Jetstar lança campanha de recrutamento em meio a contínuas dores de cabeça OTP

Billed as one of the largest cabin crew recruitment drives in the low-cost carrier’s history, the plan will see Jetstar operate almost 40 training schools across the country, and is part of Qantas Group’s ambition to create 8500 new operational roles over the next 10 years.

“It’s been fantastic to welcome new recruits with such a variety of skills and experience. We have people joining us with backgrounds in health care, hospitality and retail, who are all excited to travel as part of their career,” said Jetstar’s Head of Customer Experience, Jennifer Armor.

Jetstar has increased its staffing levels in customer service, engineering and operational areas by up to 20 per cent over the past year as it attempts to improve on-time performance and reliability.

The announcement comes not long after BITRE data showed Jetstar to be “considerably worse” for cancellations than other airlines, according to the ACCC, with an 8.1 per cent cancellation rate in April 2023 compared to an industry average of 3.9 per cent. Only 59.7 per cent of Jetstar flights arrived on time and 57.1 per cent departed on time in April.

Jetstar no mês passado revisões anunciadas aos prazos de check-in, entrega de bagagem e embarque, em um esforço para melhorar seu desempenho dentro do prazo. O diretor de operações, Matt Franzi, reconheceu que o desempenho da companhia aérea “não está à altura” e disse que a Jetstar está trabalhando arduamente para melhorar a pontualidade e a confiabilidade, ao mesmo tempo que mantém as tarifas aéreas o mais baixas possível.

“Para melhorar nosso desempenho, estamos recrutando mais funcionários do aeroporto, tripulação de cabine e membros da equipe de engenharia e fazendo alterações em nossos horários de check-in, despacho de bagagem e embarque, para alinhá-los com outras companhias aéreas de baixo custo em todo o mundo”, disse ele.

“Todos na companhia aérea estão comprometidos em levar a Jetstar ao seu melhor, oferecendo as tarifas mais baixas possíveis para que nossos clientes possam voar para mais lugares, com mais frequência.”