CBA pilota serviço de referência policial para abusadores em série

ACB implementada monitoramento de transações abusivas em junho de 2020, com cerca de 400,000 transações bloqueadas anualmente pelo filtro automático que evita o uso de linguagem ofensiva nas descrições de transações no aplicativo CommBank e no NetBank.

Esta tecnologia é complementada por uma Modelo de IA que analisa as transações e detecta anualmente cerca de 1,500 perpetradores que enviam mensagens potencialmente abusivas. Esses casos são então revisados ​​manualmente para determinar a gravidade e a ação apropriada exigida da CBA. Isto pode incluir a criação de novas contas seguras para as vítimas e o encerramento de relações bancárias com os perpetradores.

O novo piloto de encaminhamento policial começará em meados de setembro, proporcionando um caminho de escalonamento personalizado para que as vítimas de abuso em Nova Gales do Sul denunciem seu agressor de maneira fácil e rápida.

No piloto, se a CBA detectar que um cliente está recebendo abusos repetidos nas descrições das transações, o banco entrará em contato com o cliente receptor perguntando se gostaria que o banco denunciasse o abuso em seu nome à Polícia de NSW.

Angela Macmillan, defensora dos clientes do grupo CBA, afirma: “O abuso facilitado pela tecnologia continua a ser um problema sério e esta colaboração com a Polícia de NSW permite-nos agir – não apenas no apoio às vítimas, mas na prevenção do abuso. Esta é a primeira iniciativa deste tipo entre o setor bancário e as autoridades policiais, e esperamos que isto abra caminho para uma colaboração mais eficaz na luta contra o abuso doméstico e financeiro.”