Segredos baseados em dados para o sucesso do varejo em 2024

A indústria teve um final emocionante em 2023. Primeiro, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos apresentou uma recomendação com a Drug Enforcement Administration para solicitar que a cannabis seja reclassificada como uma droga da Tabela III. Pouco depois, numa demonstração retumbante de apoio bipartidário, a Lei Bancária do Regulamento de Execução Justa e Segura (SAFER) aprovado pelo Comitê Bancário do Senado, abrindo caminho para uma votação em plenário. Isso é progresso!

No entanto, se e quando estas reformas forem aprovadas, os resultados positivos só serão alcançados durante algum tempo. Portanto, espera-se que 2024 seja um ano de desafios macro contínuos com potenciais tendências ascendentes no horizonte. Os varejistas que desejam se preparar para os próximos meses podem começar com estas dicas.

O primeiro segredo para o sucesso é promover uma melhor eficiência de capital, o que pode ser conseguido através da simplificação dos fluxos de trabalho operacionais e dos procedimentos operacionais padrão para reduzir ou reaproveitar as horas de trabalho. Depois que os varejistas tiverem fluxos de trabalho implementados, é importante aproveitar os fornecedores e parceiros de tecnologia para ajudar a automatizar os fluxos de trabalho. Os exemplos incluem gerenciamento otimizado de estoque, criação de produtos, conformidade e fluxo de dados entre sistemas. Aproveitando a automação pode liberar o tempo da equipe, permitindo que os operadores economizem ou redirecionem esse trabalho valioso de maneiras mais significativas.

Os dados de negócios são uma das ferramentas de maior impacto a serem aproveitadas. Uma peça crítica para uma operação de varejo é a experiência do consumidor, que muitas vezes começa com a função de comprador. Os dados mostram interação entre budtenders e consumidores impulsiona mais de 80% das vendas de cannabis, por isso é essencial que os varejistas entendam como os compradores navegam nas recomendações de produtos, na educação e nos descontos. Fornecer aos clientes a educação e as ferramentas adequadas irá ajudá-los a fazer melhores recomendações aos consumidores, o que aumentará as vendas e transformar esses consumidores em fiéis. Ferramentas de dados sofisticadas podem oferecer informações sobre preconceitos e preferências de produtos do cliente para ajudar os gerentes a definir diretrizes e metas apropriadas para melhorar o desempenho da equipe e promover uma melhor experiência do consumidor.

Para impulsionar as vendas, os varejistas devem aproveitar os dados para estabelecer a melhor experiência do cliente da categoria. Do lado do produto, eles podem usar dados para ver quais produtos estão ou não sendo vendidos, bem como otimizar sua variedade de produtos para que os itens mais vendidos estejam sempre em estoque e prontamente disponíveis para compra pelos consumidores. Do lado do marketing, desenvolver uma pilha de marketing abrangente, completa com programas de fidelidade, recompensas, descontos e promoções é uma forma comprovada de aumentar o engajamento do cliente e lealdade. As plataformas de dados modernas podem ajudar a mostrar quais destas promoções estão a funcionar para aumentar as vendas, quais estão a ajudar a atrair clientes recorrentes e quais estão a corroer as margens. Do lado das vendas, oferecendo vários canais de vendas, como comércio eletrônico, entrega, na loja e quiosques criam uma experiência completa para atender às necessidades, preferências e expectativas de uma variedade de clientes. Determinar exatamente quais canais estão impulsionando as vendas ou apresentando baixo desempenho pode ajudar as operadoras a otimizar ainda mais seus negócios.

Para qualquer varejista, o objetivo é aumentar a receita e expandir o negócio. Uma forma de os retalhistas de canábis aumentarem as suas receitas é continuar a aceitar opções de pagamento que não sejam dinheiro. Em vez do dinheiro, que demonstrou gerar valores médios de encomenda mais baixos e representar uma ameaça constante à segurança, os retalhistas devem oferecer opções digitais, incluindo pagamentos com cartão compatíveis e transações móveis de câmaras de compensação automatizadas. Diversificar um mix de pagamentos sem dinheiro é vital, pois os dados indicam que as opções sem dinheiro podem ajudar a aumentar a receita mensal média em mais de 25%. Quanto mais opções não monetárias forem oferecidas, maior será a oportunidade de aumentar a receita e elevar a experiência do cliente.

O objetivo final dos retalhistas de cannabis é operar os seus negócios da mesma forma que os retalhistas tradicionais. Isso ainda não é possível, mas estamos cada vez mais próximos.

João Ucciferri é vice-presidente de marketing da Árvore, onde ele aproveita quase vinte anos de experiência liderando equipes de marketing em startups de software como serviço business-to-business de alto crescimento. Antes de Treez, John liderou a organização de marketing da ShopKeep, então o fornecedor líder de ponto de venda e processamento de pagamentos para mais de 20,000 pequenas empresas.

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• PlatoData.Network Gerativa Vertical Ai. Capacite-se. Acesse aqui.
• PlatoAiStream. Inteligência Web3. Conhecimento Amplificado. Acesse aqui.
• PlatãoESG. Carbono Tecnologia Limpa, Energia, Ambiente, Solar, Gestão de resíduos. Acesse aqui.
• PlatoHealth. Inteligência em Biotecnologia e Ensaios Clínicos. Acesse aqui.
• Fonte: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/secrets-to-retail-success-in-2024/