Entrevista com o CEO da Semiwiki: Matt Genovese do Planorama Design

Republicado por Platão

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Matt Genovese é o fundador e CEO da Projeto Planorama, trazendo mais de 25 anos de experiência profissional em alta tecnologia, abrangendo semicondutores, hardware, IoT, TI e desenvolvimento de produtos de software. Ele tem um forte histórico de planejamento, lançamento e envio de produtos que funcionam. A empresa de Matt, Planorama Design, é uma empresa de serviços profissionais de design de experiência do usuário de software, que projeta software técnico complexo que é simples e intuitivo de usar. Contando com engenheiros experientes e designers de experiência do usuário (UX), a empresa está sediada em Austin, Texas, EUA.

Matt obteve bacharelado em Engenharia da Computação pelo Rochester Institute of Technology e mestrado em Engenharia Elétrica pela Universidade do Texas em Austin. Ele começou sua carreira na Motorola-Freescale Semiconductor em engenharia de produtos e testes e passou para verificação de projetos de processadores RISC e SoCs. Matt também ocupou cargos de liderança de produto para desenvolvimento de software complexo e técnico. Como resultado de sua profunda experiência profissional, Matt se esforça para “acertar na primeira vez”, começando com o design da experiência do usuário do aplicativo de software até o hardware na parte inferior da pilha. O Planorama ajuda a impulsionar processos de desenvolvimento de produtos que criam produtos que funcionam desde o início.

Qual é a história de fundo do Planorama Design?

Uma citação de Susan Dray são palavras para se viver no mundo do design de produtos. Ela disse: "Se o usuário não puder usá-lo, não funciona."

Passei toda a minha carreira garantindo que os produtos funcionassem, tanto na indústria de semicondutores quanto na pura produção de software. Durante a primeira metade da minha carreira, como engenheiro de produtos e testes e depois como engenheiro de verificação funcional, tive que garantir que os produtos funcionassem desde o início. Afinal, quando os conjuntos de máscaras custam milhões, a verificação da funcionalidade pré-silício é um imperativo comercial.

Essa mentalidade de “acertar na primeira vez” foi levada para a segunda metade da minha carreira em empresas de software puro – sempre focadas em software complexo e técnico e produtos SaaS. Embora o software seja mais barato de implantar do que o hardware, executar qualquer tipo de refazer, especialmente “até o chassi”, ainda é muito caro. Minha experiência mostrou que o planejamento inicial e a reflexão profunda sobre os principais requisitos e recursos, com foco no futuro, economizaram dinheiro que, de outra forma, seria gasto posteriormente em refazer dispendiosas.

Também notei como o software moderno é desenvolvido de forma muito diferente do hardware. Processos de desenvolvimento ágil de software, design de experiência do usuário (UX) e documentação detalhada de requisitos permitem o desenvolvimento de software rápido, iterativo e eficiente. Esses conceitos de desenvolvimento de software têm estado tradicionalmente ausentes na indústria de semicondutores, que está acostumada a ciclos de projeto de hardware mais longos e não iterativos.

As empresas de semicondutores estão cada vez mais criando e entregando ambos os chips e software como parte de sua solução geral. Para permanecer competitivo, o software voltado para o cliente deve atender aos mesmos padrões elevados dos semicondutores de última geração. O design UX disciplinado nos oferece software de classe mundial fácil de usar para clientes de semicondutores. Novamente, em última análise, “se o usuário não puder usá-lo, não funciona.”

Hoje vejo que alguns na indústria de semicondutores estão se recuperando. O próprio CTO da Intel, Greg Lavender, recentemente expressou o mesmo sentimento: “Vocês são ótimos engenheiros. Você montou esta grande peça de qualquer coisa. Agora mostre-me como isso será usado da perspectiva do usuário final. Porque se não conseguirmos fazer isso, ninguém vai comprar essas coisas de qualquer maneira.”Suas palavras ressoam! Eles falam da história de fundo do Planorama e da missão abrangente da minha carreira - é o que fazemos aqui na Planorama Design.

Que problemas você está resolvendo?

Enfrentamos os três desafios críticos encontrados na implantação de produtos de software: qualidade da experiência do usuário, time-to-market e orçamento. Esses problemas são tão relevantes para empresas de semicondutores e hardware quanto para empresas puramente de software.

Qual é a aparência de um problema de “qualidade da experiência do usuário”? Assim como os bugs funcionais em seu silício, uma interface de usuário confusa impede que seus clientes atinjam seus objetivos, impactando a qualidade percebida de seus produtos. Os designers de UX podem chamar isso de problema de “usabilidade”, mas, no final das contas, é outro problema de qualidade que pode, na melhor das hipóteses, degradar o valor de toda a sua solução ou, na pior das hipóteses, matar sua capacidade de capturar designs. Seus chips e hardware de ponta podem ser superiores, mas se os clientes não conseguirem construir sua solução com facilidade, o tempo necessário para acelerar a produção e o sucesso geral de você e de seu cliente diminuirão. Você construiu um ótimo hardware; agora, projete o software que revelará o valor de sua excelência técnica.

Em segundo lugar, resolvemos o problema do “tempo de lançamento no mercado”, garantindo que os desenvolvedores de software tenham tudo o que precisam para codificar com rapidez e precisão. As equipes de desenvolvimento de software recebem o bastão por último, antes de o produto ser lançado. Os riscos (e a atenção) são altos e, como testemunhei, muitas vezes eles não recebem os requisitos necessários para executar com eficiência. Estamos falando de especificações visuais de alta fidelidade e regras de negócios, escritas em documentação interna de produto bem organizada, completa e “pronta para desenvolvimento”. Quando os desenvolvedores podem desenvolver e não precisam projetar telas ou esperar pelos requisitos, os produtos simplesmente saem mais rápido.

