Resultados globais de 2023 para Black Friday e Cyber Monday

Republicado por Platão

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Para os varejistas de todo o mundo, o período de quatro dias após o Dia de Ação de Graças dá início às compras natalinas e representa uma verdadeira mina de ouro de oportunidades.

Há mais de 60 anos, o dia seguinte às celebrações do Dia de Ação de Graças nos EUA foi apelidado "Sexta-feira preta" por policiais exaustos da Filadélfia lamentando os problemas de trânsito causados por hordas de compradores que chegam às lojas. Este dia de compras logo se tornou um fenômeno nacional, capitalizado pelos varejistas e caracterizado por longas filas, grandes descontos e cenas caóticas nos corredores e caixas das lojas.

compras

“Segunda-feira cibernética” foi lançado em 2005 como o equivalente da Black Friday para compras on-line, com varejistas oferecendo promoções e preços imbatíveis. Tornou-se um fenómeno global igualmente icónico, com um aumento constante nas receitas ano após ano.

Hoje, Black Friday e Cyber Monday transcenderam seus significados originais, já que vários varejistas agora oferecem descontos durante todo o fim de semana de Ação de Graças, apagando as fronteiras tradicionais entre esses eventos de compras. A Black Friday viu uma mudança mais pronunciada das lojas físicas para as compras online, com muitos varejistas oferecendo ofertas no site, além de seus produtos. descontos na loja.

O momento da Cyber Week evoluiu: muitas ofertas da Black Friday são lançadas já no final de outubro, e as vendas da Cyber Monday começam mais cedo e se estendem ao longo da semana seguinte. 

Ao continuar lendo, você aprenderá mais sobre como diferentes regiões e países individuais participam da Cyber Week, os produtos mais populares adquiridos durante o período e os desafios e oportunidades para varejistas on-line.

2023 viu aumentos recordes nos gastos da Cyber Week

À medida que os dados de vendas começaram a aparecer durante os dias seguintes ao Dia de Ação de Graças de 2023, a Black Friday e a Cyber Monday mais uma vez provaram ser dias significativos e lucrativos para os varejistas. Uma gravação US$ 9.8 bilhões foi gasto on-line na sexta-feira, enquanto os compradores gastaram US$ 12.4 bilhões na Cyber Monday, de acordo com Adobe Analytics.

gastos de férias

Isso é surpreendente Aumento de 7.5% e 9.6%, respectivamente, sobre os gastos de novembro de 2022. Para a Cyber Week, que vai do Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday, o Adobe Analytics previu US$ 37.2 bilhões em gastos on-line, o que equivale a quase 20% de toda a temporada de férias.

A Federação Nacional de Varejo divulgou um Denunciar indicando que mais de 200 milhões de indivíduos realizaram compras online e pessoalmente durante o período de cinco dias desde o Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday em 2023. Isso superou o recorde de 2022 de 196 milhões de participantes.

De acordo com uma Artigo de novembro 30 in Forbes, cinco categorias impulsionaram as vendas, incluindo eletrônicos (US$ 21.7 bilhões), vestuário (US$ 19.2 bilhões), móveis (US$ 14.7 bilhões), alimentos (US$ 6.8 bilhões) e brinquedos (US$ 3.1 bilhões). 

Quanto às modo de compras, em 2023, relatou Cloudflare, o uso de dispositivos móveis foi maior na Black Friday com 55.3% de todo o tráfego, enquanto a Cyber Monday mostrou uma mudança para desktop, com o uso de dispositivos móveis caindo para 47.6%.

Tendências de compras da Cyber Week para os EUA e Canadá

Está claro que 2023 superou os anos anteriores em números de vendas da Cyber Week, pelo menos nos EUA. De acordo com a Adobe, este ano está ultrapassando a Cyber Week 2022 em quase um bilhão em vendas da Black Friday e US$ 1.4 bilhão na Cyber Monday. Em 2021, os números foram significativamente inferiores aos de 2022, em 5.8% e 2.3%, respetivamente. O receita total da temporada para 2022 foi de US$ 211.7 bilhões, um aumento de 2.5% em comparação com 2021.

A Cyber Week foi introduzida pela primeira vez no Canadá por volta de 2008; antes disso, os compradores precisavam cruzar a fronteira para participar do frenesi de compras da Black Friday. Muitos varejistas canadenses começaram a ter vendas na Black Friday e na Cyber Monday depois O National Post apresentou um artigo de 2010 apontando a paridade do dólar canadense com o dólar americano.

