Comércio eletrônico internacional: dicas para vender sem fronteiras
Com o clique de um botão, os vendedores agora podem abrir portas digitais para clientes em todo o mundo. O comércio eletrónico transfronteiriço permite que as empresas transcendam fronteiras para se conectarem com novos públicos e atingirem mais de 90% dos consumidores mundiais que vivem fora do seu país de origem. Até 2030, o setor deverá atingir quase US$ 8 trilhões, demonstrando o vasto potencial de venda para o mercado externo.
Ao aspirar a aceder a um mundo de novos clientes potenciais, as empresas devem fazer o seu trabalho de casa antes de abrirem vendas internacionais. Eles devem analisar cuidadosamente os mercados-alvo, determinar como alcançar compradores online e offline, identificar os principais mercados regionais e localizar adequadamente a experiência do cliente. Eles também precisam navegar pelas regulamentações legais, questões de marcas registradas e desafios relacionados a remessas e pagamentos em cada novo país. Em uma palavra, eles precisam de um plano.
Este guia irá ajudá-lo a elaborar uma estratégia internacional, enfrentar obstáculos de frente e aproveitar ferramentas para ajudá-lo a vender para clientes em todo o mundo.
O que é comércio eletrônico transfronteiriço?
Este tipo de negociação está longe de ser novo. O comércio eletrônico transfronteiriço é a compra e venda de bens e serviços através de fronteiras geográficas. Com o advento de plataformas como Amazon ou eBay, as vendas digitais residentes no exterior expandiram-se. Eles deixaram de ser da competência exclusiva de grandes corporações multinacionais e tornaram-se disponíveis para qualquer empresa iniciante que utilizasse Amazon, eBay e similares (B2Brazil, Alibaba, TradeKey e outras) para construir uma demanda digital global para suas ofertas.
Outro vistoria mostra que a maioria das empresas está a preparar-se para expandir o seu alcance de vendas para além dos mercados nacionais nos próximos anos:
- 66% das empresas que atualmente não estão envolvidas em vendas internacionais online têm planos de fazê-lo em breve.
- 90% antecipar a busca de uma estratégia de vendas internacionais nos próximos três anos.
88% dos líderes da indústria do retalho online esperam que os negócios internacionais sejam essenciais para que a sua empresa atinja os seus objetivos dentro de cinco anos.
Por que as marcas estão se tornando globais
As vendas globais abrem novas oportunidades para alcançar clientes internacionais de forma escalonável. Dito isto, comércio eletrônico transfronteiriço é um ponto de inflexão devido:
- Aumento do pool de clientes. Vender em outros países expande sua base de clientes potenciais. Mesmo produtos de nicho podem encontrar públicos maiores além-fronteiras.
- Aumento nas vendas e lucros. O comércio eletrónico transfronteiriço abre-lhe milhares de milhões de compradores – capturar mesmo uma pequena fração de um mercado estrangeiro pode aumentar as suas receitas.
- Ganhando vantagem competitiva. Ser pioneiro em novos mercados permite que você conquiste participação de mercado antes dos concorrentes.
- Diversificação de riscos. Vender em vários países reduz a dependência de qualquer mercado único e proporciona mais estabilidade se um mercado sofrer uma recessão económica.
- Suavizando quedas sazonais nas vendas. Hemisférios diferentes têm estações opostas, então você pode aproveitar a demanda o ano todo.
Defina seu jogo no comércio eletrônico internacional
Embora as vendas internacionais possam parecer complicadas no início, as suas recompensas são atraentes. Vendas, lucros e autoridade da marca podem ser promovidos com esta oportunidade revolucionária. Para ter sucesso, definir uma estratégia clara é fundamental.
Estabeleça as bases
Para elaborar sua estratégia de comércio eletrônico internacional, comece analisando seus mercados-alvo.
Considerar:
- PIB e população. Visar países com um PIB elevado e grande população. Não se esqueça dos mercados emergentes – muitas vezes, eles desenvolvem-se mais rapidamente do que os da primeira liga.
- Preparação on-line. Veja quais países possuem uma cultura de compras online estabelecida para alcançar clientes que estão acostumados a comprar pela internet.
Determine se você venderá online, tradicionalmente ou ambos
Se você vende produtos de alto contato ou deseja se conectar pessoalmente com os clientes, considere exportar para varejistas físicos em seus países-alvo. Os varejistas locais podem ajudar a navegar nas práticas comerciais nacionais.
Leve em consideração que:
- Vender através de varejistas pode limitar sua flexibilidade nas manobras no cenário comercial, mas também reduzir os riscos.
- Os varejistas estabeleceram grupos de clientes e podem lidar com a logística de comércio eletrônico transfronteiriço, como remessas e pagamentos.
- Eles também podem compartilhar insights sobre preferências regionais para ajudá-lo a otimizar seus produtos.
