Londres, Reino Unido—01/25/2023—A Devexperts combinou suas soluções de software para criar um ecossistema para corretores e seus clientes. DXtrade é um plataforma de negociação para corretores, e Devexa é um assistente pessoal multifuncional orientado por IA para corretores e traders.
Como resultado dessa integração, as corretoras DXtrade receberam um widget de chat para comunicação direta com seus clientes. Os comerciantes podem aproveitar o widget Devexa para obter suporte ao cliente no local. Os corretores podem utilizar o chat para enviar propostas de marketing aos seus clientes. A vantagem de ter o widget Devexa no DXtrade é que os traders não precisam alternar entre guias e aplicativos – tudo está à mão dentro da plataforma de negociação na web.
A integração da Devexa traz os seguintes benefícios para as corretoras DXtrade:
- Entrega de mensagens push com qualquer informação que um corretor queira transmitir aos clientes. Após a integração do cliente, o widget Devexa auxilia nos procedimentos KYC. Também ajuda no envolvimento do cliente por meio de mensagens de marketing e vendas. Se um trader ainda não estiver inscrito e usar DXtrade em modo de demonstração, Devexa irá sutilmente solicitar que ele mude para uma conta real.
- Suporte automatizado ao cliente isso reduz a carga sobre a equipe da corretora e os custos associados. Os corretores adaptam as respostas às perguntas mais frequentes que recebem de seus clientes.
- Navegação colaborativa e videochamadas para corretores ajudarem seus clientes dentro da plataforma DXtrade. Os traders não precisam alternar entre aplicativos para obter suporte ao vivo de sua corretora. Isso reduz significativamente o desgaste do cliente e aumenta os índices de satisfação do cliente.
- Coleta de comentários que os clientes fornecem diretamente dentro da DXtrade. Não há necessidade de pesquisas de terceiros: os corretores podem usar a Devexa para perguntar aos clientes sobre sua experiência de negociação e ela coletará feedback.
A Devexperts desenvolveu o Devexa para o setor financeiro e corretores em particular. É por isso que ela entende os termos e solicitações específicos do setor.
O que os corretores devem saber sobre a Devexa:
- Ela está equipada com cenários e solicitações específicas de corretoras, por exemplo, “taxa USD/AUD”, “fechar todas as posições” e “e se eu comprasse 10 ações da Tesla ontem”. Além disso, os corretores podem complementar o conjunto padrão com cenários personalizados.
- A Devexperts desenvolveu o DXtrade e o Devexa e garantiu uma integração tranquila por meio das APIs dos produtos.
“A combinação da Devexa e DXtrade amplia as oportunidades dos corretores para aumentar a retenção de clientes e os índices de satisfação. Os corretores podem usar o Devexa para uma integração tranquila, procedimentos KYC e automação de suporte ao cliente. Os traders aproveitarão o widget como um recurso rápido para qualquer solicitação emitida em um idioma falado natural.
A integração perfeita dos produtos foi possível porque a Devexperts criou ambos. A plataforma DXtrade e Devexa possuem UI e UX modernas e fáceis de usar, portanto, se complementam perfeitamente. Atualmente, não existem outras soluções semelhantes e de tão alto padrão” dito Jon Luz, vice-presidente da plataforma OTC.
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