Os 10 principais casos de uso de IA no comércio eletrônico
Use casos de IA em comércio eletrônico
A adoção da tecnologia de IA na indústria do comércio eletrônico é um passo significativo em direção ao desenvolvimento dos negócios. A implementação de Inteligência Artificial no E-commerce é uma tendência em evolução nesta era digital.
Sim. Graças à tecnologia de IA. Cria milagres que não podem ser mensuráveis pelo poder dos humanos. Com a missão de realizar algo que às vezes é difícil para os funcionários humanos, os aplicativos de IA estão ganhando popularidade em todos os setores. E o comércio eletrónico é também um setor que está a colher frutos das aplicações de IA.
Hoje, gostaríamos de apresentar alguns exemplos e aplicações poderosas de IA no comércio eletrônico.
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Aplicações de IA no comércio eletrônico
Os benefícios da Inteligência Artificial no Varejo e no Comércio Eletrônico são incríveis. Esta sessão fornece informações detalhadas sobre como a IA é usada no comércio eletrônico? Dê uma olhada nos aplicativos de IA no comércio eletrônico!
Nº 1: IA cria pesquisa centrada no cliente
É um dos melhores casos de uso de IA em comércio eletrônico. O software de IA, vídeo e reconhecimento de imagem permitirá que as empresas monitorem os padrões de pesquisa dos clientes e aprimorem suas experiências.
Por outro lado, aproveitando o ML, o software baseado em IA também permite que os clientes pesquisem conteúdo por meio do upload de imagens. Os aplicativos de IA analisarão automaticamente as imagens, rotularão recursos e fornecerão respostas precisas aos usuários.
Nº 2 Retargeting clientes potenciais
Segundo relatórios da Conversica, cerca de 33% dos leads vão para a lixeira devido a manutenções e acompanhamentos inadequados. Da mesma forma, os executivos de marketing não conseguem promover os serviços e produtos nos canais digitais. Portanto, as empresas não conseguem atrair um número cada vez maior de potenciais compradores através das plataformas digitais.
A implementação de soluções de IA no comércio eletrônico é a melhor solução para tornar esse processo rústico eficiente e verdadeiramente lucrativo.
Soluções inteligentes de IA para comércio eletrônico analisam os dados de pesquisa dos clientes e rastreiam quanto tempo eles gastam em um determinado produto. Além disso, os aplicativos baseados em IA e ML obtêm insights valiosos que ajudarão as empresas a tomar decisões de negócios informadas.
Além disso, com base nos padrões de pesquisa do cliente, Aplicativos de IA para comércio eletrônico também enviarão notificações push sobre ofertas especiais ou promoções disponíveis nos produtos que pesquisaram. Isso certamente ajudará as empresas de comércio eletrônico a aumentar as taxas de conversão e gerar valor comercial.
Isso indica que se o consumidor gastar muito tempo em um produto, ou seja, Jaqueta, então esses dados serão armazenados e os aplicativos de IA enviarão recomendações personalizadas com base em seus interesses com excelentes descontos e promoções naquele produto.
# 3 cria um processo de vendas eficiente
Não devemos ignorar este aplicativo quando discutimos os principais casos de uso de IA no comércio eletrônico. É uma das melhores e mais diretas respostas sobre como a IA do comércio eletrônico está transformando os negócios.
Estamos muito satisfeitos por todos nós termos abandonado antigas práticas de vendas, como selecionar páginas amarelas confiáveis e seguir clientes em potencial por meio de ligações não solicitadas.
A vida dos consumidores é agora enormemente influenciada por diversos meios de comunicação, desde a publicidade nos meios de comunicação tradicionais até às redes sociais. Se você deseja criar uma mensagem de vendas forte e soluções de resolução de problemas em tempo real que alcançarão os clientes nas plataformas certas, é melhor avançar com a adoção de IA em seu CRM.
North Face, um grande varejista de comércio eletrônico, é o melhor exemplo de como uma empresa pode aumentar suas vendas usando Inteligência Artificial para entender bem seus clientes potenciais. Usando a solução de IA da IBM chamada ‘Watson’; eles permitem que os compradores on-line encontrem a jaqueta adequada para eles.
Nº 4 Assistentes Virtuais Avançados
Todos conheciam os suspeitos do costume, como Alexa, Google Assistant e Siri, que nos apresentaram a brilhante ideia de falar com um telefone celular, tablet e laptop.
De qualquer forma, o desenvolvimento de muitos desses assistentes virtuais tornou-se uma tecnologia enfadonha para usuários inteligentes, pois limitou as atualizações benéficas nos últimos dias.
