Flora é para moradores locais, por moradores locais

Depois de uma década se recuperando em meio à intensa concorrência de marcas e à estrita supervisão regulatória, os dispensários de Michigan estão começando a ver um retorno ao que é familiar: forjando conexões comunitárias centradas no bem-estar, centradas na planta e em seus benefícios. Durante a infância do mercado legal, algumas marcas oportunistas priorizaram a receita em detrimento do desenvolvimento da comunidade, mas os operadores licenciados de hoje estão mais em sintonia com as origens do movimento e estão focados na construção de relacionamentos hiperlocais.

Flora está entre os líderes no esforço. Com uma jornada de varejo do tipo “escolha sua própria aventura”, gentilmente guiada por clientes que a loja chama de “floristas”, uma cafeteria e cafeteria ao lado que inspira os visitantes a ficarem por um tempo, e a contribuição da vizinhança em cada etapa do design e desenvolvimento processo, Flora se considera um dispensário para o povo de East Lansing pelo povo de East Lansing. É um lugar onde consumidores experientes e novatos se reúnem para explorar novos produtos, conheça a plantae se estabelecer em uma comunidade de participantes com ideias semelhantes que preferem fazer compras localmente.

O fundador Thadd Gormas e o diretor Ahvi Aungst pretendiam desde o início criar um espaço que se adaptasse à atmosfera legada de East Lansing. Como uma das regiões mais densas de Michigan no que diz respeito à representação da indústria, Flora enfrentou uma concorrência saudável.

“Tem havido muita consolidação no mercado de Michigan recentemente”, disse Gormas. “Estamos vendo muitos locais marcas comprando lojas menores e então conformando-se com uma abordagem mais simplificada. Não vimos isso acontecendo nesta comunidade, então decidimos permanecer alinhados com uma visão que se concentra na arte e na cultura enquanto tentamos definir um espaço que capture nosso amor e paixão pela cannabis.”

Gormas, Aungst e a sua equipa perguntaram-se: “Como podemos unir a cannabis e os artistas?” A resposta, eles decidiram, era tornar o local acessível o suficiente para parecer um local de encontro comunitário. Em vez de uma abordagem apenas de loja, a equipe da Flora desenvolveu uma praça inteira de negócios relacionados, incluindo um dispensário com pista drive-thru. O resultado reflete uma criatividade descontraída que inspira moradores e visitantes a entrar e relaxar.

“Dedicamos anos à construção desta experiência, perguntando à comunidade o que ela precisava para se sentir em casa”, disse Aungst. “Flora é realmente adaptada a esse feedback. Cada pessoa que entra em nossa loja se sente parte de uma comunidade e é exatamente assim que somos recebidos por nós.

“Acho que é por isso que Flora foi abraçada pela vizinhança”, continuou ela. “Tem sido um ótimo lugar para as pessoas aprenderem sobre novas maneiras de usar cannabis e se sentirem confortáveis ​​em fazer perguntas que vão além do padrão indica versus sativa. No final das contas, nosso mantra precisa ser verdadeiro: Relaxe, energize, tenha clareza e equilíbrio. Nosso objetivo é tornar mais fácil para os consumidores escolherem a vibração certa para sua próxima aventura.”

O local foi inaugurado em 4/20 do ano passado com uma festa que durou o dia todo, com DJs populares de Detroit. Os consumidores foram convidados a conhecer o espaço temático da deusa enquanto examinavam produtos de marcas boutique locais, participavam de oportunidades de educação e networking e aprendiam mais sobre a loja.

“Flora está realmente focada em ser um lugar onde você possa entrar e fazer perguntas com segurança”, disse Aungst. “Garantimos que cada pessoa que entra tenha uma interação significativa com um de nossos floristas e criamos experiências únicas que ajudam as pessoas a descobrir o que procuram.”

Uma viagem pela Flora é uma experiência de muita interação. A equipe oferece aos consumidores jogos educativos que podem resultar em vantagens especiais, o drive-thru conta com cardápio exclusivo e vendedores e marcas locais colaboram regularmente com a loja para oferecer promoções, descontos e recursos.

“Nossas experiências e aventuras são grandes sucessos”, disse Gormas. “É uma forma divertida de as pessoas conhecerem novos produtos e atinge o cerne da nossa abordagem: ser um espaço seguro para todos que fazem parte da comunidade, tenham ou não experiência anterior com cannabis.

