Ryzyko nieoferowania płatności lokalnych

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

W dzisiejszych czasach firmy potrzebują wszelkich korzyści, aby zyskać przewagę nad konkurencją. Jednak wiele marek eCommerce strzela sobie w przysłowiową stopę, nie oferując płatności lokalnych, a jest to łatwy sposób budować lojalność klientów i stwórz więcej konwersji.

Lokalne metody płatnościMówiąc prościej, są to opcje płatności, które są popularne lokalnie lub dostępne tylko w określonych regionach lub krajach. Takie rozwiązania zazwyczaj odpowiadają specyficznym potrzebom klientów w danym regionie, dlatego mogą różnić się nieco od bardziej ogólnych, wzajemnie powiązanych metod płatności stosowanych na całym świecie.

płatności lokalne(1)

Lokalne metody płatności mogą obejmować:

E-portfele, którego można używać do surfowania po walutach i kryptowalutach. Przykłady obejmują AliPay (Chiny), M-Pesa (Kenia), Mobile Pay (Kraje nordyckie)
Bramy płatnicze takie jak iDeal w Holandii czy Interac w Kanadzie, ułatwiające bezpieczniejsze przelewy bankowe.

umowy BNPL, które pozwalają klientom zapłacić za kosztowny zakup kilkoma płatnościami, a nie wszystkimi naraz
Płatność gotówką przy odbiorze, na przykładzie Splitit, który jest dostępny dla klientów AliExpress w Hiszpanii, Francji i Niemczech
Faktury, które są oczywiście stosowane, gdy ktoś kupuje produkt lub usługę, a sprzedawca otrzymuje fakturę z żądaniem zapłaty w ciągu 14 do 30 dni.

Jeśli jednak nie korzystasz z płatności lokalnych, Twoja marka może stawić czoła kilku poważnym zagrożeniom i wadom. Przyjrzyjmy się bliżej.

Stracone możliwości biznesowe

Na początek, jeśli nie będziesz oferować swoim klientom płatności lokalnych, stracisz możliwości biznesowych. Klienci nie będą mogli wydawać pieniędzy w Twojej firmie ze względu na lokalne ograniczenia lub osobiste preferencje. Nie ma znaczenia, co oferujesz i jak dobry jest Twój marketing, jeśli nie pozwolisz swoim klientom łatwo wydawać pieniędzy na Twoje usługi. eCwitryna handlowa.

Nie wierzysz nam? Według Statisty uwzględniono portfele mobilne połowa światowych transakcji płatniczych w handlu elektronicznym tylko w 2022 roku. W ciągu najbliższych kilku lat liczba ta znacząco wzrośnie. Mówiąc najprościej, jeśli oferujesz tylko uogólnione, globalne opcje, klienci mogą po prostu udać się do konkurencji, aby skorzystać z innych bardziej dostępne metody płatności do nich.

Zaufanie i wygoda klientów

zaufanie klientów

Ponadto nieoferowanie płatności lokalnych może Cię drogo kosztować pod względem zaufania klientów i wygody. Im łatwiej Ci będzie wydawać pieniądze, tym bardziej zadowoleni będą klienci z całej Twojej działalności usług, marki i obsługi klienta.

Innymi słowy, jeśli zaoferujesz swoim klientom kilka lokalnych sposobów płatności, oprócz bardziej powszechnych lub ogólnych opcji, korzystanie z Twojej witryny eCommerce będzie dla nich niezwykle łatwe i wygodne. Może to być ogromna korzyść, gdy próbujesz kultywować satysfakcję i lojalność klientów, szczególnie w pierwszych dniach życia żywotność biznesu.

Im większe zaufanie klientów uda Ci się zdobyć na początku, tym łatwiej będzie to osiągnąć utrzymać zaufanie klientów na dłuższą metę, zwłaszcza gdy Twoja firma staje się bardziej wyrafinowana, oferuje więcej produktów i staje się bardziej wartościowa. Ci pierwsi odwiedzający witrynę to zrobią przekształcić się w płacących klientów na nadchodzące lata!

Koszty przeliczenia waluty

Wszystkie waluty światowe mają różne współczynniki konwersji. Na przykład dolar amerykański można mniej więcej porównać z pojedynczym euro, w zależności od ogólnej sytuacji gospodarczej, pory roku i innych czynników.

Jeśli nie oferujesz płatności lokalnych, Twoi klienci mogą ponieść dodatkowe opłaty konwertują swoje waluty lokalne na waluty globalne, podobnie jak dolar amerykański. Innymi słowy, Twoi klienci zapłacą więcej za Twoje produkty i usługi, co może wywrzeć na nich negatywne wrażenie. Jako właściciel firmy chcesz ułatwiać życie swoim klientom, a nie utrudniać.

Co więcej, jeśli oferujesz wiele alternatywnych metod płatności, a nie tylko PayPal lub Visa, możesz akceptować waluty od klientów z rynków niszowych lub odizolowanych, zachowując pełną wartość ich oryginalnych walut. Następnie możesz zatrzymać te waluty do czasu pojawienia się korzystnego kursu wymiany.

