Como a Chargebee ajudou a SuggestionOX a melhorar a experiência de cobrança de seus clientes

Fundada em 2011, a Suggestion OX é uma das plataformas de feedback de funcionários de crescimento mais rápido que ajuda as empresas a agir sobre os problemas ocultos e as ideias transformacionais dos funcionários que muitas vezes não são ditas. Com uma base de clientes crescente, a Suggestion Ox precisava de uma solução de faturamento projetada para lidar com a escala - uma solução que pudesse ajudá-los a monitorar receitas recorrentes e, ao mesmo tempo, permitir que seus clientes tivessem controle ativo sobre suas assinaturas.

A empresa inicialmente pensou em construir sua própria solução de faturamento interna, mas rapidamente reverteu o plano depois de perceber a pressão de engenharia e o quanto isso os impedia de desenvolver sua competência principal. Em vez disso, eles decidiram reinvestir tempo para encontrar o parceiro certo para o faturamento de suas assinaturas, que pudesse entender seus casos de uso distintos e também crescer junto com seus negócios.

Fazer upgrades, downgrades e ratear mudanças tão simples quanto ABC…

Chargebee facilita a flexibilidade que a Suggestion Ox procurava ao implementar vários recursos de gateway que permitem que seus clientes façam pagamentos online e offline e forneçam faturas personalizadas. Upgrades, downgrades, rateios e ajustes com Chargebee são tão fáceis quanto A, B e C. Suggestion Ox integrou Chargebee com Slack para ficar por dentro de todos os alertas de assinatura e notificar quaisquer novas assinaturas, cancelamentos e notificações de pagamento, incluindo sucesso e mensagens de falha.  

O modelo evolutivo e adaptativo da Chargebee atende às mudanças nas regulamentações em torno de pagamentos e segurança para que a Suggestion Ox possa se concentrar no desenvolvimento de sua competência principal. 

Fornecendo um sistema de faturamento que evolui conforme você cresce

Oferecer assinaturas flexíveis não é fácil! 

Jerry Gregoire (CIO, Dell Computers) disse uma vez “ A experiência do cliente é o próximo campo de batalha competitivo.” e concordamos que os últimos dois anos certamente fizeram com que todos reimaginassem a forma como as empresas devem funcionar. O mesmo acontece quando se trata de cobrança e assinatura, que começa por dar aos seus clientes a possibilidade de escolher pacotes personalizados, adaptados ao que eles realmente desejam.

O Gartner prevê que embora 75% das organizações ofereçam serviços de assinatura até 2023, apenas 20% conseguirão aumentar a retenção de clientes. Os modelos de assinatura oferecem uma oportunidade de ouro para construir um relacionamento com seus clientes. Mas para atender às expectativas da sua crescente base de clientes, suas assinaturas precisam ser flexíveis. Chargebee fornece uma solução inteligente de faturamento SaaS para sua startup que se integra perfeitamente aos seus sistemas existentes, proporcionando uma experiência perfeita. Dá a você a capacidade de dizer 'SIM' a qualquer necessidade de assinatura do seu cliente, enquanto você se concentra no dimensionamento do seu produto. 

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• Fonte: https://www.chargebee.com/customers/suggestion-ox/