Integrating CRM And Email Marketing For Powerful Results | Cannabiz Media

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Integrando seu gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e e-mail marketing esforços podem conduzir resultados incrementais para todos os negócios de cannabis e negócios auxiliares hoje. Por quê? Porque a integração leva diretamente a melhores resultados, e os dados comprovam isso!

Por exemplo, pesquisas mostram que mensagens de marketing por e-mail enviadas por meio de um banco de dados de CRM são 40x mais eficaz em atrair clientes e fechar vendas do que o Facebook ou o Twitter.

Uma ferramenta de CRM permite coletar dados de clientes (e clientes em potencial) em um local centralizado para que você possa entendê-los melhor, incluindo quem são e seus históricos de relacionamento e comunicação com sua marca e negócios. Uma ferramenta de marketing por e-mail permite que você use essas informações para envolver melhor os clientes em potencial e clientes com comunicações mais direcionadas e personalizadas que realmente importam para eles e motivá-los a agir (por exemplo, comprar, participar de um webinar, baixar um e-book e assim por diante) .

O gerenciamento de relacionamento com o cliente e o marketing por e-mail são uma combinação poderosa. O marketing por e-mail oferece aos leads e clientes uma maneira de interagir com sua empresa ou marca que sua ferramenta de CRM pode capturar e rastrear. Você pode aproveitar esses dados para enviar mensagens melhores para as pessoas certas no futuro, fechar mais negócios, reter mais clientes e aumentar seu ROI geral.

O CRM e o email marketing devem funcionar juntos, não separadamente. Cada um funcionará sozinho, mas juntos, eles são muito mais poderosos.

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6 maneiras de integrar CRM e e-mail marketing melhora os resultados de negócios

Vamos dar uma olhada em alguns dos principais benefícios que sua cannabis ou negócios relacionados à cannabis podem obter ao integrar seu CRM e marketing por e-mail.

1. Perspectiva Histórica Mais Profunda

Uma ferramenta de CRM normalmente rastreia dados relacionados a cada um de seus leads e atividades de clientes e receita de vendas e fornece uma compreensão clara de todo o seu pipeline de vendas. Sua ferramenta de marketing por e-mail normalmente permite rastrear comportamentos, como onde os contatos estão no funil de marketing, quais e-mails seus contatos abrem, em quais links eles clicam e, se você integrou sua ferramenta de marketing por e-mail à sua ferramenta de análise da web, poderá até ver o que eles fazem depois que chegam ao seu site.

No entanto, ao integrar seu CRM e email marketing, você terá uma perspectiva histórica completa, que inclui quem é cada contato e quais são seus interesses (com base em ações e comportamentos anteriores). Com um pouco de análise, você pode usar esses dados para enviar mensagens direcionadas personalizadas para eles e configurar mensagens automatizadas para envolvê-los continuamente.

2. Informações mais claras de seus contatos

Como você sabe se está enviando aos seus contatos as informações certas para mantê-los engajados com sua marca e motivá-los a comprar de você? A realidade é que você não sabe a menos que tenha os dados certos sobre seus contatos para avaliar primeiro. Ao integrar seu CRM e email marketing, você pode coletar e analisar esses dados de forma eficaz.

Use os dados coletados por meio de sua equipe de vendas e de seu e-mail marketing para avaliar comportamentos, interesses e preferências para que você possa desenvolver comunicações altamente direcionadas que não apenas obtenham melhores respostas, mas também melhorem seu capacidade de entrega de e-mail.

Em última análise, a colaboração interna melhora e o trabalho em equipe é mais eficaz, o que leva a melhores resultados.

3. Dados acionáveis

A coleta de dados não é útil para sua empresa se você não puder usar esses dados. Ao integrar seu CRM e marketing por e-mail, você terá dados acionáveis ao seu alcance para que possa reconhecer oportunidades rapidamente e responder em tempo real.

Assim como a integração ajuda a aproveitar as oportunidades, também ajuda a minimizar os riscos. A integração perfeita de dados permite identificar problemas e corrigi-los rapidamente antes que eles afetem negativamente suas campanhas de marketing, esforços de vendas, relacionamento com clientes e resultados.

