5 etapas para tornar o Chatbots compatível com o GDPR

Chatbots estão evoluindo rapidamente e não são mais usados ​​apenas para comunicação empresarial; Os criadores e desenvolvedores de chatbot devem considerar alguns fatores importantes ao usar chatbots para controlar e processar dados.

Um fator importante é o GDPR, que significa Regulamento Geral de Proteção de Dados.

A Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) é uma estrutura legal que define diretrizes para a coleta e processamento de informações pessoais de indivíduos que vivem na União Europeia (UE). - Investopedia

Isso requer plataformas online e chatbots para enfrentar o escrutínio estrito do GDPR ao lidar com dados do usuário. Algumas das etapas genéricas e mínimas que os fabricantes de chatbots precisam realizar para estarem prontos para a conformidade com o GDPR estão listadas abaixo.

Note: A lista não é abrangente; é apenas uma lista indicativa para avaliação interna. Considere uma auditoria completa de um chatbot antes de torná-lo público para uso geral.

Cinco etapas que os criadores do chatbot precisam seguir para estarem prontos para a conformidade com o GDPR:

• Os chatbots, antes de iniciar uma conversão, devem indicar claramente quais dados serão coletados na conversa e devem ser capazes de acessar quais dados estão sendo coletados.

• Os dados coletados pelo chatbot devem ser acessíveis, revisáveis, baixáveis ​​e apagáveis ​​pelo usuário do chatbot.

• Os logs do chatbot devem ser armazenados com segurança e disponibilizados aos usuários. Além disso, você deve ter permissão explícita do usuário antes de processar o log para treinar seus chatbots.

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• Uma política de privacidade claramente definida e informações de contato para um oficial de dados para qualquer preocupação.

• A opção de falar com um operador ou agente real em vez de um chatbot de máquina.

Os conceitos básicos do GDPR devem ser mais claros para você agora e como você pode começar a preparar seu próximo chatbot para seguir essas diretrizes.

Esses itens são uma lista indicativa das etapas que o proprietário do chatbot precisa realizar. Uma auditoria completa pode refletir mais áreas para garantir que o chatbot seja totalmente compatível.

A parte mais crucial da implementação de um chatbot é o impacto dos regulamentos quando os chatbots lidam com dados pessoais.

Introduzimos o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR), que protege os dados dos cidadãos da UE, não apenas dentro da UE, mas também fora dela.

Também vimos uma lista de verificação rápida dos direitos dos clientes, bem como algumas medidas de conformidade GDRP padrão para chatbots.

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4