O caminho que você escolhe depende do seu negócio e da tolerância ao risco. Muitas marcas utilizam um modelo híbrido, vendendo em mercados locais e em lojas físicas. Você pode começar com um canal, aprender com sua experiência e expandir.
Explore mercados regionais
Verifique os principais mercados regionais para definir a melhor opção para seus produtos. Tmall Global e JD Worldwide na China, Souq no Oriente Médio e MercadoLibre na América Latina estão entre as opções.
Grandes mercados já possuem um pool de clientes integrado. Eles podem cuidar de pagamentos, remessas e regulamentações para você.
Fale a língua dos seus clientes
Para se conectar com clientes locais, você deve falar o idioma deles. A tradução do seu site e dos materiais de marketing é necessária ao preparar o seu empreendimento para o comércio eletrônico internacional.
Além disso, é crucial:
- Exibir preços em moedas locais
- Use nomes e descrições de produtos específicos do local
- Adapte sua mensagem às normas culturais de cada mercado
- Ofereça suporte no idioma nativo e métodos de pagamento locais
Elimine as barreiras do comércio eletrônico transfronteiriço
Ao vender além-fronteiras, você encontrará desafios. As regras variam muito, portanto, examine-as minuciosamente para evitar penalidades.
Escovar em:
Regulamentos locais. Certifique-se de compreender os regulamentos sobre produtos proibidos, padrões de segurança, impostos de importação/exportação e muito mais antes de enviar para um novo mercado.
Envio e pagamentos. Implemente um sistema eficiente de processamento de pedidos para garantir o manuseio e envio rápido dos pedidos – automatize o máximo possível do processo usando software. Forneça aos clientes velocidades de envio e preços como padrão, expresso, etc. Trabalhe com despachantes que possam encontrar as formas mais econômicas de entregar mercadorias internacionalmente ou considere estabelecer centros de distribuição em outros países para minimizar tempos e custos de transporte.
Alcançando novos patamares com Shopify Plus
Shopify Plus ajuda os comerciantes a enfrentar os obstáculos do comércio eletrônico internacional. Com características de nível empresarial e capacidade de expansão, oferece uma plataforma robusta para expansão internacional.
Possui:
- Segurança e conformidade. Você pode contar com pagamentos compatíveis com PCI, análise de fraude e segurança de dados, essenciais para conquistar a confiança do cliente além-fronteiras.
- Experiências localizadas. A plataforma pode adaptar vitrines a mercados específicos com conteúdo traduzido, preços baseados em localização e instrumentos de pagamento regionais.
- Cumprimento e envio. A plataforma se integra às principais transportadoras para imprimir etiquetas de remessa, calcular taxas e rastrear remessas globais. A Fulfillment Network da Shopify ajuda os comerciantes a escalar internacionalmente por meio de inventário distribuído e remessas rápidas e acessíveis.
Como líder empresarial, você sabe que as oportunidades globais abundam no mundo interconectado de hoje. No entanto, expandir suas operações de comércio eletrônico requer investimentos de tempo e recursos. Se você se perguntar como pode alcançar novos públicos e crescer enquanto mantém uma experiência de marca coesa, fazendo parceria com um experiente solução de comércio eletrônico transfronteiriço provedor pode ser a resposta.
A Elogic tem experiência de uma década para guiá-lo através do complexo processo de alcance global. Desde o design de uma loja Shopify Plus personalizada até a reformulação da plataforma e o fornecimento de consultoria contínua – você pode contar conosco para simplificar o comércio eletrônico global.
Acreditamos que o seu negócio nunca foi concebido para ficar confinado a quaisquer limites. Deixe a Elogic ajudá-lo a cruzar fronteiras e alcançar todo o seu potencial internacional.
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Perguntas frequentes
Quais serviços a Elogic oferece para comércio eletrônico internacional?
A Elogic fornece soluções personalizadas para comércio eletrônico internacional, incluindo:
- Desenvolvimento de lojas Shopify Plus otimizadas para públicos globais e construídas para converter visitantes em clientes
- Migração para Shopify Plus com transferência de dados, customização de design, desenvolvimento de novos recursos e replataforma incluída
- Aconselhamento estratégico sobre soluções e suporte contínuo após o lançamento de sua nova loja Shopify Plus
Como posso começar com o comércio eletrônico internacional?
O passo principal é desenvolver uma estratégia focada nos mercados em que você deseja entrar. Em seguida, crie um site de comércio eletrônico robusto e adaptado a cada mercado-alvo.
Críticos são:
- Traduzindo seu site para o idioma local
- Aceitando métodos de pagamento locais populares
- Usando imagens e conteúdo de produtos específicos do local
- Fornecendo conversão de moeda
- Oferecendo cálculos de taxas e impostos na finalização da compra
- Garantir a conformidade com os regulamentos em cada novo mercado
- Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
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