O avanço dos assistentes virtuais está enraizado na PNL e na capacidade da máquina de interpretar palavras ou textos que os humanos dizem em seus dispositivos inteligentes.
Consideremos a assistente virtual da Amazon, Alexa, como um exemplo de IA no setor de comércio eletrônico.
Alexa se tornou uma das ferramentas de voz líderes no negócio de comércio eletrônico, e vem integrando produtos de outros fabricantes aos produtos da própria Amazon. A Amazon.com é um exemplo desse tipo de empresa de comércio eletrônico. É também a maior empresa de comércio eletrônico em receita.
Por exemplo, usando esta voz Alexa no dispositivo Echo da Amazon, os clientes podem encontrar locais locais via StubHub no próximo fim de semana, configurar um veículo através do Uber para a ocasião e até mesmo fazer um pedido de um jantar pré-contexto na Domino's.
Nº 5: Cria personalização em vários dispositivos
Espero que todos concordem comigo que a personalização não é novidade no comércio eletrônico e, se você usa o aplicativo Amazon com frequência, saberá qual é o nosso propósito e que tipo de comércio eletrônico a Amazon pratica.
No entanto, com os avanços cada vez maiores em aprendizado de máquina, ciência de dados, aprendizado profundo, processamento de aprendizado natural e tecnologias de inteligência artificial, novos níveis de personalização profunda começaram a penetrar no mundo do comércio eletrônico. (Referir : Avanços no serviço de IA)
Os mais recentes mecanismos de IA, como o BoomTrain, assentam em vários pontos de contato do consumidor para ajudar a analisar como os compradores interagem com as lojas online.
Quer se trate de um aplicativo de site, aplicativo móvel ou campanha por e-mail, os algoritmos do mecanismo de IA monitoram frequentemente todos os canais e dispositivos para criar uma visão universal do consumidor. Essa visão unificada dos compradores permite que os varejistas on-line forneçam um excelente atendimento ao cliente.
Assim, na próxima vez que um usuário navegar pela bolsa para celular no site, ele receberá notificações em seu celular declarando os descontos constantes nas bolsas para celular.
#6 Fornece toque pessoal com AI Chatbot
Um Chatbot é um dos melhores casos de uso de Inteligência Artificial em E-Commerce. O turbilhão de avanços tecnológicos alterou as expectativas dos consumidores e a indústria do comércio eletrónico está agora focada na construção de experiências do cliente, e não no mercado de massa. Existem muitos pontos de contato que criam compras para os clientes.
O novo AI Chatbot é uma ferramenta poderosa programada para se comunicar com os usuários e resolver seus problemas com soluções de IA bem pensadas. Os chatbots contribuem para a comodidade das compras online porque possuem capacidades de aprendizagem e, portanto, compreendem as necessidades dos consumidores.
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Analisando o comportamento do cliente e suas dúvidas específicas, ele os direciona aos produtos alvo. O AI Chabot funciona 24 × 7 e mais importante, proporciona uma sensação de toque pessoal. É por isso que os consumidores o aceitam cada vez mais.
Se as marcas quisessem sobreviver durante muitos anos, esta é uma das grandes estratégias de negócio que deveria ser implementada. Uma das maneiras pelas quais os chatbots usam IA é por meio do aplicativo para navegar na conversa nesta próxima era de comunicação e negociação online.
Nº 7: Capacitar funcionários de lojas
Embora a indústria de comércio eletrônico tenha experimentado Chatbots AI, tem havido alguma reflexão sobre como a loja pode ser uma experiência útil.
Aqui está o artigo que ilustra a diferença entre “IA de conversação e aprendizagem profunda”.
A loja de materiais de construção Lowe é o melhor exemplo de tal inteligência artificial implementação. Lowe lançou o robô autônomo de IA com o nome 'LoweBot' no ano 2014.
O assistente de compras alto recebe calorosamente os consumidores na porta, os guia pela loja de varejo, as fontes combinam com os detalhes do produto e ajuda os funcionários da loja no gerenciamento de estoque.
Ele apóia a Lowe e permite que seus funcionários de loja participem de comunicações cada vez mais relevantes com os clientes.
Nº 8 Identifica Oportunidades Alvo Excepcionais
O software de IA moderno e inovador equipará as empresas de comércio eletrônico com a inteligência oportuna necessária para resolver vários desafios empresariais, como vendas ou geração de leads.
Mintigo, a empresa de marketing preditivo oferece Soluções de IA para sistemas CRM, vendas e Marketing. Usando este software, a Getty Images gerou um grande número de novos leads apenas capturando dados que mostram quais empresas possuem sites que apresentam imagens de concorrentes da Getty.
