023 3h45
Nó Fonte: 2983141

Introdução ao enriquecimento de leads

No mundo dinâmico do marketing e das vendas, compreender os seus leads – os potenciais clientes – é crucial. É aqui que o enriquecimento de chumbo desempenha um papel vital. Então, o que exatamente é o enriquecimento de leads?

Simplificando, o enriquecimento de leads é o processo de aprimorar as informações básicas que você possui sobre seus leads. Envolve adicionar mais detalhes aos seus registros de leads, como tamanho da empresa, setor, cargo e informações de contato. Pense nisso como preencher as lacunas do perfil de um cliente para obter uma imagem mais clara e completa.

Mas por que o enriquecimento de leads é tão importante? Aqui estão alguns motivos principais, ilustrados com exemplos:

  1. Melhor compreensão dos leads: saber mais sobre seus leads permite adaptar suas estratégias de marketing e vendas de maneira mais eficaz. Por exemplo, se você conhece o setor e o tamanho da empresa de um lead, pode personalizar seu argumento de venda para atender aos desafios e necessidades específicos desse setor.
  2. Melhor qualificação de leads: com dados enriquecidos, é mais fácil determinar quais leads têm maior probabilidade de conversão. Por exemplo, se você vende uma solução de software B2B de ponta, conhecer a função de um lead e a receita da empresa pode ajudá-lo a identificar se ele tem poder de decisão e orçamento para seu produto.
  3. Personalização aprimorada: dados enriquecidos permitem esforços de marketing e vendas mais personalizados. Imagine enviar uma campanha por e-mail que fale diretamente sobre os desafios específicos do setor do lead, em vez de uma mensagem genérica. Essa abordagem direcionada provavelmente terá mais repercussão no líder.
  4. Segmentação eficiente de leads: ao enriquecer leads com pontos de dados específicos, você pode segmentá-los em diferentes grupos com base em critérios como localização, setor ou tamanho da empresa. Essa segmentação ajuda na criação de campanhas de marketing mais focadas e eficazes.
  5. Taxas de conversão aumentadas: em última análise, todos esses benefícios levam a uma maior probabilidade de conversão de leads em clientes. Quando você entende melhor seus leads e se envolve com eles de maneira mais eficaz, é mais provável que eles confiem em suas soluções e façam negócios com você.

O enriquecimento de leads não envolve apenas coletar mais dados; trata-se de tornar suas interações com clientes em potencial mais significativas e bem-sucedidas. Com uma imagem mais clara de quem são seus leads, você pode criar estratégias que não sejam apenas mais eficientes, mas também mais impactantes.

Hoje, permitir o enriquecimento de leads para equipes de vendas/clientes tornou-se uma parte essencial da carga de trabalho –

  • Dados ruins de leads podem custar caro para as equipes de vendas, com pesquisas indicando que podem resultar em perdas de 550 horas e US$ 32,000 por representante de vendas por ano. Por outro lado, aproveitar o enriquecimento de leads pode ajudar a evitar esses custos e é visto como uma parte vital do processo de uma equipe de vendas. fonte
  • Uma empresa chamada QA utilizou o Cognism para enriquecimento de leads e gerou US$ 81 mil em oportunidades em apenas duas semanas em março de 2022. Eles relataram melhorias significativas na qualidade dos contatos e reconquistaram clientes perdidos, obtendo um ROI comprovado ao longo do ano. fonte

APIs de enriquecimento de leads

APIs de enriquecimento de leads são ferramentas cruciais para empresas que desejam aprimorar suas estratégias de vendas e marketing, fornecendo insights detalhados sobre leads e clientes em potencial.

Eles normalmente recebem um e-mail de lead e informações básicas como entrada e fornecem dados enriquecidos para os leads inseridos como saída.

