5 tendências tecnológicas para pequenas empresas que impulsionam o crescimento

No cenário empresarial atual, a tecnologia não é mais apenas uma adição sofisticada. É a força motriz por trás do crescimento das pequenas empresas. As pequenas empresas que aproveitam o poder das tendências tecnológicas podem alcançar um sucesso notável. Neste artigo, exploraremos cinco tendências tecnológicas para pequenas empresas que levam as pequenas empresas a novos patamares.

Cloud Computing

Cloud computing é como ter um espaço de armazenamento digital compartilhado e capacidade de computador acessível pela Internet. Em vez de usar seus próprios servidores e computadores, você pode armazenar dados e executar software em servidores de propriedade de empresas como Amazon, Microsoft ou Google. Dessa forma, você pode acessar seus dados de qualquer lugar com conexão à internet.

Benefícios da computação em nuvem

As pequenas empresas se beneficiam da computação em nuvem de várias maneiras:

• Reduz custos de hardware. Você não precisa comprar e manter servidores caros.
• É flexível. Você pode ajustar sua escala conforme necessário e pagar apenas pelo que usar.
• Melhora a colaboração. Sua equipe pode trabalhar junta em tempo real em documentos e projetos, não importa onde estejam. 
• É seguro. Os provedores de nuvem investem pesadamente em segurança, muitas vezes fornecendo melhor proteção do que as pequenas empresas podem pagar.

Exemplos de soluções em nuvem

Vamos dar uma olhada mais de perto nas soluções baseadas em nuvem que estão mudando o jogo para as pequenas empresas e ajudando-as a crescer: 

Software de monitoramento de funcionários: As empresas utilizam aplicativos baseados em nuvem para monitorar horas de trabalho, produtividade e comparecimento. Garante o uso eficaz de tempo e recursos, especialmente em configurações de trabalho remoto.

Caso de uso: Uma agência de marketing remota pode usar software de monitoramento para rastrear horas faturáveis ​​e garantir que os membros da equipe remota contribuam nas campanhas. 

Ferramentas de gerenciamento de projetos: Os aplicativos de gerenciamento de projetos auxiliam no rastreamento de tarefas, no gerenciamento de grandes projetos e na coordenação com sua equipe.

Caso de uso: Uma agência de design gráfico considera as ferramentas de gerenciamento de projetos úteis para organizar projetos de design, atribuir tarefas aos designers e manter todos os ativos de design em um só lugar.

Software de contabilidade: As ferramentas de contabilidade online capacitam as empresas a gerenciar finanças. Ele permite registrar despesas, gerar faturas para seus clientes e manter registros financeiros. 

Caso de uso: Uma cafeteria local gerencia despesas diárias, rastreia estoque e gera faturas de serviços de catering.

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): As soluções de CRM servem como bancos de dados digitais para gerenciar informações de clientes. Eles auxiliam no rastreamento de dados de clientes, leads e na melhoria de vendas e marketing.

Caso de uso: Uma empresa de comércio eletrônico pode usar software CRM para controlar as interações com os clientes, personalizar o marketing e compreender os padrões de compra para melhor retenção de clientes.

Ferramentas de gerenciamento de estoque: Semelhante a um gerente de armazém digital, este software permite monitorar de perto o estoque de seus produtos. Ele garante que você tenha uma contagem precisa dos produtos disponíveis e evite rupturas de estoque quando a demanda do cliente for alta.

Caso de uso: Uma loja de varejo usa uma ferramenta de gerenciamento de estoque. Isso envolve verificar a quantidade disponível de cada produto, ficar de olho nas tendências de vendas e receber alertas automáticos quando o estoque estiver baixo. 

Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS): As soluções CMS atuam como ferramentas de publicação fáceis de usar para o seu site. Eles simplificam a criação de sites, atualizações de conteúdo e gerenciamento de presença online. 

Caso de uso: Uma padaria local usa um sistema de gerenciamento de conteúdo para atualizar seu site com os itens de menu, promoções e informações de eventos mais recentes. Isso permite que a padaria mantenha uma presença online envolvente e atraia clientes.