“O drive-thru é mais um exemplo de como ouvimos a nossa comunidade”, continuou. “Passamos três anos discutindo antes de começarmos a construir e, mesmo depois disso, continuamos ouvindo. Abrindo o pós-pandemia, percebemos que muita gente ainda não estava preparada para sair do carro e entrar. Então, para encontrá-los onde estavam, arrancamos um pouco de concreto, abrimos um buraco na lateral do prédio e adotamos uma abordagem totalmente nova. Agora, os consumidores podem dirigir até uma tela, conversar com uma pessoa e consultar um menu simplificado de nossos produtos.”

A Flora viu 25% de seus consumidores optarem pelo drive-thru em vez de entrar na loja, e a equipe espera que o número cresça. Felizmente, esse crescimento projetado foi levado em consideração no projeto por Interiores SevenPoint quando a empresa de design e construção assumiu o projeto.

“Quando nos reunimos com a equipe da Flora pela primeira vez, percebemos rapidamente que eles queriam que a loja fosse uma experiência imersiva para os consumidores”, disse Desmond Chan, diretor criativo da SevenPoint Interiors. “Queriam que as pessoas pudessem visitar a cafeteria e o café, aproveitar o drive-thru e ter uma visão clara do espaço de cultivo da equipe, que fica ao lado do dispensário.

“Instalamos grandes janelas para que os consumidores possam desfrutar de transparência no lado operacional das coisas, algumas instalações florais divertidas, papéis de parede de sonho e áreas de espera modulares”, continuou ele. “Queríamos criar esse ambiente atrevido, perturbador e influência contracultural. A jornada do cliente é superimportante, por isso instalamos caixas expressas para pedidos rápidos e garantimos que o drive-thru fosse construído no local certo para poder atender na frente da casa, receber entregas na parte de trás e atender o drive-thru perfeitamente.”

A SevenPoint Interiors não foi apenas minuciosa quando considerando a jornada do cliente, mas a equipe também desempenhou um papel importante na definição da atmosfera de Flora e no fornecimento ao dispensário da marca que ajudou a consolidar a loja como um produto básico em East Lansing.

“Quando assinamos com a Flora, aprendemos o significado por trás do nome da marca: a deusa das flores”, disse Randy Simmen, chefe de design da SevenPoint. “Isso imediatamente pintou um quadro muito bom para começarmos. Apoiamos as flores como um meio de capacitar as mulheres com beleza, harmonia e confiança.”

Com base nas instruções da equipe Flora, Simmen e Chan selecionaram as cores da marca, os materiais e uma estética geral que resultou em um quadro de humor completo para a equipe do dispensário considerar.

“Suas referências de cores eram bastante sólidas”, disse Simmen. “Eles sabiam que queriam tons terrosos como terracota, sálvia, açafrão e sempre-verde escuro. Eles também foram bastante claros sobre o que não os inspirou. Eles não queriam ser ultramodernos – nada de arestas vivas ou atmosferas sombrias. Eles queriam criar uma experiência elevada centrada neste conceito da flor como deusa.”

A colaboração foi um sucesso e os projetos foram uma resposta tangível às solicitações da comunidade de East Lansing.

“Desde o primeiro dia sabíamos SevenPoint tinha vasta experiência e aprenderíamos muito com eles”, disse Gormas. “Visitamos outra loja que eles projetaram e um de nossos parceiros disse: 'Não gostamos muito daquela loja, então por que iríamos com esta equipe?' Outro parceiro respondeu: 'Porque eles projetaram exatamente o que os proprietários queriam.' Esse foi o nosso 'Aha!' momento. Vimos que [o SevenPoint não estava] tentando nos empurrar em nenhuma direção. Eles estavam tentando entender o que nos torna únicos, e foi exatamente assim que abordamos nossa comunidade.”

A equipe Flora planeja continuar ouvindo seus vizinhos quando se trata de ampliações em seu espaço. Eles estão criando um evento de ioga que ajudará as pessoas a entender como ter um estilo de vida mais equilibrado além da compra de cannabis. Eles também têm convidado mais artistas locais para expor na loja. Mas a equipe faz questão de manter um objetivo em mente.

“Não importa a direção que tomemos, sempre queremos permanecer fiéis às nossas raízes”, disse Aungst. “Um momento memorável para mim foi quando chegou um cliente que não estava acostumado a consumir THC. Nossos floristas forneceram opções adicionais para atender às suas necessidades sem THC, e [o cliente] enviou-nos uma nota manuscrita dizendo: 'Achei que estava quebrado para o resto da vida e isso me ajudou a curar'. Considero isso um grande testemunho do que estamos fazendo, do que queremos continuar fazendo e de quem queremos ser para a nossa comunidade.”

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• Fonte: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/flora-dispensary-east-lansing/