Ter acesso a dados acionáveis significa que você pode automatizar muitas tarefas e otimizar processos. Como resultado, a produtividade e o ROI melhoram.

4. Melhor desempenho de marketing, vendas e suporte ao cliente

Quando todos os dados de leads e clientes estão em um só lugar, e não em silos separados para marketing, vendas e suporte ao cliente, as comunicações e a colaboração melhoram. A integração de CRM e email marketing é uma etapa crítica para integrar suas equipes de marketing, vendas e suporte ao cliente, e quando essas três equipes trabalham de forma coesa em direção a objetivos compartilhados, sua empresa obterá melhores resultados.

A integração de CRM e marketing por e-mail fornece a todos as informações de que precisam para realizar seus trabalhos. Ter acesso ao histórico de comunicação de cada lead e cliente, transações e insights de interações de marketing, vendas e suporte ao cliente simplifica os processos e permite que todos os membros da equipe ofereçam as melhores experiências ao cliente. Como resultado, menos tempo é desperdiçado em leads não qualificados, menos vendas são perdidas, a retenção de clientes aumenta e o negócio ganha.

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5. Melhores resultados e ROI

Você pode enviar mensagens mais direcionadas e relevantes aos contatos depois de integrar seu CRM e marketing por e-mail, pois terá uma compreensão clara de quem eles são, quais problemas eles têm que sua empresa pode resolver e o que os motiva a agir . Isso leva a melhores resultados de vendas e marketing, e seu ROI melhorará.

Por exemplo, usando seus insights de contato aprimorados e dados acionáveis, você pode desenvolver mensagens de marketing por e-mail cronometradas com ofertas específicas ou notificações automáticas para membros da equipe de vendas para acompanhar os contatos com base em ações de gatilho, como clicar em um link específico em uma mensagem de e-mail ou visitar uma página específica em seu site um determinado número de vezes.

6. Gerenciamento e precisão de dados aprimorados

Quando seu CRM e marketing por e-mail são integrados, você pode acessar todas as informações necessárias para vendas e marketing por e-mail em um único local, em vez de ter dados de contato, dados de vendas, dados de marketing, dados de transações e informações de comunicação armazenados em vários locais. Isso economiza um tempo significativo para cada funcionário e reduz o risco de erros e a necessidade de trabalho duplicado.

Além disso, com a integração de CRM e marketing por e-mail, é fácil para os membros de sua equipe atualizar dados e disponibilizar esses novos dados para todos em tempo real. Não há atraso entre os sistemas, pois tudo está conectado e não há necessidade de trabalho duplicado em termos de inserir os mesmos dados em vários sistemas. Novamente, isso economiza tempo e reduz erros que podem custar muito caro.

Principais conclusões sobre a integração de CRM e e-mail marketing na indústria de cannabis

A indústria da cannabis fica mais competitiva a cada dia e, para ter sucesso, as marcas precisam se manter em mente com seus clientes e prospects. O email marketing é uma ótima maneira de fazer isso, e pesquisas mostram que o email marketing é extremamente eficaz. No entanto, ao integrar o email marketing com o CRM, você terá ainda mais sucesso.

À medida que sua empresa cresce, o gerenciamento do relacionamento com os clientes, o marketing por e-mail, as vendas e o suporte ao cliente ficam mais complexos. A integração de CRM e email marketing, bem como a integração da equipe de vendas e marketing são essenciais desde o início.

Para as empresas que trabalham na e com a indústria da cannabis, o Banco de Dados de Licença de Mídia Cannabiz, foi desenvolvido com ferramentas de marketing por e-mail e CRM totalmente integradas. Ao se inscrever, você obtém acesso a leads verificados de titulares de licenças de cannabis e cânhamo nos EUA, Canadá e mercados internacionais, bem como ferramentas de marketing, vendas, comunicações e construção de relacionamento que você precisa para ter sucesso. Para ver como você pode usá-lo para melhorar seus resultados, agendar uma demonstração hoje mesmo.

Publicado originalmente em 8/20/19. Atualizado em 5/6/22.