WMS: o tamanho não importa

Se uma PME está enfrentando dificuldades com suas operações de armazém e WMS, o Big Box Group pode ter a resposta certa, como descobre Peter MacLeod.

Ao contrário de muitos outros integradores de sistemas que operam no espaço logístico, o Big Box Group afirma que a sua experiência reside na otimização das operações das PME, e não dos retalhistas de comércio eletrónico e de rua de renome. O grupo é composto por três unidades de negócios, nomeadamente uma empresa de intralogística de armazéns em rápido crescimento (lidando com estantes, mezaninos, design de armazéns e produtos de movimentação de materiais), uma empresa de armazéns temporários (embora muitas destas chamadas soluções temporárias ainda estejam em uso diário há décadas). mais tarde) e um braço de automação, que abrange AGVs, AMRs, sistemas de mercadorias para pessoas, sistemas de transporte para pessoas, até tecnologias de digitalização, RFID e WMS.

Jason Dyche (foto), Grupo Caixa GrandeO Diretor de Divisão da empresa, diz que após o confinamento, as PME passaram três anos a lançar produtos e a atingir metas de vendas, em vez de procurarem onde investir para otimizar os seus processos, pelo que agora existem oportunidades para as ajudar a trazer os seus sistemas de volta atualizado. Com o elemento de TI dos avanços tecnológicos da indústria provavelmente funcionando em um ritmo mais rápido do que outros aspectos mais físicos, Dyche acredita que um sistema WMS moderno como o oferecido pelo Big Box Group pode oferecer às pequenas empresas os maiores ganhos imediatos.

Como fornecedor independente, a Big Box afirma que pode oferecer soluções baseadas nas necessidades específicas do cliente. Mas por vezes, no caso das PME, o cliente não tem um briefing – sabe que é necessário fazer melhorias, mas não tem o conhecimento específico para identificar exatamente onde. É aí que a Big Box se destaca, conduzindo uma empresa através de seus pontos problemáticos e oferecendo opções para resolvê-los enquanto trabalha com um orçamento definido. Um segundo desafio é que por vezes estas empresas também não sabem qual é o seu orçamento. Outro desafio é quando o departamento de TI de um cliente é avesso a mudanças.

“Sim, isso pode ser um obstáculo, especialmente em empresas menores”, diz Dyche. “Nós criamos algumas soluções eficientes para colegas e tomadores de decisão dentro desse negócio. Mas muitas empresas não acham particularmente fácil entender quais sistemas são implementados. Então, tentamos organizar uma reunião do grupo diretor, na qual alguém liderará esse negócio, e então você poderá passar por todo o processo para que a empresa saiba exatamente o que você deseja fazer. Também envolveremos não apenas os chefes da empresa; incluímos operações e selecionadores do armazém. É de vital importância para interagir com os usuários finais.”

Esses pontos problemáticos podem estar relacionados a pedidos, estoque, eficiência de digitalização ou área de compras da empresa. Aumentar a precisão da separação para 100%, em relação ao atual padrão da indústria de 95-97%, é outra área em que a Dyche está se concentrando. “Não podemos ser tudo para todos, mas se vejo uma empresa que está a lutar com os seus sistemas, então trarei o recurso certo para encontrar uma solução. Nosso objetivo é alcançar maior produtividade e maior precisão. Também podemos procurar reduzir a pegada de carbono e as emissões com base numa nova Sistema WMS, especialmente porque a conformidade nesta área está se tornando mais rigorosa.”

Operando a partir de um escritório satélite em Beverley, em East Riding of Yorkshire, o Big Box Group cobre todo o Reino Unido. Em vez de reter um grande número de funcionários, a sua estratégia consiste em aumentar a capacidade interna existente, trazendo conhecimentos especializados conforme a necessidade. Assim, ao ter despesas gerais de pessoal apenas quando os projetos reais são vencidos com sucesso, a Big Box acredita que pode abordar as PME com uma solução que provavelmente será mais rentável para elas.

Qualquer que seja o aspecto do negócio que esteja a ser melhorado, a Dyche calcula sempre as opções de retorno alcançáveis, uma tarefa nem sempre simples quando nem todas as empresas têm uma ideia clara exactamente onde os seus custos foram anteriormente contabilizados. É importante usar uma abordagem colaborativa que conquiste efetivamente os corações e mentes da força de trabalho do cliente. Dyche afirma que o aumento da satisfação dos funcionários é um objetivo importante: “Se você conseguir envolver mais pessoas e compreender os motivos da mudança, isso inevitavelmente tornará suas vidas um pouco mais fáceis, resultando em aumento de produtividade. Uma força de trabalho mais feliz significa que todos estão unidos.”