Aqui está uma lista de empresas que oferecem APIs de enriquecimento de leads –

  1. Apollo: Apollo é um fornecedor líder de serviços de enriquecimento de leads e inteligência de vendas. Ele oferece um banco de dados abrangente e ferramentas para pontuação eficaz de leads, rastreamento de e-mail e engajamento de vendas. Apollo é conhecido por seu conjunto robusto de recursos, incluindo uma variedade de filtros para pesquisas direcionadas de leads e integrações com sistemas CRM populares.
  2. Lead411: Lead411 é uma solução de inteligência de vendas que oferece leads de vendas baseados em notícias, inteligência de TI e contatos corporativos ilimitados. Os principais recursos incluem downloads ilimitados, novos leads diários com base no território e uma oferta mensal sem compromisso.
  3. LeadFuze: LeadFuze permite que você encontre informações de contato de qualquer profissional de negócios. Ele é usado por vendedores, recrutadores e profissionais de marketing para criar sua lista ideal de leads e candidatos, agregando dados profissionais do mundo todo para fornecer novos leads. Ele automatiza a prospecção.
  4. Hub de vendas da HubSpot: Esta solução visa eliminar atritos integrando ferramentas e dados em uma única plataforma. Os recursos incluem rastreamento e modelos de e-mail, bem como rastreamento e gravação de chamadas.
  5. Leadfeeder: Uma ferramenta de vendas B2B que identifica empresas que visitam seu site. Ele se integra a CRMs para mostrar dados de visitas de leads em tempo real e é compatível com Salesforce, Pipedrive e outros CRMs.
  6. Navegador de vendas do LinkedIn: Oferecido pelo LinkedIn, esta é uma solução de software de inteligência de vendas projetada para aproveitar a vasta rede e os dados disponíveis através do LinkedIn.
  7. API abstrata: esta API enriquece e-mails ou domínios com dados precisos da empresa, incluindo localização, setor e número de funcionários. Ele oferece uma API REST ultrarrápida e oferece suporte a dados de mais de 175 países.
  8. Informações de zoom: A API do ZoomInfo ajuda a capturar uma visão abrangente do mercado em tempo real. Oferece enriquecimento de dados de múltiplas fontes, mantendo os sistemas de CRM e de automação de marketing precisos e atualizados.
  9. Laboratórios de dados de pessoas: esta API fornece acesso a um vasto conjunto de dados empresariais, permitindo que as empresas enriqueçam os dados de suas empresas. Oferece geração de dados sob demanda e leads direcionados, apoiando a tomada de decisões estratégicas e inteligência competitiva.
  10. Clearbit: A API da Clearbit concentra-se no enriquecimento de dados em tempo real, oferecendo mais de 100 atributos B2B de mais de 250 fontes de dados. Ele atualiza registros instantaneamente após alterações de dados e integra-se perfeitamente às ferramentas de negócios existentes.
  11. Lusha: A API de enriquecimento do Lusha permite fácil conexão com sistemas, aplicativos ou bancos de dados, fornecendo informações detalhadas de contato e da empresa. Ele oferece uma configuração simples e protege a transferência de dados com criptografia SSL.

Para obter informações mais detalhadas sobre as ofertas de cada empresa, você pode visitar seus respectivos sites.

Fluxo de trabalho de enriquecimento de leads

O enriquecimento de chumbo normalmente era feito manualmente. Isso foi um tanto automatizado com o advento das APIs de enriquecimento de leads, mas o resto do fluxo de trabalho, exceto a parte de recuperação de dados, ainda era manual. Agora, com o advento de plataformas de automação de fluxo de trabalho que integram APIs de enriquecimento de leads em seu fluxo de trabalho automatizado, esse processo tornou-se totalmente automatizado e sem toque.

1. Fluxo de trabalho manual

Etapa 1: coleta de dados iniciais de leads

Um representante de vendas participa de uma feira e coleta cartões de visita, reunindo nomes, empresas e detalhes de contato.

Etapa 2: pesquisando informações adicionais

O representante pesquisa manualmente cada lead no LinkedIn e nos sites da empresa para encontrar cargos, tamanhos de empresas e setores.

Etapa 3: entrada de dados no CRM

O representante insere os dados coletados em um sistema de CRM como Salesforce ou HubSpot, um processo sujeito a erros humanos e demorado.

Etapa 4: pontuação de leads

Usando critérios como tamanho da empresa e adequação potencial do produto, o representante pontua manualmente cada lead no CRM.

Etapa 5: segmentação de leads

O representante segmenta manualmente os leads no CRM com base na pontuação dos acompanhamentos direcionados.

