Primeiro, algum contexto.
Em setembro do ano passado, voei para Copenhague para um dos melhores eventos FinTech do mundo: Semana Nórdica FinTech. Eu fui do aeroporto para o hotel e então troquei minhas 'roupas Muscat de calor de 40 graus' e então corri para Hub FinTech de Copenhague para sua recepção em rede.
Mas… e isso é importante… pouco antes de sair do quarto do hotel, verifiquei que tinha:
- Meu cartão-chave do hotel (eu não estava hospedado em um 'Hilton sem contato')
- Meu telefone
- Meus cartões de crédito/débito
Eu não tenho carteira. Não gosto de carregar carteira. Em vez disso, em Muscat, eu costumava carregar um pequeno baralho de cerca de 7 cartas – débito e crédito.
Eu então pulei em um bicicleta de nível e pedalou furiosamente entre os outros dinamarqueses serenos para chegar ao outro lado do rio a tempo do evento.
Tudo estava bem até que, por algum motivo, surgiu o tema do pagamento. Eu tinha enfiado a mão no bolso para tirar minhas cartas... não me lembro por quê.
E foi então que meu ex-colega do Nordea olhou para mim, chocado. Boca aberta chocada. "O que aconteceu com você?" eles me perguntaram.
Levei alguns momentos para perceber que havia efetivamente cometido uma gafe ridiculamente boba - no Copenhagen FinTech Hub de todos os lugares. Ninguém, você vê, na Dinamarca, carrega plástico físico.
Não quando existe Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, FitBit Pay… e assim por diante. É incrivelmente raro ver qualquer dinamarquês – ou, atrevo-me a sugerir, qualquer pessoa nórdica, acenando com seu cartão de débito ou crédito em um terminal de pagamento.
Eu, é claro, moro em Mascate, onde o Apple Pay (meu mecanismo de pagamento móvel preferido) é… bem, é possível, mas tenho que usar algo como Revolut ou Monzo… que está constantemente tendo que converter libras esterlinas para Rials de Omã às vezes taxas de câmbio bastante diferentes. Então eu tendia a usar como padrão….ewwww…. um conjunto real de cartões físicos. O Apple Pay ainda não é compatível com Omã, então você ainda não pode usar cartões nativos de Omã.
Caro leitor, senti-me nu naquela noite quando estava saindo do quarto do hotel. Eu pensei “É melhor eu estar preparado,” e levei meus 'cartões' comigo no bolso.
Quando morei na Dinamarca, nunca fiz isso. Nunca me preocupei com carteira. Nunca.
Foi tão fabuloso. Usei o Apple Pay (e às vezes o Google Pay) para absolutamente tudo. Às vezes eu simplesmente saía de casa com meu Apple Watch. Se de repente eu precisasse de combustível para o carro ou as crianças quisessem um sorvete, eu usaria o relógio.
Fiquei maravilhado com a capacidade de viajar mais ou menos ao longo dos países nórdicos da Dinamarca à Finlândia e não ter que usar um cartão físico.
Agora então: é claro que os cartões físicos estão em uso na Dinamarca. Mas nos cafés, lojas e restaurantes no centro de Copenhague, eu realmente me esforcei para encontrar alguém nas filas que NÃO pagasse com telefone ou relógio. Acho que encontrei uma senhora à minha frente na fila do Netto usando um cartão sem contato real para pagar suas compras. Não consegui tirar uma foto rápido o suficiente como prova 😉
O Banco Nacional de fevereiro de 2022 (da Dinamarca) Denunciar on Digitalisation destaca que, em 2021, houve cerca de 4 bilhões de pagamentos físicos feitos na Dinamarca. Destes, 1.3 bilhão foram feitos por meio de cartões (débito/crédito). 445 milhões foram feitos por celular - e é aí que fica interessante - isso inclui MobilePay (a carteira móvel dinamarquesa, 100 milhões de transações), Apple Pay (186 milhões), Google Pay (27 milhões) e o aplicativo Dankort (83 milhões). Outros métodos, por exemplo, FitBit Pay etc. contabilizam 50 milhões de transações.