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# 9 Constrói uma ponte sobre a lacuna entre privacidade e personalização
Sempre que se trata de discutir o tema personalização, há muitas preocupações com a privacidade do usuário. A privacidade do usuário tem sido um tema quente nos últimos anos, sendo sua importância considerada mais forte do que qualquer outra coisa.
As marcas dos negócios de comércio eletrónico e retalho estão a envidar muitos esforços para levar a segurança, a honestidade e a transparência a um nível totalmente novo. Os aplicativos de comércio eletrônico têm desempenhado um papel vital na garantia de segurança de alto nível e na melhoria da personalização do cliente.
Então, como os varejistas de comércio eletrônico podem resolver esse problema?
As marcas acreditam que a tecnologia de IA é a solução certa para resolver este tipo de problema.
Os clientes podem compartilhar seus dados pessoais sem qualquer dúvida com a promessa de que receberão algo que valha a pena.
Por exemplo, se você der comandos de voz ao Google Assistant com tecnologia de IA para abrir uma conta de loja de comércio eletrônico, ele sincronizará automaticamente seus e-mails, calendário e pesquisa de produtos. Da mesma forma, Alexa, baseada em IA da Amazon, também auxilia os usuários na compra em nome deles.
Este é o poder dos aplicativos baseados em IA. O mais recente assistente de compras virtual mantém a sua rotina diária em primeiro lugar e também facilita as tarefas domésticas do dia a dia.
Conseqüentemente, a Inteligência Artificial no Varejo e no Comércio Eletrônico preencherá a lacuna entre marcas e clientes, garantindo ao mesmo tempo privacidade e personalização de alto nível.
Nº 10: aliste avaliações falsas
Avaliações falsas têm sido o problema mais complicado para produtos de comércio eletrônico, bem como para lojas de varejo online. Os casos de uso de inteligência artificial no comércio eletrônico também são amplamente utilizados para identificar avaliações falsas que degradam a credibilidade do produto.
De acordo com os relatórios da pesquisa do Search Engine Land, 88% dos clientes leem análises de produtos e confiam nelas tanto quanto acreditam em recomendações pessoais de produtos.
Mas, com o tempo, os consumidores enfrentam avaliações falsas publicadas por outras marcas e, principalmente, pelos concorrentes.
Para combater isso, muitas marcas usam Tecnologia ai para eliminar essas avaliações falsas ou negativas e ajudar os compradores com comentários autênticos sobre a marca ou produto. Isso ajuda muito a fornecer as melhores experiências de compras online.
Estes são alguns casos significativos de uso de inteligência artificial no comércio eletrônico. Todos esses são os melhores exemplos de como a IA do comércio eletrônico está transformando os negócios. Todos esses 10 principais casos de uso de IA no comércio eletrônico mostrarão o surgimento e a necessidade de revolucionar a tecnologia nos próximos anos.
Futuro da IA no comércio eletrônico:
O futuro da Inteligência Artificial no Varejo e no Comércio Eletrônico seria brilhante do que o esperado.
Inteligência artificial terá um enorme impacto na indústria do comércio eletrônico. Inteligência artificial no comércio eletrônico garante que os compradores on-line obtenham uma experiência de compra mais simples, rápida, personalizada, confortável e contínua do que nunca.
Considerando o alto nível de concorrência entre lojas varejistas on-line, os proprietários de lojas precisam manter altas expectativas dos clientes para permanecerem competitivos e melhorarem seus negócios de comércio eletrônico.
Resumindo
Esperamos que nossos casos de uso de IA no artigo de comércio eletrônico tenham sido esclarecidos e tenham fornecido as melhores respostas sobre como a IA é usada no comércio eletrônico.
A Inteligência Artificial no comércio eletrônico oferece grandes benefícios aos participantes do comércio eletrônico. A IA mudará o mundo do comércio eletrônico e, sem dúvida, melhorará a maneira como os clientes encontram produtos online.
O boom do comércio eletrônico pode acontecer, mas se você precisa que seu site de comércio eletrônico prospere, você precisa de mais do que apenas um aplicativo móvel ou site. Você deve investir em tecnologia moderna como Inteligência artificial e Machine Learning.
IA na indústria de comércio eletrônico permite que os varejistas on-line analisem milhares de interações com clientes todos os dias e direcionem ofertas a um único consumidor – um sonho que todo profissional de marketing tem a oferecer.
Sistema de Negócios USM é especializada em fornecer soluções personalizadas de IA para o setor de comércio eletrônico. Se você precisasse de um Plataforma de comércio eletrônico de IA, uma solução de IA, estamos ao seu lado.
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