Terceiro, mas não menos importante, a implantação de software não é uma proposta barata. As equipes de desenvolvimento são grandes e caras, portanto, quanto mais tempo um projeto demorar e quanto mais ciclos ele tiver que passar, maior será a probabilidade de o orçamento estourar. Um excelente design de experiência do usuário evita as ineficiências que aumentarão seus custos de desenvolvimento, minimizando a duração do projeto de software. Finalmente, como o software utilizável é intrinsecamente intuitivo, há menos necessidade de suporte e treinamento ao cliente, o que novamente reduz os custos a longo prazo. O design UX é mais uma forma de reduzir custos do que gastar dinheiro!

O que torna os serviços do Planorama únicos?

Por um lado, é a amplitude e a profundidade das nossas capacidades. Nossa equipe trabalhou em vários setores para resolver todos os tipos de problemas de nossos clientes. Acontece que as soluções para um grande número de problemas já foram resolvidas em outros espaços e nós as projetamos. Agora combine isso com nosso profundo conhecimento interno de engenharia e seremos capazes de conversar sobre negócios com qualquer pessoa para resolver o problema de projeto da maneira certa. Planorama não conta apenas com designers seniores de experiência do usuário, mas também engenheiros com formação acadêmica em informática, elétrica e química. Você não precisará nos explicar transistores, síntese lógica, redes de ponta ou IA, por isso desenvolvemos conhecimento de domínio muito rapidamente.

Finalmente, eu nos pintaria como “práticos”. Não é o nosso primeiro rodeio e não estamos tentando ganhar concursos de arte. Temos a mentalidade de arregaçar as mangas e entregar o que nossos clientes precisam enviar. Os usuários precisam de interfaces que façam sentido, os desenvolvedores precisam de designs sólidos e completos com documentação de requisitos para codificar com eficiência e o controle de qualidade precisa validar a funcionalidade em relação a especificações bem organizadas. É isso que fazemos para que nossos clientes possam chegar ao mercado com um produto que encante seus clientes.

O que você vê no horizonte no espaço de semicondutores e hardware em termos de design de experiência do usuário?

Vou resumir o que observei no espaço de software puro que acredito ser relevante para as empresas de semicondutores hoje:

Integração vertical: As empresas de hardware estão construindo tanto os componentes quanto a solução integrada, que agora inclui software voltado para o cliente. Para que seus clientes tenham sucesso, o solução completa deve ter a melhor qualidade da categoria, incluindo o software que une tudo isso. Basta ver o que a NVIDIA está fazendo com seu pacote de software empresarial que oferece suporte a clientes de nuvem que criam aplicativos de IA, aproveitando bibliotecas de IA pré-treinadas prontas para uso para oferecer suporte à construção rápida, depois à implantação e, finalmente, ao gerenciamento de ponta a ponta. Seu software une toda a solução em uma oferta de nuvem e borda extremamente atraente. Eu gostaria de usá-lo!

Transformação Digital: O software legado existente precisa atender às expectativas das mudanças nos requisitos do cliente. Por exemplo, a migração de soluções locais para a nuvem pode lançar uma empresa à frente da concorrência, mas o esforço também requer novas expectativas, conhecimentos e conjuntos de competências tanto na concepção como no desenvolvimento de software.

Capacitação do cliente: As empresas que compram e integram hardware para criar soluções exigem tempo inicial para fazer isso. É vantajoso para qualquer fornecedor de hardware permitir a aceleração da entrada no mercado de seus clientes. Permitir que seus clientes com software fácil de usar criem suas próprias soluções com mais facilidade e rapidez significa que eles iniciam a produção e geram receita mais rapidamente.

Produtos específicos: estamos vendo soluções especializadas que atendem aos requisitos de negócios de tipos específicos de clientes. Em contraste com os produtos de uso geral, estes exigem um conhecimento sólido dos clientes-alvo, seus usuários e casos de uso. Toda a solução – incluindo o software crítico que une tudo isso – deve ser totalmente compatível com suas necessidades.

“Nova AED”: Está surgindo uma nova onda de ferramentas de EDA. Estas novas soluções EDA visam, em grande parte, abordar as barreiras tradicionais que tornaram o design ASIC personalizado inviável para muitas empresas. As empresas que não podem arcar com grandes departamentos e orçamentos de design de IC agora podem ter outra opção além das dispendiosas implementações de FPGA. Com interfaces de usuário intuitivas criadas para reduzir a necessidade de treinamento e suporte, elas são muito mais simples do que as soluções EDA tradicionais e, ao mesmo tempo, eficazes para empresas que não estão avançando no limite do desempenho.

Espero ver mais empresas de semicondutores e hardware analisando seriamente a integração do design da experiência do usuário em seus processos de software. O design UX já é uma parte crítica da pura produção de software, não apenas para criar produtos utilizáveis, mas também para colocá-los no mercado mais rapidamente e gastando menos. À medida que os clientes esperam cada vez mais a mesma experiência de utilizador de classe mundial das suas soluções de hardware integradas e das suas soluções de software, as empresas devem reconhecer a importância de investir estrategicamente no design da experiência do utilizador. As empresas que o fizerem serão as vencedoras no longo prazo, escolhidas pelos clientes que preferem soluções completas que “funcionam”.