Amazon UK: 'Prime não é um critério para a Buy Box'

Para a atribuição da Buy Box, a Amazon no Reino Unido promete não diferenciar entre vendedores online que utilizam ou não serviços de atendimento relacionados ao Prime. “A elegibilidade para Prime e o selo Prime não será um critério para determinar a oferta em destaque.”

A Amazon comunicou isso à Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) do Reino Unido. O cão de guarda iniciou uma investigação no domínio do líder de mercado em comércio eletrônico no Reino Unido no verão de 2022. Após um acordo recente, a Amazon UK afirma que atualizará seus critérios de oferta em destaque em maio deste ano.

Buy Box

A Buy Box é o espaço na página de um produto onde os clientes podem adicionar diretamente um item ao carrinho de compras. Se houver vários vendedores de um produto, um vendedor será destacado, considerado pela Amazon como tendo a melhor oferta. A seleção para a Oferta em Destaque é baseada em uma combinação de critérios, incluindo preço, prazo de entrega atual e classificação do vendedor.

A seleção da oferta em destaque é baseada em uma combinação de critérios.

Freqüentemente, presume-se que a elegibilidade Prime é um requisito para preencher a Buy Box. Para isso, os vendedores terceirizados devem cumprir certas promessas de entrega, o que pode ser alcançado terceirizando o atendimento para a Amazon (FBA) ou atendendo eles próprios às condições (Vendedor Fulfilled Prime).

Elegibilidade privilegiada

Embora a Amazon não comente explicitamente a situação atual, a empresa promete que a elegibilidade Prime não será um critério num futuro próximo. “Enquanto nos esforçamos para mostrar aos nossos clientes a melhor oferta em destaque na página de detalhes do produto, continuaremos a garantir que os critérios usados ​​para determinar a oferta em destaque não sejam discriminatórios e tratem os vendedores e o varejo da Amazon de forma igual.”

'Os critérios tratam os vendedores e o varejo da Amazon igualmente.'

A entrega rápida e gratuita, no entanto, continua a ser um fator significativo para aumentar as chances de ganhar a Buy Box em seu site. marketplace, observa a Amazon: “A Prime continuará a oferecer entrega rápida e gratuita, fatores que os clientes valorizam e, portanto, são relevantes na determinação da Oferta em Destaque.”

Dados de vendedores rivais

Amazon também tem assegurado a CMA que não utiliza dados de mercado de vendedores rivais para obter uma vantagem injusta. O poder de mercado da Amazon também é um tema noutros países europeus, uma vez que os seus websites enchem metade dos 10 principais mercados da Europa.

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• Fonte: https://ecommercenews.eu/amazon-uk-prime-not-a-criterion-for-the-buy-box/