Jetstar rozpoczyna rekrutację wśród ciągłych bólów głowy związanych z OTP

Plan, zapowiadany jako jedna z największych rekrutacji personelu pokładowego w historii taniego przewoźnika, przewiduje, że Jetstar będzie obsługiwał prawie 40 szkół szkoleniowych w całym kraju i jest częścią ambicji Grupy Qantas, aby stworzyć 8500 nowych ról operacyjnych w ciągu najbliższych 10 lat .

„Wspaniale było powitać nowych rekrutów z tak różnorodnymi umiejętnościami i doświadczeniem. Dołączają do nas ludzie z doświadczeniem w służbie zdrowia, hotelarstwie i handlu detalicznym, którzy są podekscytowani podróżowaniem w ramach swojej kariery” – powiedziała Jennifer Armor, szef działu obsługi klienta Jetstar.

Jetstar zwiększył poziom zatrudnienia w obszarach obsługi klienta, inżynierii i operacji nawet o 20 procent w ciągu ostatniego roku, starając się poprawić punktualność i niezawodność.

Ogłoszenie pojawiło się niedługo po tym, jak dane BITRE pokazały, że Jetstar jest „znacznie gorszy” pod względem odwołań niż inne linie lotnicze, według ACCC, ze wskaźnikiem odwołań na poziomie 8.1 procent w kwietniu 2023 r. w porównaniu ze średnią w branży wynoszącą 3.9 procent. Tylko 59.7 procent lotów Jetstar przybyło na czas, a 57.1 procent odleciało na czas w kwietniu.

Jetstar w zeszłym miesiącu zapowiadane remonty do odprawy, nadania bagażu i terminów wejścia na pokład w celu poprawienia punktualności. Dyrektor operacyjny Matt Franzi przyznał, że wyniki linii lotniczej „nie są na najwyższym poziomie” i powiedział, że Jetstar ciężko pracuje nad poprawą punktualności i niezawodności przy jednoczesnym utrzymywaniu cen biletów na możliwie najniższym poziomie.

„Aby poprawić nasze wyniki, rekrutujemy więcej personelu lotniska, personelu pokładowego i członków zespołu inżynierów oraz wprowadzamy zmiany w naszych godzinach odprawy, nadawania bagażu i wejścia na pokład, aby dostosować je do innych tanich przewoźników na całym świecie, " powiedział.

„Wszyscy w całej linii lotniczej dokładają wszelkich starań, aby Jetstar działał jak najlepiej, zapewniając jednocześnie najniższe możliwe ceny, aby nasi klienci mogli latać do większej liczby miejsc i częściej”.