Etapa 6: Personalizando a divulgação

O representante elabora e-mails ou chamadas personalizadas para cada segmento de lead, usando ferramentas como Microsoft Outlook ou Gmail.

2. Fluxo de trabalho semiautomático com APIs de enriquecimento de leads

Etapa 1: coleta de dados iniciais de leads

Informações básicas sobre leads são coletadas em eventos como feiras comerciais.

Etapa 2: Enriquecimento usando plataformas de dados

O representante usa plataformas de dados como Apollo ou Cognism para coletar automaticamente informações adicionais de leads, integradas a um CRM como o HubSpot.

Etapa 3: Integração de dados no CRM

Os dados enriquecidos são inseridos manualmente ou sincronizados automaticamente com o sistema CRM.

Etapa 4: pontuação de leads

Os leads são pontuados manualmente no CRM com base nos dados abrangentes obtidos.

Etapa 5: segmentação de leads

O representante usa o CRM para segmentar leads para esforços de marketing direcionados.

Etapa 6: Personalizando a divulgação

A divulgação personalizada é elaborada com base em informações detalhadas, usando plataformas de e-mail como Mailchimp ou ActiveCampaign.

3. Fluxo de trabalho totalmente automatizado

Uma plataforma de automação de fluxo de trabalho como Nanonets pode automatizar todo o processo aqui. Vamos ver como.

Etapa 1: captura automática de dados de leads

Os leads são capturados automaticamente no ponto de contato usando ferramentas digitais, como um aplicativo de scanner de cartão de visita, alimentando diretamente um CRM como o Salesforce.

Passo 2: Enriquecimento Automático com Dados Externos

Uma ferramenta de automação de fluxo de trabalho como o Nanonets obtém automaticamente dados enriquecidos de leads de APIs externas de enriquecimento de leads sempre que um novo lead é criado.

Etapa 3: entrada automatizada de dados no CRM

Os dados enriquecidos são sincronizados automaticamente com um CRM como o HubSpot, eliminando a entrada manual de dados.

Etapa 4: pontuação automatizada de leads

O sistema CRM pontua automaticamente os leads com base em critérios e regras predefinidos ou usando um aplicativo para pontuação de leads diretamente.

Etapa 5: segmentação automática de leads

Os leads são categorizados automaticamente no CRM com base em pontuações e dados enriquecidos. A execução do fluxo de trabalho Nanonets lida com as tarefas de análise e segmentação de dados diretamente no CRM

Etapa 6: divulgação personalizada automatizada

Campanhas de e-mail personalizadas são acionadas automaticamente por meio de uma ferramenta de automação de marketing como o Marketo, adaptada às características e necessidades de cada segmento de lead.

Como podemos ver, no fluxo de trabalho totalmente automatizado, a eficiência é significativamente melhorada, reduzindo o esforço manual e permitindo que as equipes de vendas se concentrem mais no envolvimento significativo com os leads.

Automatize tarefas e fluxos de trabalho manuais com nosso construtor de fluxo de trabalho baseado em IA, projetado pela Nanonets para você e suas equipes.

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Enriquecimento de chumbo com Nanonets

O enriquecimento de leads, um processo essencial em vendas e marketing modernos, envolve o aprimoramento de informações básicas de leads com detalhes adicionais como tamanho da empresa, setor, cargo e informações de contato. Esse enriquecimento ajuda a compreender melhor os leads, melhorando a qualificação dos leads, aprimorando a personalização, a segmentação eficiente dos leads e, por fim, aumentando as taxas de conversão. Com os avanços na tecnologia, os processos de enriquecimento manual evoluíram para fluxos de trabalho automatizados e mais sofisticados.

Nanonets, com sua capacidade de integração com qualquer aplicativo, banco de dados ou sistema CRM para criar fluxos de trabalho automatizados, transforma o enriquecimento de leads em um processo automatizado e eficiente.

Nanonets podem automatizar cada etapa do fluxo de trabalho de enriquecimento de leads, tornando-o mais fácil para você e suas equipes.

