Faça esses três erros de marketing de IA por sua conta e risco

A inteligência artificial está alterando dramaticamente o futuro dos negócios como os conhecemos. Um número crescente de empresas está descobrindo que a IA as está ajudando a alcançar mais clientes por meio de anúncios mais direcionados e estratégias de engajamento do cliente baseadas em dados.

Quanto as empresas estão investindo em estratégias de marketing de IA? Um estudo descobriu que 51% do grande comércio eletrônico as empresas estão investindo em IA para automatizar seus canais de marketing. Outra pesquisa mostrou que 71% dos profissionais de marketing acham que a IA pode ser benéfica para a personalização.

Infelizmente, Táticas de marketing de IA não estão isentos de desvantagens. Você não pode esperar automatizar todo o processo do começo ao fim. Embora as ferramentas de aprendizado de máquina e big data possam ajudar imensamente, alguns problemas sérios podem surgir se você não aplicar essa tecnologia com sabedoria.

As campanhas de marketing podem ser prejudicadas se a IA for implementada incorretamente

As empresas estão tendo uma epifania no que diz respeito ao uso de IA em publicidade. E não vai acabar bem para alguns deles. O resistência contra anunciantes que coletam dados está crescendo em ritmo acelerado. Acontece que as pessoas não gostam de ser rastreadas e perseguidas como presas em uma selva cheia de leões famintos. Mesmo as pessoas que fazem a publicidade não gostam de ser tratadas da mesma forma que tratam os seus potenciais clientes. 

Quantos operadores de telemarketing realmente apreciam receber uma ligação de telemarketing? Pergunte a qualquer operador de telemarketing por que ele faz isso e ele lhe dirá que é porque funciona com frequência suficiente para valer a pena. Porém, em companhia educada, nenhum deles admitirá que ganha a vida fazendo telemarketing. A publicidade online tornou-se muito pior do que isso e as pessoas estão fartas dela. Infelizmente, as empresas muitas vezes ficam cegas ao facto de que a integração da IA ​​nas suas estratégias de marketing nem sempre ajuda.

Provavelmente, você é um empresário honesto e uma boa pessoa. Mas você pode ter práticas de marketing aparentemente inocentes que o tornam um vilão aos olhos de seus clientes e das pessoas que o encontram online. Você precisa reconhecer que a IA não os torna necessariamente mais aceitáveis ​​para seus clientes-alvo.

É possível que você nem esteja ciente de como seu marketing parece para o usuário final e como ele é transmitido. No ambiente atual, alguns erros de marketing podem custar-lhe muitos negócios, para não mencionar a boa vontade pública. Faça tudo o que puder para evitar os seguintes erros desastrosos ao iniciar usando IA em sua estratégia de marketing.

Falha em ver a diferença entre envolvimento do cliente e spam

Muitas tecnologias de marketing por e-mail e SMS dependem de IA. Pode ser muito útil. No entanto, também pode parecer spam se você não usá-lo corretamente.

No setor de marketing, existe a pretensão de que ninguém sabe a diferença entre marketing e spam. Eles estão mentindo e merecem estar na lista negra. Você não precisa de uma definição técnica. É mais simples que isso. Marketing e engajamento do cliente é a comunicação de uma empresa que você está feliz por ter versus o lixo de uma empresa que você faz o possível para bloquear. Bom software de marketing de texto ajuda você a ter um envolvimento mais eficaz com o cliente em uma plataforma que os clientes preferem usar. Usar esse tipo de software pode realmente ajudá-lo a permanecer do lado certo da linha. 

É difícil dizer o que é mais odiado: chamadas automáticas ou spam por email. Você sabe que é spam quando o vê e imediatamente quer arrancar os cabelos de frustração. O que você talvez não saiba é que, ao fazer parceria com determinados serviços de lista de e-mail, sua empresa e sua marca estão sendo usadas para o pior tipo de spam. A reação é dupla: primeiro, eles atualizam o filtro de lixo eletrônico para incluir seus e-mails. Em segundo lugar, eles juram nunca fazer negócios com você. Nem o resultado que você deseja. 

Envolvendo-se em comportamento assustador com monitoramento de IA

A tecnologia de IA torna mais fácil rastrear os clientes atualmente. No entanto, isso pode ser uma faca de dois gumes se você fizer com que os clientes se sintam violados.

As pessoas não gostam da ideia de seu comportamento online ser rastreado. A Apple forçou os desenvolvedores a pedir permissão aos usuários para rastreá-los em sites com a finalidade de publicidade direcionada. Dias depois de iniciar este recurso de transparência de rastreamento de aplicativos (ATT), 96% rejeitaram o pedido. 

Quando uma pessoa vai à Amazon e vê luminárias de mesa, fica assustada ao ver essas mesmas luminárias na barra lateral de uma notícia que está lendo. Essa lâmpada os segue até o Facebook, o Pinterest, seu site de receitas favorito e o jogo para smartphone que eles jogam como uma perda de tempo. Os anunciantes chamam isso de publicidade direcionada. Os usuários sentem que têm uma mira na testa sempre que visitam a Internet. Quando sua publicidade parece assustadora, ela afasta clientes em potencial.

Táticas de visão forçada

Segundo os especialistas, a tecnologia de publicidade é ruim para os anunciantes. Existe um tipo de tecnologia que força visualizações e impressões. Imagine dirigir em uma rodovia. Cada vez que você chegava a um outdoor, seu carro parava por alguns segundos para que você pudesse lê-lo. Imagine ainda o outdoor tomando conta do seu para-brisa, de modo que isso foi tudo que você viu. Para removê-lo, você teria que se inscrever na estrada. Insanidade!

Agora, basta ir a alguns sites e, eventualmente, você encontrará um que o impedirá de rolar. Você acha que há algo errado com seu mouse. Mas o que realmente aconteceu é que você acessou um anúncio que o forçou a parar de rolar a tela, então você precisa olhar o anúncio antes de descobrir como recuperar o controle. Você clica em um link para ler um artigo e recebe um anúncio que congela sua tela por 30 segundos para forçá-lo a olhar o anúncio. Os usuários não agradecem por fazê-los pensar que seu computador está quebrado. Eles saem e levam o conteúdo para outro lugar onde a visualização do anúncio é sua escolha. Eles punem tanto o site quanto o anunciante. Não deixe isso acontecer com você.

Existem boas maneiras de anunciar. Usa-os. Não permita que a ganância de uma agência de publicidade o confunda sobre a diferença entre interação com o cliente e spam, incentive você a se envolver em comportamentos assustadores ou tente forçar as pessoas a visualizar seu anúncio. Trate seus clientes em potencial como gostaria que seus próprios filhos fossem tratados e você se sairá bem.

A IA precisa ser usada corretamente para apoiar sua estratégia de marketing

Há muitas coisas que você deve ter em mente ao usar IA para apoiar sua estratégia de marketing. Você precisa ter certeza de utilizar a IA de maneira eficaz, sem alienar seus clientes. É uma ótima ferramenta em seu arsenal, mas somente se você tiver certeza de que tem uma influência positiva em sua estratégia de negócios.

Fonte: https://www.smartdatacollective.com/make-ai-marketing-mistakes-at-your-peril/