Artificial Intelligence (AI)

Acompanhar as tecnologias não é possível sem IA. A IA pode realizar algumas tarefas com mais rapidez e eficiência do que os humanos. Por exemplo, pode levar horas para analisar muitos dados. Mas a IA pode fazer isso em apenas alguns segundos. Aqui estão alguns exemplos de casos de uso e tendências emergentes:

chatbots: Esses assistentes virtuais nunca dormem, trabalhando incansavelmente para fornecer respostas imediatas às dúvidas dos clientes. Eles podem lidar com uma infinidade de questões rotineiras, orientar os clientes sobre informações relevantes e até mesmo ajudar na resolução de problemas básicos. A pesquisa mostra que 62% dos consumidores preferem usar um bot de atendimento ao cliente em vez de esperar a resposta de agentes humanos. 

Ferramentas de marketing de IA: As ferramentas de marketing alimentadas por IA podem examinar os dados dos clientes para criar campanhas de marketing personalizadas. Por exemplo, eles podem sugerir produtos a clientes individuais de acordo com suas compras anteriores. A IA também pode analisar o comportamento do cliente em seu site e enviar e-mails de acompanhamento direcionados para reconquistar clientes em potencial.

Gestão de estoque e otimização da cadeia de suprimentos: A IA está mudando a forma como as empresas lidam com seus estoques e cadeias de suprimentos. Por exemplo, pode melhorar a logística da cadeia de abastecimento ou garantir que você tenha a quantidade certa de estoque. 

Reserva de consulta de IA: AI pode ser sua recepcionista 24 horas por dia, 7 dias por semana, quando se trata de agendar compromissos. Esses sistemas podem agendar compromissos, gerar mensagens de confirmação e automatizar atualizações de calendário.

Software de teste virtual: Este software revoluciona as compras online ao permitir que os clientes testem virtualmente roupas e acessórios antes de comprá-los. Esta inovação aborda um problema significativo – as elevadas taxas de retorno no retalho de moda online, que podem chegar a 26%. Ao permitir que os compradores vejam como os produtos se ajustam e ficam neles, a prova virtual reduz as taxas de devolução, melhorando a experiência geral de compra online. Essa tecnologia não se limita às roupas. Ela se estende a outros produtos, como móveis, óculos e maquiagem.

Tecnologia móvel

A tecnologia móvel é uma ferramenta poderosa para as empresas interagirem com os clientes. Ele permite que você se conecte com eles por meio de seus smartphones. Por exemplo, notificações push e mensagens de texto podem informar os clientes sobre ofertas especiais ou atualizações importantes. Os aplicativos móveis também podem coletar dados do usuário para uma experiência personalizada. Além disso, eles promovem a repetição de negócios por meio de recursos convenientes, como pedidos com um clique.

Outro exemplo de tecnologias móveis são os códigos QR. Você pode colocá-los em embalagens de produtos ou materiais de marketing. Os clientes podem escanear esses códigos com seus dispositivos móveis para acessar informações de produtos, promoções especiais ou links para seu site. Além disso, os códigos QR podem reduzir os seus custos de impressão e apoiar os seus esforços em prol da sustentabilidade ambiental. 

Pagamento móvel 

Tanto os aplicativos móveis quanto os códigos QR revolucionaram a forma como as pequenas empresas lidam com pagamentos. Veja como eles facilitam os pagamentos:

Pagamentos no aplicativo

• Transações sem interrupções: As pequenas empresas podem integrar sistemas de pagamento em seus aplicativos móveis. Isso permite que os clientes façam compras ou pagamentos diretamente do aplicativo.
  
• Informações de pagamento salvas: Os pagamentos no aplicativo geralmente permitem que os clientes salvem com segurança seus detalhes de pagamento. Simplifica transações futuras. Os usuários não precisam inserir suas informações novamente sempre que fazem uma compra.
• Compras com um clique: Ele pode oferecer uma opção de compra com um clique e permite que os clientes concluam uma transação com um único toque.

Códigos QR para Pagamento

• Pagamentos sem contato: Os códigos QR permitem pagamentos sem contato, onde os clientes simplesmente escaneiam um código para fazer uma transação. Isso reduz o contato físico e proporciona um método de pagamento mais higiênico.
  