  1. Captura automática de dados de leads: Integração com ferramentas de extração de dados como Nanonets OCR e ABBYY.
  2. Enriquecimento Automático com Dados Externos: Integração com APIs de enriquecimento de leads de empresas como Apollo, ZoomInfo ou LinkedIn Sales Navigator para enriquecimento automático de dados na criação de novos leads.
  3. Entrada automatizada de dados em CRM: Integração para enriquecer dados automaticamente com sistemas CRM, eliminando entrada manual. Essa integração envolve plataformas de CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho CRM ou Microsoft Dynamics, garantindo que todos os dados enriquecidos sejam atualizados com precisão e rapidez no banco de dados de CRM.
  4. Pontuação automatizada de leads: Integração com ferramentas de pontuação de leads de CRM, como pontuação de leads integrada do Zoho CRM, pontuação de leads do Salesforce Einstein ou recurso de pontuação preditiva de leads do HubSpot. Essas ferramentas avaliam leads automaticamente com base em dados enriquecidos, atribuindo pontuações para priorizar e qualificar leads de forma eficaz.
  5. Segmentação automática de leads: Integração para aproveitar fluxos de trabalho Nanonets em conjunto com funcionalidades de CRM. Este processo usa pontuação e dados enriquecidos de sistemas como Salesforce, HubSpot ou Marketo para categorizar leads em segmentos distintos diretamente nos sistemas de CRM correspondentes.
  6. Alcance personalizado automatizado: Integração com ferramentas de automação de marketing como Marketo, Lemlist, HubSpot Marketing Hub, Mailchimp, etc. Essas plataformas utilizam os dados de leads segmentados e enriquecidos da Nanonets para acionar campanhas de e-mail personalizadas, garantindo que cada lead receba conteúdo adaptado ao seu perfil e interesses específicos .

Nanonets revoluciona o gerenciamento de leads, aumentando significativamente a eficiência e a precisão. Ao automatizar todo o processo, permite que as equipes de vendas se concentrem no que realmente importa: envolver-se de forma significativa com os leads. Os recursos de processamento e integração de dados em tempo real das Nanonets garantem que os representantes de vendas tenham as informações mais atuais e abrangentes ao seu alcance. Isso leva a estratégias de marketing mais direcionadas e eficazes, segmentação eficiente de leads e taxas de conversão mais altas. Além disso, ao reduzir a entrada e segmentação manual de dados, as Nanonets minimizam o risco de erro humano e economizam um tempo valioso. As equipes de vendas agora podem se concentrar no desenvolvimento de relacionamentos e no fechamento de negócios, em vez de ficarem atoladas em tarefas administrativas.

Concluindo, Nanonets não apenas simplifica o enriquecimento de leads; ele capacita as equipes de vendas a operar com eficiência máxima. Ao aproveitar o poder da automação e dos dados em tempo real, a Nanonets garante que as estratégias de vendas sejam orientadas por dados, personalizadas e altamente eficazes, levando, em última análise, ao aumento das vendas e à satisfação do cliente. No mundo em rápida evolução das vendas e do marketing, as Nanonets destacam-se como um divisor de águas, conduzindo as empresas a um maior sucesso.

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Experimente a automação de fluxo de trabalho Nanonets

Nanonets Workflows can be extended to tasks beyond lead enrichment.

Harnessing the Power of Workflow Automation: A Game-Changer for Modern Businesses

No actual ambiente empresarial acelerado, a automatização do fluxo de trabalho destaca-se como uma inovação crucial, oferecendo uma vantagem competitiva a empresas de todas as dimensões. A integração de fluxos de trabalho automatizados nas operações comerciais diárias não é apenas uma tendência; é uma necessidade estratégica. Além disso, o advento dos LLMs abriu ainda mais oportunidades para automação de tarefas e processos manuais.

Bem-vindo ao Nanonets Workflow Automation, onde a tecnologia orientada por IA permite que você e sua equipe automatizem tarefas manuais e construam fluxos de trabalho eficientes em minutos. Utilize linguagem natural para criar e gerenciar facilmente fluxos de trabalho que se integram perfeitamente a todos os seus documentos, aplicativos e bancos de dados.

