Diligent usprawnia zarządzanie klientami dzięki zautomatyzowanym wglądom opartym na danych za pomocą Amazon QuickSight

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Ten post został napisany wspólnie z Vidyą Kotamraju i Tallisem Hobbsem z Diligent.

Pracowity jest światowym liderem w dziedzinie nowoczesnego zarządzania, dostarczającym oprogramowanie jako usługę (SaaS) w zakresie zarządzania, ryzyka, zgodności i audytu, pomagając firmom w wypełnianiu ich zobowiązań środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego (ESG). Obsługując ponad milion użytkowników z ponad 1 25,000 klientów na całym świecie, wspieramy liderów transformacji dzięki oprogramowaniu, spostrzeżeniom i pewności, aby wywierać większy wpływ i celowo przewodzić.

Zapewniamy odpowiednią technologię zarządzania, która umożliwia naszym klientom strategiczne działanie przy jednoczesnym zachowaniu zgodności, ograniczaniu ryzyka i zwiększaniu wydajności. Dzięki platformie Diligent organizacje mogą gromadzić swoje najważniejsze dane w jednym scentralizowanym miejscu. Korzystając z potężnych narzędzi analitycznych, automatyzacji i niezrównanych danych branżowych, zarząd i zarząd naszych klientów uzyskują istotne informacje od zespołów ds. ryzyka, zgodności, audytu i ESG, które pomagają im podejmować lepsze decyzje, szybciej i bezpieczniej.

Jedną z największych przeszkód napotykanych przez klientów jest uzyskanie całościowego obrazu ich danych. Aby skutecznie zarządzać ryzykiem i zapewnić zgodność, organizacje muszą mieć kompleksową wiedzę na temat swoich operacji i procesów. Może to być jednak trudne do osiągnięcia. Scenariusze, takie jak rozproszenie danych w wielu systemach i działach, niespójne gromadzenie i aktualizowanie danych lub brak formatu, który można łatwo przeanalizować, mogą wiązać się z różnymi wyzwaniami. Aby się do nich odnieść, zwróciliśmy się do Amazon QuickSight udoskonalić nasze produkty przeznaczone dla klientów dzięki wbudowanym analizom i raportom.

W tym poście opisujemy, czego szukaliśmy w narzędziu Business Intelligence (BI) i jak QuickSight spełnił nasze wymagania.

Zawężenie konkurencji

Aby skutecznie służyć naszym klientom, potrzebowaliśmy rozwiązania do raportowania obejmującego całą platformę, które umożliwiłoby naszym użytkownikom scentralizowanie ich programów zarządzania, ryzyka i zgodności (GRC) oraz zbieranie informacji z różnych źródeł danych, jednocześnie umożliwiając zintegrowaną automatyzację i analizę danych oparte na spostrzeżeniach, zapewniając w ten sposób wyselekcjonowany obraz GRC z pewnością.

Kiedy rozpoczęliśmy badania nad różnymi ofertami narzędzi BI, które miałyby zostać wbudowane w naszą platformę, zawęziliśmy listę do kilku, które miały większość funkcji, których szukaliśmy. Po przejrzeniu opcji, QuickSight był naszą najlepszą opcją, jeśli chodzi o łatwość integracji z naszym istniejącym ekosystemem zbudowanym na AWS. QuickSight oferował wszystko, czego potrzebowaliśmy, z elastycznością, jakiej oczekiwaliśmy, w przystępnej cenie.

Dlaczego wybraliśmy QuickSight

Istnieje wiele punktów danych, które mogą być przydatne przy podejmowaniu decyzji biznesowych; konkretne punkty danych, które są najbardziej krytyczne, będą zależeć od charakteru działalności i podejmowanych decyzji. Istnieją jednak pewne typowe typy danych, które często są ważne przy podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych: dane finansowe, dane marketingowe, dane operacyjne i dane klientów.

