Férias que quebram recordes significam um dilúvio recorde de retornos para os varejistas

Os primeiros resultados estão disponíveis e as vendas no varejo de férias aumentaram 8.5% ano a ano de 1º de novembro a 24 de dezembro, de acordo com Mastercard Spending Pulse. Isso é baixo, mas ainda está em linha com a previsão original da Federação Nacional de Varejo (NRF) de um Aumento percentual de feriados de 8.5% a 10.5%, embora tenha desde então subiu ainda mais para 11.5%.

Calculando os gastos do consumidor no varejo, excluindo automóveis e em todos os tipos de pagamento, incluindo dinheiro e cheque, a Mastercard relata que as vendas aumentaram 8.1% na loja e 11% no e-commerce.

Mas a grande novidade é que as vendas do comércio eletrônico avançaram 61.4% em relação à pré-pandemia de 2019. Este ano, o comércio eletrônico representou mais de 20% dos gastos dos consumidores com o feriado, ante 15% em 2019.

Analisando por categoria de varejo, a Mastercard descobriu que as lojas de roupas foram as que mais avançaram, com vendas de quase 50% acima do ano anterior. As joalherias tiveram um aumento de quase um terço nas vendas e até mesmo as lojas de departamentos tiveram um aumento de 21%.

“Os consumidores esbanjaram ao longo da temporada, com lojas de roupas e departamentos experimentando um forte crescimento à medida que os compradores buscavam colocar seus pés mais vestidos à frente”, comentou Steve Sadove, consultor sênior da Mastercard e ex-CEO e presidente da Saks.

Mas antes que os retalhistas possam aproveitar os lucros inesperados dos gastos exuberantes dos consumidores nas férias, terão de lidar com as consequências inevitáveis: os retornos. No ano passado, a NRF estimou 13.3% das mercadorias vendidas durante as festas de fim de ano foram devolvidas – no valor de cerca de US$ 101 bilhões.

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Fonte: https://bstock.com/blog/record-breaking-holiday-means-a-record-breaking-deluge-of-returns-for-retailers/