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Nossa plataforma oferece não apenas integrações perfeitas de aplicativos para fluxos de trabalho unificados, mas também a capacidade de criar e utilizar aplicativos personalizados de grandes modelos de linguagem para escrita de texto sofisticada e publicação de respostas em seus aplicativos. Ao mesmo tempo, garantir a segurança dos dados continua sendo nossa principal prioridade, com estrita adesão aos padrões de conformidade GDPR, SOC 2 e HIPAA.

Para entender melhor as aplicações práticas da automação do fluxo de trabalho Nanonets, vamos nos aprofundar em alguns exemplos do mundo real.

Processo automatizado de envolvimento e suporte ao cliente

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Criação de tickets – Zendesk: o fluxo de trabalho é acionado quando um cliente envia um novo ticket de suporte no Zendesk, indicando que precisa de assistência com um produto ou serviço.Atualização de tickets – Zendesk: após a criação do ticket, uma atualização automática é registrada imediatamente no Zendesk para indicar que o ticket foi recebido e está sendo processado, fornecendo ao cliente um número de ticket para referência.Recuperação de Informações – Navegação em Nanonets: ao mesmo tempo, o recurso Nanonets Browsing pesquisa todas as páginas da base de conhecimento para encontrar informações relevantes e possíveis soluções relacionadas ao problema do cliente.Acesso ao histórico do cliente – HubSpot: simultaneamente, o HubSpot é consultado para recuperar os registros de interação anteriores do cliente, o histórico de compras e quaisquer tickets anteriores para fornecer contexto à equipe de suporte.Processamento de tickets – Nanonets AI: Com as informações relevantes e o histórico do cliente em mãos, a Nanonets AI processa o ticket, categorizando o problema e sugerindo possíveis soluções com base em casos anteriores semelhantes.Notificação – Folga: Por fim, a equipe ou indivíduo responsável pelo suporte é notificado através do Slack com uma mensagem contendo os detalhes do ticket, histórico do cliente e soluções sugeridas, solicitando uma resposta rápida e informada.Processo automatizado de resolução de problemas

Gatilho Inicial – Mensagem do Slack: o fluxo de trabalho começa quando um representante de atendimento ao cliente recebe uma nova mensagem em um canal dedicado no Slack, sinalizando um problema do cliente que precisa ser resolvido.Classificação – Nanonets AI: Assim que a mensagem for detectada, Nanonets AI intervém para classificar a mensagem com base em seu conteúdo e dados de classificação anteriores (de registros Airtable). Usando LLMs, ele o classifica como um bug e também determina a urgência.Criação de Registro – Airtable: após a classificação, o fluxo de trabalho cria automaticamente um novo registro no Airtable, um serviço de colaboração em nuvem. Esse registro inclui todos os detalhes relevantes da mensagem do cliente, como ID do cliente, categoria do problema e nível de urgência.Atribuição da equipe – Airtable: Com o registro criado, o sistema Airtable designa uma equipe para tratar do problema. Com base na classificação feita pela Nanonets AI, o sistema seleciona a equipe mais adequada – suporte técnico, faturamento, sucesso do cliente, etc.Notificação – Folga: Finalmente, a equipe designada é notificada através do Slack. Uma mensagem automática é enviada ao canal da equipe, alertando sobre o novo problema, fornecendo um link direto para o registro Airtable e solicitando uma resposta oportuna.Processo automatizado de agendamento de reuniões

Contato Inicial – LinkedIn: o fluxo de trabalho é iniciado quando um contato profissional envia uma nova mensagem no LinkedIn manifestando interesse em agendar uma reunião. Um LLM analisa mensagens recebidas e aciona o fluxo de trabalho se considerar a mensagem como uma solicitação de reunião de um potencial candidato a emprego.Recuperação de Documentos – Google Drive: após o contato inicial, o sistema de automação de fluxo de trabalho recupera um documento pré-preparado do Google Drive que contém informações sobre a agenda da reunião, visão geral da empresa ou quaisquer materiais de briefing relevantes.Agendamento – Google Agenda: em seguida, o sistema interage com o Google Agenda para obter os horários disponíveis para a reunião. Ele verifica o calendário em busca de vagas abertas alinhadas com o horário comercial (com base na localização analisada no perfil do LinkedIn) e define previamente preferências para reuniões.Mensagem de confirmação como resposta – LinkedIn: assim que um horário adequado for encontrado, o sistema de automação de fluxo de trabalho envia uma mensagem de volta pelo LinkedIn. Esta mensagem inclui o horário proposto para a reunião, acesso ao documento recuperado do Google Drive e uma solicitação de confirmação ou sugestões alternativas.Processamento de faturas em contas a pagar