• Check-out simplificado: Os códigos QR agilizam o processo de checkout. Os clientes podem escanear um código QR exibido em uma loja física ou na fatura/site. Dessa forma, eles não precisam inserir manualmente os detalhes de pagamento.
  
• Versatilidade: Os códigos QR podem ter diversas aplicações, desde pagamentos em lojas até compras online. Eles são particularmente úteis para lojas pop-up, food trucks e empresas sem localização física permanente.
  
• Custos de hardware reduzidos: As pequenas empresas podem evitar investir em leitores de cartões caros adotando métodos de pagamento com código QR. Os clientes usam seus próprios dispositivos para digitalização, reduzindo despesas com hardware.

Cíber segurança 

A segurança cibernética é vital para as pequenas empresas. Não são apenas as grandes corporações que enfrentam ameaças cibernéticas. As pequenas empresas são um dos principais alvos dos ataques cibernéticos. As estatísticas mostram que 43% dos ataques cibernéticos são direcionados a eles. As consequências podem ser graves, incluindo perdas financeiras, comprometimento da confiança do cliente e problemas jurídicos.

As ameaças cibernéticas assumem várias formas. As pequenas empresas muitas vezes enfrentam riscos como malware, ataques de phishing e ransomware. O malware pode infectar sistemas, roubando dados confidenciais ou interrompendo operações. Os ataques de phishing enganam os funcionários para que revelem informações confidenciais. O ransomware pode bloquear dados comerciais até que o resgate seja pago.

Medidas de cibersegurança

Para proteger sua pequena empresa contra ameaças cibernéticas, você pode tomar as seguintes medidas proativas:

• Utilize software antivírus para detectar e prevenir infecções por malware.
• Realize atualizações regulares do sistema para corrigir vulnerabilidades e aumentar a segurança.
• Eduque os funcionários sobre práticas essenciais de higiene cibernética para reduzir o risco de serem vítimas de phishing ou outros ataques de engenharia social.
• Implemente firewalls e criptografia para fortalecer o perímetro digital e proteger dados confidenciais.
• Estabeleça uma rotina para backups regulares de dados, garantindo que informações importantes possam ser recuperadas em caso de ataque cibernético.
• Veja a segurança cibernética como um investimento. Garante a continuidade dos negócios e mantém a integridade dos dados.

Tecnologia de Sustentabilidade 

A sustentabilidade é mais importante do que nunca para as pequenas empresas. Não é apenas uma tendência tecnológica, mas também uma forma de fazer o que é certo pelo meio ambiente e atender às expectativas dos consumidores ecologicamente conscientes. 

Aparelhos eficientes em energia: Considere o uso de aparelhos com eficiência energética. Consomem menos energia, poupando nas contas de eletricidade e reduzindo a pegada de carbono. Por exemplo, as luzes LED são energeticamente eficientes e duradouras.

Painéis solares: Instalar painéis solares é uma vitória dupla. As pequenas empresas podem produzir eletricidade, economizando custos e potencialmente ganhando dinheiro com a venda do excesso de energia. 

Embalagem Sustentável: A escolha de embalagens recicláveis ​​ou biodegradáveis ​​é uma escolha responsável para as pequenas empresas.

Tecnologias de redução de resíduos: A adopção de tecnologias de redução de resíduos, tais como sistemas de compostagem e reciclagem, é uma abordagem eficaz. Isso ajuda a reduzir o desperdício em aterros.

Tecnologias de economia de água: Economizar água é essencial. As pequenas empresas podem usar tecnologia que economiza água, como equipamentos de baixo fluxo e irrigação eficiente. 

Conclusão 

À medida que exploramos essas cinco tendências tecnológicas para pequenas empresas, fica evidente que adotar a tecnologia não é uma opção; é uma tábua de salvação. A capacidade de dinamizar, inovar e permanecer na vanguarda é o que diferencia as pequenas empresas prósperas. A tecnologia é o motor que impulsiona essa jornada, facilitando a eficiência, o envolvimento do cliente e o sucesso a longo prazo.

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• Fonte: https://www.techpluto.com/5-small-business-technology-trends-that-drive-growth/