CyberMonday

De acordo com o Segunda-feira cibernética global, os canadenses geralmente gastam 1982% mais na Black Friday e 598% na Cyber Monday, em comparação com os dias normais. A Adobe informou que os canadenses gastaram US$ 10.3 bilhões durante a Cyber Week em 2022.

É claro que o país ainda está entusiasmado com a ideia, no entanto. Quando pesquisado no início de novembro de 2023 por Estadista, 60% dos canadenses disseram que não compraram nada durante o evento de vendas do ano passado.

Isto pode ser parcialmente devido a vulnerabilidades de segurança: Proofpoint, Uma liderança empresa de segurança cibernética e compliance, revelou recentemente que quase três quartos (72%) dos 50 maiores varejistas on-line no Canadá não estão tomando medidas adequadas para proteger os consumidores de pfraude potencial por e-mail e crime cibernético. Um recente vistoria pela empresa de segurança cibernética NordVPN indicou que mais de dois milhões de canadenses foram enganados no passado na Black Friday ou na Cyber Monday.

Gastos modestos no Reino Unido devido aos problemas de inflação

Em 2022, o rápido escalada da inflação no Reino Unido – impulsionado pela Covid-19, pela invasão da Ucrânia pela Rússia e por questões relacionadas com a cadeia de abastecimento – afetou significativamente os rendimentos familiares e moldou profundamente a perceção das pessoas sobre a sua situação financeira. Além disso, a crise do custo de vida desencadeou alterações generalizadas na comportamento do consumidor, certamente afetando as receitas da Cyber Week deste ano.

De acordo com um relatório do Statista, no entanto, esperava-se que os consumidores gastassem um total de 8.74 mil milhões de libras esterlinas durante o fim de semana da Black Friday em 2023, dos quais 3.9 mil milhões seriam gastos em lojas.

inflação

Os consumidores britânicos prepararam-se para a semana da Black Friday adiando as suas compras nas semanas anteriores e maximizando suas economias para compras na Cyber Week. Tal como em 2022, os retalhistas do Reino Unido geraram três vezes a receita semanal típica durante este período em comparação com a média do resto do ano.

Estima-se que 46 por cento dos consumidores no Reino Unido (UK) planeavam comprar produtos eletrónicos, enquanto cerca de 50% dos presentes dados em 2022 eram roupas, conforme identificado no relatório da Mintel. Relatório de compra de presentes de Natal de 2023 no Reino Unido. Outros presentes populares incluídos livros, comida e bebida e produtos de higiene pessoal.

Os europeus esperam pelas melhores ofertas

Em contraste com os números extraordinários da Cyber Week exibidos nos EUA em Novembro, os consumidores europeus exibiram uma abordagem mais cautelosa. De acordo com um artigo da Awin, no entanto, as vendas europeias da Black Friday registaram a queda anual de 2% na receita de 2023.

Embora a distribuição de vendas tenha permanecido consistente ao longo dos quatro dias nos EUA, a tendência europeia na Europa foi que os compradores adiar compras imediatas, optando por esperar e avaliar se melhores preços surgiriam mais tarde. Além disso, um relatório da Klarna revelou que os consumidores europeus em linha tendem a exibir uma maior nível de consciência de preço em comparação com seus homólogos americanos.

Dito isto, um relatório Statista divulgado em 2022 mostrou que na maioria dos países europeus, os consumidores não esperavam reduzir as suas compras na Cyber Week devido ao aumento do custo de vida. Na verdade, durante toda a Cyber Week, as vendas europeias registaram um aumento de 3.3% em comparação com 2022, e as receitas seguiram o exemplo com um aumento de 6%. Os compradores europeus também demonstraram um aumento de gastos por transação, com uma média de mais 2.33€ face ao ano anterior.

Os consumidores europeus e norte-americanos tinham listas de desejos semelhantes para as suas compras na Cyber Week. Nomeadamente na Europa, o sector da casa e jardinagem registou um crescimento significativo com um crescimento de 21.3%. aumento nos valores médios de pedidos (AOVs), enquanto o vestuário registou um aumento notável de 14.8%, traduzindo-se em mais de 10 euros a mais por transação em comparação com 2022.

Tendências de compras da Black Friday/Cyber Monday na região da Ásia/Pacífico

O comércio eletrônico floresceu recentemente na região APAC, tornando-se um mercado dinâmico e lucrativo para varejistas online. Uma combinação de factores demográficos, tecnológicos e económicos alimentou o rápido crescimento da oportunidades on-line para empresas e seus clientes.