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Recibo de fatura – Gmail: Uma fatura é recebida por e-mail ou carregada no sistema.Extração de dados – Nanonets OCR: o sistema extrai automaticamente dados relevantes (como detalhes do fornecedor, valores, datas de vencimento).Verificação de dados – Quickbooks: O fluxo de trabalho Nanonets verifica os dados extraídos em relação a pedidos de compra e recibos.Roteamento de aprovação – Slack: a fatura é encaminhada ao gerente apropriado para aprovação com base em limites e regras predefinidos.Processamento de Pagamento – Brex: depois de aprovado, o sistema agenda o pagamento de acordo com os termos do fornecedor e atualiza os registros financeiros.Arquivamento – Quickbooks: a transação concluída é arquivada para referência futura e trilhas de auditoria.Assistência à base de conhecimento interna

Consulta inicial – Slack: Um membro da equipe, Smith, pergunta no canal #chat-with-data do Slack sobre clientes que estão enfrentando problemas com a integração do QuickBooks.Agregação Automatizada de Dados – Base de Conhecimento Nanonets:Pesquisa de tickets – Zendesk: o aplicativo Zendesk no Slack fornece automaticamente um resumo dos tickets de hoje, indicando que há problemas com a exportação de dados de faturas para QuickBooks para alguns clientes.Pesquisa Slack – Slack: Simultaneamente, o aplicativo Slack notifica o canal que os membros da equipe Patrick e Rachel estão discutindo ativamente a resolução do bug de exportação do QuickBooks em outro canal, com uma correção programada para ir ao ar às 4h.Rastreamento de tickets – JIRA: o aplicativo JIRA atualiza o canal sobre um ticket criado por Emily intitulado “Falha na exportação de QuickBooks para integrações do QB Desktop”, que ajuda a rastrear o status e o progresso da resolução do problema.Documentação de referência – Google Drive: O aplicativo Drive menciona a existência de um runbook para correção de bugs relacionados às integrações do QuickBooks, que pode ser consultado para entender as etapas de solução de problemas e resolução.Comunicação contínua e confirmação de resolução – Slack: à medida que a conversa avança, o canal do Slack funciona como um fórum em tempo real para discutir atualizações, compartilhar descobertas do runbook e confirmar a implantação da correção de bug. Os membros da equipe usam o canal para colaborar, compartilhar ideias e fazer perguntas de acompanhamento para garantir uma compreensão abrangente do problema e sua resolução.Documentação de resolução e compartilhamento de conhecimento: após a implementação da correção, os membros da equipe atualizam a documentação interna no Google Drive com novas descobertas e quaisquer etapas adicionais tomadas para resolver o problema. Um resumo do incidente, resolução e quaisquer lições aprendidas já estão compartilhados no canal do Slack. Assim, a base de conhecimento interna da equipe é automaticamente aprimorada para uso futuro.

O futuro da eficiência empresarial

Nanonets Workflows é uma plataforma de automação de fluxo de trabalho segura e multifuncional que automatiza suas tarefas e fluxos de trabalho manuais. Ele oferece uma interface de usuário fácil de usar, tornando-o acessível tanto para indivíduos quanto para organizações.

Para começar, você pode agendar uma ligação com um de nossos especialistas em IA, que pode fornecer uma demonstração personalizada e uma avaliação dos fluxos de trabalho Nanonets adaptados ao seu caso de uso específico. 

Depois de configurado, você pode usar linguagem natural para projetar e executar aplicativos e fluxos de trabalho complexos com tecnologia LLMs, integrando-se perfeitamente com seus aplicativos e dados.

Turbine suas equipes com fluxos de trabalho Nanonets, permitindo que elas se concentrem no que realmente importa.

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