Surpreendente. Portanto, embora tenha sido um pouco superlativo com minhas descrições (“todo mundo usa celular na Dinamarca”), acho justo dizer que os pagamentos móveis em todo o país (e na região nórdica) são muito, muito populares.
Agora então, vamos para Dubai.
Vários de meus colegas dos países nórdicos - e do Reino Unido - sugeriram que eu acharia difícil viver da mesma maneira em lugares como Dubai, no Oriente Médio.
Eles fizeram aquela coisa de 'ondular a mão' comigo quando eu me opus. O tipo de movimento desdenhoso que indicava que eles acreditavam que o mercado e a infraestrutura do ponto de venda simplesmente não eram maduros o suficiente para viver um 'estilo de vida móvel sem contato'. Eu me opus novamente. Fortemente.
E então decidi me desafiar, já que estava planejando minha Tour FinTech do GCC. Eu me desafiei a completar minha turnê do aeroporto de Londres e durante todo o meu tempo aqui em Dubai (e além) sem nunca usar um cartão de crédito ou débito físico.
Houve duas exceções que eu me permiti – e acho que você concordará que elas são perfeitamente justas, visto que o mesmo é aplicável na Dinamarca. Nomeadamente:
- Check-in do hotel: Se necessário, muitas vezes a equipe de recepção do hotel precisará fazer uma pré-autorização em seu cartão — rotineiramente os sistemas exigem um cartão físico para isso. Eu costumava carregar meu Nordea First Card no fundo da minha bolsa sempre que viajava pela região para esse fim expresso também.
- Depósito do carro alugado: Igual ao depósito do hotel - geralmente requer um cartão físico a ser fornecido.
Aqui, então, caro leitor, é como eu tenho me saído:
- Botas (vitaminas) no aeroporto: Apple Pay
- Viagem padrão de táxi do aeroporto de Dubai para o hotel: Apple Pay
- Check-in no hotel: Tive que inserir o cartão.
- Chap da Europcar: Precisava do meu cartão Amex real e eu o tinha em mãos. Embora eu devesse ter tentado com Amex Apple Pay para ver o que aconteceu. Eu estava muito ocupado jogando pelas regras da Europcar que exigiam explicitamente que meu 'cartão estivesse presente' em sua documentação de política.
- Spinneys para algumas compras: Apple Pay
- Kababji Grill para almoçar: Apple Pay
- Café Bateel no DIFC: Apple Pay
- Café Costa, JLT: Apple Pay
- Flow Café, Dubai Internet City: Apple Pay
- Abu Dhabi: ADNOC Abu Dhabi para combustível: Apple Pay
- Abu Dhabi: Waitrose Abu Dhabi (chocolates para Peter): Apple Pay
- Abu Dhabi: Kababji Grill novamente para o almoço: Apple Pay
- Etisalat para cartão SIM e plano: Apple Pay
- Carrefour para mantimentos…… Este quase ME CHOCOU… o terminal de autopagamento dizia 'Insira o cartão' e eu me virei para o vendedor dizendo: “Não é sem contato?” Ela respondeu: “Sim, claro, basta tocar”. Não consegui ver o conhecido logotipo sem contato no terminal, mas... Toquei com o iPhone. Funcionou bem. Apple Pay.
Feito. 100% aprovado, Dubai. (E Abu Dhabi, devo ressaltar também - visitei o dia na terça-feira.)
Devo ressaltar que nenhum vendedor teve problemas comigo pagando com Apple Pay. Não era incomum, um problema ou alguma vez mencionado.
Se você mora e/ou trabalha nos Emirados Árabes Unidos, isso não é novidade para você.
No entanto, se você está se perguntando o quão avançada é a infraestrutura de pagamentos padrão nos Emirados Árabes Unidos, meu pequeno experimento deve lhe dar a confiança para usar livremente suas soluções móveis sem contato quando estiver aqui!
Então, bem feito Dubai.
Obviamente, não visitei centenas de pontos de venda e isso não é nada abrangente, mas, como você pode ver na minha lista de exemplos acima, experimentei uma seção transversal de lojas e prestadores de serviços típicos de uma visita genérica à cidade.
Estou voando para a Arábia Saudita neste fim de semana, então continuarei meu Desafio Contactless lá!
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