A grande e diversificada base de consumidores da região, o aumento da penetração da Internet, adotaríon de métodos de pagamento digital, maior eficiência, eficiência e confiabilidade tecnológica, aumento do comércio transfronteiriço, adição de mercados (como Alibaba e Lazada) estão entre as forças que impulsionam a ascensão do comércio eletrônico.

tendências de compras

Notavelmente, a versão chinesa da Black Friday, considerada o “Dia dos Solteiros” e que acontece em 11 de novembro, obteve lucros enormes em comparação com a Cyber Week nos EUA, de acordo com Statista. Nascido inicialmente da celebração da individualidade e da felicidade de ser solteiro, o dia 11 de novembro (11.11, onde cada dígito simboliza uma única pessoa) transformou-se num significativo fenómeno de compras. A potência chinesa do comércio eletrônico Alibaba tem destacou-se na promoção e capitalizando nesta ocasião.

No Japão, a partir de 2 de janeiro, os consumidores compram extensivamente durante o Hatsuuri (“a primeira venda do ano” em japonês). A Cyber Week é um fenômeno mais recente no Japão; A Black Friday tornou-se a escala do seu tamanho hoje, quando empresas como Nojima e Aeon lançaram a Black Friday pela primeira vez no Japão em 2016. Em 2019, a Amazon lançou negócios que foram associados à Cyber Monday. 

Em um Estatista Pesquisa de novembro de 2023 entre os consumidores australianos em relação ao seu Natal planos de pagamento de compras, quase 50% dos entrevistados disseram que usariam suas economias para essas compras. Os próximos métodos de pagamento preferidos foram cartões de crédito e serviços Compre Agora, Pague Depois (BNPL), de acordo com a pesquisa.

O Sudeste Asiático está a tornar-se mais profundamente integrado no mercado de consumo global e pesquisas recentes mostram que 80% dos seus consumidores marcam os seus calendários para a Black Friday. À medida que o uso da Internet na região continua a crescer e Plataformas de comércio eletrônico ampliam sua influência, a Black Friday e a Cyber Monday estão preparadas para assumir um papel ainda mais crucial no calendário do varejo local no Sudeste Asiático.

Notavelmente, os consumidores da APAC costumam usar vídeos móveis para pesquisar e tomar decisões de compra. Os produtos eletrónicos dominam o mercado em vários países da APAC, mas é evidente que existem prioridades mais específicas por país. Os australianos preferem procurar ofertas de acessórios e joias, enquanto a Tailândia e o Vietnã possuem um número significativo de entusiastas de calçados da moda, por exemplo.

Apesar das preocupações decorrentes de uma inflação sem precedentes, do aumento dos preços e da espectro iminente de uma recessão, consumidores de todo o mundo participaram com entusiasmo dos eventos de compras da Black Friday e da Cyber Monday de 2023. O aumento nas vendas foi particularmente influenciado pelos níveis elevados de preços dos bens. No entanto, em meio a este cenário aparentemente sombrio, os consumidores conseguiram garanta descontos significativos em itens como eletrônicos, roupas e brinquedos.

Como os varejistas on-line podem criar estratégias para maximizar o sucesso da Cyber Week no próximo ano?

Aqui estão algumas dicas:

Para maximizar as compras de Ação de Graças, comece os preparativos cedo considerando vários fatores. Dados os custos de publicidade mais elevados durante este período, otimize os anúncios em plataformas digitais para atrair novos leads, permitindo o remarketing com ofertas personalizadas.
Com intensa concorrência na Black Friday e na Cyber Monday, foco em melhorar a visibilidade da marca. Otimize seu site, use palavras-chave relevantes e aproveite as mídias sociais ou influenciadores para expandir seu público.
Não negligencie o marketing por e-mail, como isso oferece uma alternativa econômica para campanhas de CPC com potencial de ROI substancial.
Cuidadosamente planeje seus negócios além de meros descontos. Explore pacotes de produtos e taxas de envio com desconto para oferecer valores diversos.
Personalize seus esforços de marketing durante todo o ano com base em dados de clientes para impulsionar as vendas, aumentar as taxas de conversão e promover a fidelidade do cliente.
Otimize seu site para usuários de dispositivos móveis e desktops para aprimorar as experiências de compra, impulsionar as vendas e alcançar um público mais amplo.

Abandono do carrinho de combate empregando ofertas personalizadas, lembretes por e-mail e anúncios de retargeting para aumentar as taxas de conversão durante grandes eventos de vendas.
Torne as devoluções o mais fáceis possível. Antecipe um aumento nos retornos e esteja preparado para lidar com eles de forma eficiente. Use as devoluções como uma oportunidade para melhorar o relacionamento com os clientes por meio de um serviço excepcional.

O que sua empresa aprendeu com as últimas Black Friday e Cyber Monday? Compartilhe suas experiências conosco nos comentários!

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