Voos de arrependimento: recall do drone Snap Pixy

O recall do drone Snap Pixy afetará 71.000 unidades. O drone Pixy da Snap já prometia selfies altíssimas e vistas de tirar o fôlego. No entanto, este outrora proeminente companheiro voador enfrenta agora um recall repentino e inesperado.

Explicação do recall do drone Snap Pixy

A decisão da Snap Inc. de fazer o recall de seu drone com câmera selfie voadora Pixy é resultado de uma preocupação significativa de segurança relacionada às baterias usadas no produto. Apesar do produto ter sido descontinuado apenas quatro meses após seu lançamento, a empresa tomou a ousada medida de fazer o recall de todos os drones Pixy vendidos, não apenas das baterias removíveis, e aqui está o porquê.

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A Snap apresentou o drone Pixy, um dispositivo amarelo distinto com formato de retângulo arredondado, com o objetivo de redefinir o mundo das câmeras voadoras. No entanto, o empreendimento teve vida curta, já que Snap decidiu abandonar o drone Pixy apenas quatro meses após seu lançamento, citando razões não reveladas para a descontinuação.

O gatilho para o recall do drone Snap Pixy

O recall do drone Snap Pixy foi motivado por um risco potencial de incêndio associado às baterias do drone Pixy. A Snap, em colaboração com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA, emitiu um aviso público aconselhando os proprietários de Pixy a cessarem o uso do produto imediatamente. A empresa instou especificamente os usuários a remover a bateria e interromper qualquer atividade de carregamento devido a preocupações com o inchaço da bateria, incêndios e até mesmo relatos de ferimentos leves.

Como reembolsar drones Snap Pixy

Para resolver o problema, a Snap está oferecendo um reembolso total tanto para o drone Pixy quanto para quaisquer baterias de propriedade dos consumidores. Notavelmente, nenhum comprovante de compra é necessário para o processo de reembolso, tornando-o acessível mesmo para quem recebeu o Pixy de presente. No entanto, para ter direito ao reembolso, os consumidores devem devolver o drone inteiro (excluindo as baterias).

Para iniciar o processo de reembolso, os consumidores afetados precisam visitar o site do Snap e preencher um formulário. O formulário normalmente requer o número de série do drone para fins de validação. Após a conclusão, o Snap se compromete a enviar por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga para facilitar a devolução do drone Pixy.

Embora a Snap assuma a responsabilidade pelo recall do drone, a empresa atribui aos consumidores a responsabilidade de descartar as baterias com segurança. Snap desaconselha explicitamente o descarte de baterias em lojas de ferragens locais ou grandes varejistas como a Target. Em vez disso, os consumidores são orientados a usar um site dedicado para orientação sobre métodos adequados de descarte de baterias.

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Números de vendas revelados

Curiosamente, este incidente de recall também revelou números de vendas do drone Pixy, indicando que o Snap vendeu cerca de unidades 71,000. É importante notar que este número inclui baterias vendidas separadamente, o que significa que a quantidade real de drones Pixy vendidos é menor.

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A incursão da Snap no mercado de drones fez parte de sua exploração mais ampla de hardware após seu empreendimento anterior com o Espetáculos de pressão. O recall do drone Pixy, no entanto, lança uma sombra sobre os esforços de hardware da Snap, levantando questões sobre a capacidade da empresa de enfrentar os desafios de produção e manutenção de produtos de consumo seguros e confiáveis.

Concluindo, o recall do drone Snap Pixy é um conto de advertência no cenário em constante evolução da tecnologia e inovação. Sublinha a importância de medidas rigorosas de controlo de qualidade e de segurança do consumidor no desenvolvimento e lançamento de produtos de consumo, mesmo quando as empresas se aventuram em novos e excitantes territórios tecnológicos.

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Crédito de imagem em destaque: duendes

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• Fonte: https://dataconomy.com/2024/02/02/snap-pixy-drone-recall/