Przekładając te wymagania na funkcjonalność narzędzia BI, poszukiwaliśmy:

Bezproblemowy sposób na uzyskanie holistycznego i ujednoliconego widoku danych
Możliwość obsługi znacznych ilości (ponad 100 TB) danych
Wystarczająca elastyczność, aby wspierać zmieniające się potrzeby naszego rozwiązania w miarę rozwoju
Świetna jakość za tę cenę

QuickSight sprawdził wszystkie pola na naszej liście. Najbardziej przekonującymi powodami, dla których ostatecznie wybraliśmy QuickSight, były:

Możliwości wizualizacji i raportowania – QuickSight oferuje szeroki wachlarz opcji wizualizacji oraz umożliwia tworzenie niestandardowych raportów i pulpitów nawigacyjnych
Źródła danych – QuickSight obsługuje szeroką gamę źródeł danych, ułatwiając łączenie i analizę
Łatwość integracji – QuickSight bezproblemowo pasuje do naszego istniejącego stosu technologii AWS za cenę, która pasuje do naszego budżetu

Kompleksowa, spersonalizowana platforma raportowania skierowana do klienta

Obecnie używamy Quicksight do stworzenia platformy raportowania skierowanej do klienta, która umożliwia naszym klientom raportowanie ich danych w naszym ekosystemie. QuickSight pomaga naszym klientom wzmocnić pozycję, udostępniając im narzędzia i możliwości raportowania, umożliwiając im uzyskanie kompleksowego, spersonalizowanego (za pomocą zabezpieczeń na poziomie wiersza) widoku danych, unikalnego dla ich przepływu pracy.

Poniższy zrzut ekranu pokazuje przykład naszego Problemy i działania dashboard, przeznaczony dla managerów ryzyka i managerów audytu, pokazujący różne kwestie wymagające uwagi.

QuickSight umożliwił naszym klientom dostarczanie danych i informacji do zarządu lub zespołów kierowniczych w prosty, usprawniony sposób, który oszczędza czas i wysiłek — poprzez automatyzację standardowych raportów i udostępnianie ich w bogatym i interaktywnym pulpicie nawigacyjnym dla dyrektorów. Zarządy i liderzy będą mieli dostęp do wyselekcjonowanych spostrzeżeń, pochodzących zarówno z wewnętrznych operacji, jak i źródeł zewnętrznych, zintegrowanych z platformą Diligent Boards — zwizualizowanych w taki sposób, aby ich dane opowiadały historię towarzyszącą materiałom zarządu.

Dla nas najbardziej przekonującą zaletą korzystania z QuickSight jest łatwość integracji z istniejącym stosem technologicznym i stosem danych firmy Diligent. Quicksight bezproblemowo integruje się z innymi produktami AWS w naszym stosie technologicznym, ułatwiając włączanie danych z różnych źródeł i systemów do naszych pulpitów nawigacyjnych i raportów.

QuickSight pasował idealnie

Nasi klienci uwielbiają elastyczność w raportowaniu. Quicksight zapewnia szereg opcji wizualizacji, które pozwalają użytkownikom dostosować pulpity nawigacyjne i raporty do ich konkretnych potrzeb i preferencji. Cieszymy się, że zespół QuickSight jest otwarty na podejmowanie szybkich działań w odpowiedzi na opinie klientów. Ich ciągły i częsty proces wydawania funkcji budzi zaufanie.

QuickSight pomaga nam zapewnić elastyczność naszym klientom, umożliwiając im szybkie przedstawianie właściwych danych właściwym odbiorcom w celu podejmowania właściwych decyzji biznesowych.

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź Amazon QuickSight.

O autorach

Vidya Kotamraju jest Liderem Zarządzania Produktami w firmie Diligent, z blisko dwudziestoletnim doświadczeniem w prowadzeniu nagradzanych produktów B2B, B2C i sukcesów zespołowych w wielu branżach i regionach geograficznych. Obecnie koncentruje się na rozwiązaniach do automatyzacji danych firmy Diligent Highbond.

Tallisa Hobbsa jest starszym inżynierem oprogramowania w firmie Diligent. Jako poprzedni nauczyciel wnosi unikalny zestaw umiejętności do przestrzeni inżynierskiej. Jest pasjonatem przestrzeni bezserwerowej AWS i obecnie pracuje nad klientem Diligent w obliczu integracji Quicksight.

Samita Kumbhaniego jest Starszym Architektem Rozwiązań w AWS z siedzibą poza Nowym Jorkiem. Ma ponad 18-letnie doświadczenie w budowaniu aplikacji i koncentruje się na analityce, Business Intelligence i bazach danych. Lubi pracować z klientami, aby zrozumieć ich wyzwania i rozwiązywać je, tworząc innowacyjne rozwiązania z wykorzystaniem usług AWS. Poza pracą Samit uwielbia grać w krykieta, podróżować i spędzać czas z rodziną i przyjaciółmi.