Świąteczne zwroty: rozpoczyna się w ciągu kilku dni

Niektórzy chętni do zdobycia prezentów zaczynają zwracać prezenty nawet w Boże Narodzenie! Z nowych danych nShift, światowego lidera oprogramowania do zarządzania dostawami paczek, wynika, że ​​osoby otrzymujące świąteczne prezenty nie tracą czasu na zwracanie niechcianych prezentów bożonarodzeniowych.

Z analizy wynika, że ​​28 grudnia – nazwany „środą zwrotów” – był w 2022 r. najpopularniejszym dniem, w którym ludzie rozpoczynali proces zwrotu niechcianych prezentów. Jednak wielu konsumentów jeszcze szybciej dobiegło końca. Niektórzy zaczęli nawet odsyłać rzeczy w sam dzień Bożego Narodzenia.

Philipp Goldberg, dyrektor produktu ds. zwrotów w nShift, powiedział: „To kolejny dowód na to, że ludzie w sklepie internetowymoczekują możliwości szybkiego i prostego zwrotu produktów. Jeśli sprzedawca nie określi jasno swojej polityki dotyczącej zwrotów lub proces wydaje się uciążliwy, kupujący są bardziej skłonni do rezygnacji z zakupu. Może to mieć szczególnie miejsce w przypadku, gdy kupują prezent dla kogoś innego.

Świąteczne powroty

Firma nShift opracowała te statystyki, analizując dane dotyczące zwrotów z ostatniego tygodnia grudnia 2022 r. Sprawdzając, w którym dniu tygodnia przewoźnicy zostali powiadomieni o konieczności odbioru przedmiotu, byli w stanie określić, w które dni ludzie najczęściej je wybierali. Potocz piłkę. Środa 28 była najpopularniejszym dniem – tego dnia wygenerowano ponad jedną czwartą próśb o zwrot z tygodnia. Następne były czwartek 29 i wtorek 27.

Pełne statystyki to:

Data – % wygenerowanych danych dotyczących zwrotów z tygodnia

Niedziela 25 grudnia (Boże Narodzenie): 1%, poniedziałek 26 grudnia: 3.4%, wtorek 27 grudnia: 22%, środa 28 grudnia: 25.6%, czwartek 29 grudnia: 22.3%, piątek 30 grudnia:

19%, sobota 31 grudnia: 6.7%

Philipp Goldberg kontynuuje: „Aby zapewnić wzrost liczby konwersji i sprawić, że klienci będą wracać po więcej, sprzedawcy detaliczni muszą oferować atrakcyjną politykę zwrotów i ułatwiać obsługę zarówno konsumentom, jak i magazynom. Cyfryzacja procesu zwrotów może pomóc w udostępnieniu go konsumentowi i skróceniu czasu przetwarzania”.

Rozwiązanie nShift do zwrotów pomaga zmniejszyć obciążenia administracyjne, zapewniając jednocześnie płynną i pozbawioną tarć podróż klientom chcącym zwrócić swoje zamówienia. Umożliwia klientom: Unikanie sporządzania odręcznych dokumentów zwrotów, Ponowną konwersję 30% zwrotów na giełdy, Informowanie klientów na bieżąco o statusie zwrotów, Pracę w oparciu o dane i analizowanie zwrotów w czasie rzeczywistym, Zawsze śledź, ile zwroty są w drodze do magazynu.

nPrzesunięcie zestawił te statystyki, analizując dane dotyczące zwrotów z ostatniego tygodnia grudnia 2022 r. Sprawdzając, w którym dniu tygodnia przewoźnicy zostali powiadomieni o konieczności odbioru przedmiotu, byli w stanie określić, w które dni ludzie najczęściej je odbierali piłka się toczy. Najpopularniejszym dniem była środa 28 – tego dnia wygenerowano ponad jedną czwartą próśb o zwrot z tygodnia. Tuż po nim uplasował się czwartek 29 (22.3%) i wtorek 27 (22%).