Air Canada lançará novos benefícios, conteúdo expandido e suporte adicional como parte de seu programa New Distribution Capabilities (NDC) para agências e compradores de viagens

• A estratégia de distribuição de produtos modernizada utiliza os padrões da indústria IATA NDC para oferecer o conteúdo completo da Air Canada com os melhores preços possíveis
• As agências de viagens terão opções flexíveis para acessar o programa NDC da Air Canada, inclusive por meio de Sistemas de Distribuição Global (GDS)
• Air Canada tomando medidas para garantir a continuidade e uma transição suave para seus parceiros de agências globais e clientes coletivos

Montreal, 19 de abril de 2023 – A Air Canada anunciou hoje seu programa New Distribution Capabilities (NDC), que apresentará novos benefícios, conteúdo expandido e suporte comercial adicional para agências e compradores de viagens. O programa fornecerá uma alternativa competitiva à distribuição herdada, dando aos agentes acesso ao inventário, tarifas, serviços auxiliares, emissão de bilhetes e produtos digitais da Air Canada. Para compradores e viajantes, a tecnologia NDC significa que suas agências preferidas podem agora oferecer uma gama mais ampla de opções e serviços de viagens da Air Canada com os melhores preços possíveis, melhorando a competitividade e a experiência do cliente.

“De agências locais independentes a grandes empresas de gerenciamento de viagens corporativas, nossos parceiros comerciais de viagens foram, são e sempre serão cruciais para o sucesso comercial da Air Canada. À medida que continuamos a introduzir novos produtos e recursos de gerenciamento de receita, cabe a nós fornecer ao setor de viagens uma tecnologia melhor para que eles estejam bem preparados para o futuro”, disse Mark Nasr, vice-presidente sênior de produtos, marketing e comércio eletrônico da Air Canadá. “A transição para a distribuição moderna permite a entrega de toda a gama de conteúdo e tarifas que a Air Canada oferece, bem como o acesso a muitos produtos e serviços futuros que irão melhorar as viagens.”

A Air Canada realizou uma extensa pesquisa terceirizada para ouvir em primeira mão o que as agências e os clientes desejam das companhias aéreas, e o design de seu programa atende aos principais requisitos, incluindo estoque, receita, recursos funcionais e custos de transição. Além de disponibilizar o conteúdo mais abrangente da Air Canada, o programa NDC aprimorado da companhia aérea oferece uma experiência de compra eficiente para produtos de tarifa de varejo e a eliminação de notas de débito selecionadas. O preço contínuo, bem como a adição do Flight Pass, está planejado para 2023. Os níveis de serviço e suporte atualizados incluem equipes dedicadas de negócios e TI, monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana e status do sistema quase em tempo real. Opções adicionais de automação de manutenção e notificações de alteração de pedidos também estão previstas para este ano.  

“Reconhecemos o tempo e o esforço exigidos pelos parceiros de agência para fazer a transição para novas tecnologias e estamos comprometidos em apoiá-los. Seus comentários até o momento serviram para moldar nossos planos de implementação. Por exemplo, nosso foco na introdução de novo conteúdo no NDC, em vez de remover o conteúdo existente dos canais GDS EDIFACT, é um resultado direto das contribuições dos parceiros da agência. Continuaremos a ouvir ativamente o feedback e o usaremos para moldar nossas políticas e roteiro de futuros produtos e recursos habilitados pelo NDC”, disse Lisa M. Pierce, vice-presidente de vendas globais e férias da Air Canada na Air Canada.

A Air Canada oferecerá quatro opções flexíveis para acesso NDC, cada uma projetada para atender a diferentes modelos de negócios de agências – desde integração de API e uma ferramenta gratuita baseada na Web até um catálogo crescente de provedores de tecnologia certificados e uma solução baseada em GDS.

Como parte dos esforços de modernização da Air Canada, uma Recuperação de Custos de Distribuição (DCR) será introduzida para lidar com o alto custo dos modelos legados. Este DCR será aplicável a todos os bilhetes emitidos globalmente por meio dos canais GDS EDIFACT a partir de 14 de junho de 2023. O DCR não se aplica a reservas feitas por meio de nenhuma das opções de conexão NDC da Air Canada, incluindo conteúdo de origem NDC em uma solução GDS, bem como por meio de Outros canais de reservas diretas da Air Canada, como aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada for Business e o aplicativo móvel da Air Canada, ou reservas de grupo.

O conteúdo adicional imediatamente disponível na tecnologia NDC inclui tarifas básicas domésticas, com o melhor inventário de assentos disponível e preços auxiliares com desconto disponíveis em 14 de junho de 2023. Um incentivo de cupom NDC também será introduzido a partir de 14 de junho de 2023 para apoiar a transição da agência e será aplicado para reservas NDC qualificadas feitas diretamente com uma conexão Air Canada NDC API ou por meio de parceiros de tecnologia certificados NDC selecionados.

A Air Canada está empenhada em fornecer informações, suporte e comunicações transparentes, incluindo um hub NDC em aircanada.com/ndc com informações atualizadas do programa. Oportunidades de treinamento, webinars interativos e comunicação regular por e-mail também estarão disponíveis.

Muitas das principais agências parceiras da Air Canada já começaram a implementar a conectividade NDC, incluindo Priceline, Flight Centre, Fareportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages e Travix. Esses e outros parceiros iniciais têm a oportunidade de conduzir requisitos e novas funcionalidades à medida que o programa se desenvolve. 

A Air Canada adicionará recursos e ofertas NDC à medida que novos produtos e serviços forem disponibilizados. Para obter mais informações, as agências de viagens podem acessar aircanada.com/ndc.

Sobre a Air Canada

A Air Canada é a maior companhia aérea do Canadá, a transportadora de bandeira do país e membro fundador da Star Alliance, a rede de transporte aéreo mais abrangente do mundo. A Air Canada oferece serviços programados diretamente para mais de 180 aeroportos no Canadá, nos Estados Unidos e internacionalmente em seis continentes. Possui uma classificação de quatro estrelas da Skytrax. O programa Aeroplan da Air Canada é o principal programa de fidelidade de viagens do Canadá, onde os membros podem ganhar ou resgatar pontos na maior rede de companhias aéreas parceiras do mundo, com 45 companhias aéreas, além de uma ampla variedade de mercadorias, prêmios de hotéis e aluguel de carros. Sua divisão de carga, a Air Canada Cargo, fornece transporte de carga aérea e conectividade para centenas de destinos em seis continentes usando aeronaves de passageiros e cargueiros da Air Canada. A Air Canada se comprometeu com uma meta de emissões líquidas zero de todas as operações globais até 2050.

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• Fonte: https://canadianaviationnews.wordpress.com/2023/04/19/air-canada-to-launch-new-benefits-expanded-content-and-additional-support-as-part-of-its-new-distribution-capabilities-ndc-program-for-agencies-and-travel-buyers/