Como a Microsoft está mudando a dinâmica dos negócios de varejo usando IA generativa

Republicado por Platão

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No atual cenário de varejo acelerado e em constante mudança, manter-se à frente da curva é essencial. Com as expectativas dos clientes e a dinâmica da indústria em constante evolução, os retalhistas precisam de soluções inovadoras para prosperar. É aí que entra em jogo o poder da tecnologia, especialmente com a ajuda da IA generativa. A Microsoft, líder em inovação tecnológica, está na vanguarda em ajudar os retalhistas a revolucionar as suas operações e experiências dos clientes.

Principais desafios no ecossistema do varejo

O setor retalhista passou por uma mudança sísmica nos últimos anos, com perturbações que abalaram os modelos de negócio tradicionais. A McKinsey relata que os últimos cinco anos registaram tantas mudanças como os 25 anteriores, indicando a necessidade urgente de adaptação dos retalhistas. A Microsoft reconhece este imperativo e desenvolveu soluções de IA de ponta, adaptadas para responder aos desafios específicos enfrentados pelos retalhistas atualmente.

Primeiros sinais de IA generativa para melhorar a experiência de varejo

Walmart se integra à IA generativa da Microsoft

Uma das principais áreas onde a Microsoft está a ter um impacto significativo é na melhoria da jornada do comprador. Ao aproveitar a tecnologia generativa de IA, os varejistas podem agora oferecer experiências mais personalizadas e envolventes aos seus clientes. Veja o Walmart, por exemplo, que fez parceria com a Microsoft para implantar soluções generativas de IA que enriquecem as experiências de compra e aumentam a produtividade dos funcionários das lojas. Esta colaboração sublinha o imenso potencial da IA para gerar valor e inovação no retalho.

Mas por onde os varejistas devem começar sua jornada de IA? Esta é uma pergunta comum que ecoa em todo o setor e a Microsoft tem a resposta. Com novas ferramentas e capacidades concebidas para simplificar a implementação da IA, os retalhistas podem agora aproveitar o poder da IA generativa. Os modelos Copilot da Microsoft, integrados em produtos como Azure OpenAI Service e Dynamics 365 Customer Insights, fornecem um ponto de partida perfeito para varejistas que desejam incorporar IA em suas operações.

Vamos nos aprofundar em algumas dessas ofertas inovadoras com IA generativa:

A aposta da IA generativa da Microsoft para transformar a indústria do varejo

Valor do comprador:

O modelo Copilot no Azure OpenAI Service permite que os varejistas criem experiências de compra personalizadas que encantam os clientes. Ao aproveitar a IA generativa, os varejistas podem envolver os compradores em conversas naturais e orientá-los em direção a produtos relevantes, aumentando, em última análise, a satisfação e a fidelidade.

Valor associado da loja:

Para os associados da loja, a Microsoft oferece um modelo Copilot no Azure OpenAI Service para melhorar a produtividade e a satisfação no trabalho. Este assistente com tecnologia de IA permite acesso rápido às informações por meio de consultas em linguagem natural, simplificando as operações da loja e capacitando os associados a oferecer experiências excepcionais aos clientes.

Valor da marca do consumidor:

O Retail Media Creative Studio da Microsoft traz a IA generativa para a vanguarda das campanhas de mídia de varejo, permitindo que os varejistas gerem e editem automaticamente campanhas para obter o máximo impacto. Com algoritmos alimentados por IA, os varejistas podem otimizar o desempenho dos banners e oferecer experiências de compra personalizadas em vários canais.

Soluções de dados que fornecem valor de IA generativo para todos:

Com soluções de dados de varejo no Microsoft Fabric, os varejistas podem aproveitar todo o potencial de seus dados para gerar insights de negócios e melhorar as jornadas dos compradores. Ao harmonizar dados de sistemas díspares e aproveitar aplicações de IA, os retalhistas podem obter uma compreensão mais profunda dos seus clientes. Permitindo-lhes assim tomar decisões baseadas em dados com confiança.

Concluindo, o compromisso da Microsoft em capacitar os retalhistas com soluções baseadas em IA é evidente em todo o seu conjunto de ofertas. A integração da IA generativa em todas as facetas da experiência de varejo permite que os varejistas prosperem em um cenário cada vez mais competitivo. Com uma base baseada na confiança e nos princípios responsáveis da IA, a Microsoft está a preparar o caminho para o futuro do retalho.

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LogiNext é fornecedora líder de soluções de gerenciamento de entrega que desempenha um papel crucial na revolução do setor de varejo. Ao aproveitar tecnologias avançadas, como inteligência artificial, aprendizado de máquina e análise de big data, permitimos que os varejistas simplifiquem suas operações, aumentem a eficiência de entrega e melhorem a experiência geral do cliente.

Regresso: LogiNext no varejo

Da otimização de rotas ao rastreamento em tempo real e à previsão de demanda, nossa solução capacita os varejistas a navegar pelas complexidades das cadeias de suprimentos modernas. Ajudamos os varejistas a reduzir custos, aumentar a produtividade e permanecer à frente da concorrência no cenário atual de varejo em ritmo acelerado.

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créditos: Este artigo inspira-se nas iniciativas da Microsoft no sector retalhista.

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