Zgodność i kwestie prawne

zgodności i legalności

W zależności od regionu lub niszy biznesowej może być wymagane prawnie oferowanie klientom płatności lokalnych. To jest ponieważ przetwarzanie płatności transgranicznych wiąże się z dużą biurokracją i możliwymi przeszkodami do pokonania dla Twojej marki.

Na przykład, prowadząc działalność w UE, musisz przestrzegać Przepisy RODO dotyczące transakcji klientów i prywatności w Internecie. Twojej marce będzie to łatwiej zrobić, jeśli będziesz akceptować na przykład transakcje portfelem internetowym od klientów z Europy. W przeciwieństwie do tego będzie trudniej przestrzegać przepisów RODO jeśli akceptujesz tylko transakcje PayPal w dolarach amerykańskich.

Na dłuższą metę opłaca się oferować płatności lokalne klientom na całym świecie pod względem czasu i pieniędzy. Będzie Ci po prostu łatwiej się upewnić Twoja marka pozostaje zgodna i w łasce agencji regulacyjnych.

Przewaga konkurencyjna

Mówiąc szerzej, nieoferowanie płatności lokalnych swojej bazie klientów może postawić Cię w znacznej niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej w porównaniu z innymi firmami z tej samej niszy.

Specjaliści od pokryć dachowych działający na hiperlokalnym rynku są tego doskonałym przykładem. W dzisiejszych czasach wykonawcy usług domowych mogą tylko spodziewać się najwyższej wydajności jeśli integrują lokalne metody płatności ze swoimi cyfrowymi pulpitami nawigacyjnymi. To skutkuje lepsza efektywność operacyjna, wyższe przychodyi przyjemniejsze doświadczenie użytkownika.

Dlatego też każda firma lub organizacja kontraktująca prędzej czy później przestanie istnieć, jeśli nie zaspokoi pragnień swoich klientów. lokalna baza klientów. Są szanse, że Ty będziesz musiał zrobić to samo, niezależnie od tego, czy jest to bardzo zlokalizowana baza klientów, czy międzynarodowa baza klientów z kupującymi z całego świata.

Konkluzja: nie chcesz nie oferować swoim klientom lokalnych opcji płatności, jeśli twoi konkurenci już to robią. Będziesz po prostu wyglądać jak niezbyt gwiazdorska alternatywa.

Reputacja i wizerunek marki

wizerunek marki

Wierz lub nie, ale na reputację i ogólny wizerunek Twojej marki może mieć wpływ to, czy oferujesz płatności lokalne swoim docelowym odbiorcom. Jeśli oferujesz dużo Metody Płatnościi ogólnie rzecz biorąc, klientom łatwo jest wydawać pieniądze w Twoim sklepie internetowym, będziesz dużo kultywować lepszą, bardziej przyjazną reputację.

Na dłuższą metę może to działać jako forma marketingu pasywnego. Twoi klienci będą szeroko rozpowszechniać informacje o Twojej marce i jej zaletach, a Ty możesz w mgnieniu oka zwiększyć liczbę odwiedzających Twój sklep eCommerce.

Kroki wdrożenia lokalnych opcji płatności

Aby zacząć oferować lokalne opcje płatności, warto już na początku wykonać kilka mądrych kroków:

Po pierwsze, rób dużo badania rynku dzięki czemu możesz dokładnie określić, jakiej lokalnej metody płatności używają i preferują Twoi klienci. W ten sposób możesz zaoferować to, co jest najwygodniejsze i najbardziej popularne wśród docelowych odbiorców
Następnie użyj skutecznego, przyjazne dla użytkownika procesory płatnicze jak 2Checkout, aby zintegrować wiele nowych opcji płatności do istniejącej witryny eCommerce.
Na koniec pamiętaj, aby coś zrobić przebiegi testowe różnych płatności lub zakupów na Twojej stronie przed uruchomieniem nowych opcji płatności dla wszystkich. W ten sposób możesz mieć pewność, że nowe opcje płatności będą działać jak należy, zanim zareklamujesz swoją nową dostępność

Wnioski

Ostatecznie znaczenie oferowania lokalnych opcji płatności w stale rozwijający się świat eCommerce nie można przesadzić. Niezastosowanie się do tego może skutkować utratą możliwości biznesowych, ponieważ klienci będą szukać bardziej dostępnych metod płatności.

Aby pomyślnie wdrożyć lokalne opcje płatności, należy to zrobić dokładnie badania rynku, przyjazne dla użytkownika procesory płatności i rygorystyczne testy to niezbędne kroki. Wdrożenie tych strategii nie tylko usprawni Twój biznes eCommerce, ale także zapewni mu trwały sukces na rynku globalnym.

Jest to podwójnie prawdziwe, gdy używasz kompleksowego, innarzędzia edukacyjne, takie jak 2Checkout co pozwala na łatwiejszą niż kiedykolwiek sprzedaż oprogramowania i produktów SaaS online różnym klientom. Sprawdź już dziś!

0.00 śr. ocena (0% score) - 0 głosów