Air Canada wprowadza nowe korzyści, rozszerzoną zawartość i dodatkowe wsparcie w ramach nowego programu możliwości dystrybucji (NDC) dla agencji i nabywców usług turystycznych

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Zmodernizowana strategia dystrybucji produktów wykorzystuje standardy branżowe IATA NDC, aby oferować pełną zawartość Air Canada w najlepszych możliwych cenach
Biura podróży będą miały do wyboru elastyczne opcje dostępu do programu NDC Air Canada, w tym za pośrednictwem Globalnych Systemów Dystrybucji (GDS)
Air Canada podejmuje kroki w celu zapewnienia ciągłości i płynnego przejścia dla swoich globalnych partnerów agencyjnych i klientów zbiorowych

Montreal, 19 kwietnia 2023 r. – Air Canada ogłosiła dziś swój program New Distribution Capabilities (NDC), który będzie zawierał nowe korzyści, rozszerzoną zawartość i dodatkowe wsparcie handlowe dla agencji i kupujących usługi turystyczne. Program zapewni konkurencyjną alternatywę dla starszej dystrybucji, dając agentom dostęp do zasobów Air Canada, taryf, usług dodatkowych, biletów i produktów cyfrowych. Dla kupujących i podróżnych technologia NDC oznacza, że preferowane przez nich agencje mogą teraz oferować szerszą gamę opcji podróży i usług Air Canada po najlepszych możliwych cenach, poprawiając konkurencyjność i zadowolenie klientów.

„Od lokalnych niezależnych agencji po duże firmy zarządzające podróżami służbowymi, nasi partnerzy handlowi w branży turystycznej byli, są i zawsze będą kluczowi dla komercyjnego sukcesu Air Canada. Ponieważ wciąż wprowadzamy nowe produkty i możliwości zarządzania przychodami, naszym obowiązkiem jest dostarczanie branży turystycznej lepszej technologii, aby była dobrze przygotowana na przyszłość” — powiedział Mark Nasr, starszy wiceprezes ds. produktów, marketingu i handlu elektronicznego w firmie Air Kanada. „Przejście na nowoczesną dystrybucję umożliwia dostarczanie pełnego zakresu treści i taryf, które zapewnia Air Canada, a także dostęp do wielu nadchodzących produktów i usług, które usprawnią podróżowanie”.

Air Canada przeprowadziła szeroko zakrojone badania zewnętrzne, aby dowiedzieć się z pierwszej ręki, czego agencje i klienci oczekują od linii lotniczych, a jej projekt programu uwzględnia kluczowe wymagania, w tym dotyczące zapasów, przychodów, możliwości funkcjonalnych i kosztów przejścia. Oprócz udostępniania najbardziej wszechstronnych treści Air Canada, udoskonalony program NDC linii lotniczej oferuje sprawne zakupy produktów taryfy detalicznej i eliminację wybranych not debetowych. Stałe ceny, a także dodanie Flight Pass planowane jest na 2023 rok. Ulepszone poziomy usług i wsparcia obejmują dedykowane zespoły biznesowe i IT, monitorowanie 24/7 oraz stan systemu w czasie zbliżonym do rzeczywistego. W tym roku planowane są również dodatkowe opcje automatyzacji obsługi oraz powiadomienia o zmianach w zamówieniach.

„Zdajemy sobie sprawę z czasu i wysiłku wymaganego od partnerów agencji, aby przejść na nową technologię i jesteśmy zobowiązani do ich wspierania. Ich dotychczasowe opinie posłużyły do ukształtowania naszych planów wdrożeniowych. Na przykład nasze skupienie się na wprowadzaniu nowych treści do NDC zamiast usuwania istniejących treści z kanałów GDS EDIFACT jest bezpośrednim wynikiem wkładu partnerów agencji. Będziemy nadal aktywnie wsłuchiwać się w opinie i wykorzystywać je do kształtowania naszych zasad i planu przyszłych produktów i funkcji udostępnianych przez NDC” — powiedziała Lisa M. Pierce, wiceprezes ds. globalnej sprzedaży i wakacji Air Canada w Air Canada.

Air Canada zaoferuje cztery elastyczne opcje dostępu NDC, z których każda została zaprojektowana tak, aby odpowiadała różnym modelom biznesowym agencji – od integracji API i bezpłatnego narzędzia internetowego po rosnący katalog certyfikowanych dostawców technologii i rozwiązanie oparte na GDS.

W ramach działań modernizacyjnych Air Canada zostanie wprowadzony zwrot kosztów dystrybucji (DCR), aby rozwiązać problem wysokich kosztów starszych modeli. Ten DCR będzie miał zastosowanie do wszystkich biletów wystawionych globalnie za pośrednictwem kanałów GDS EDIFACT od 14 czerwca 2023 r. DCR nie ma zastosowania do rezerwacji dokonanych za pośrednictwem dowolnej opcji połączenia NDC Air Canada, w tym treści pochodzących z NDC w rozwiązaniu GDS, jak również za pośrednictwem Inne kanały rezerwacji bezpośrednich Air Canada, takie jak aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada for Business i aplikacja mobilna Air Canada lub rezerwacje grupowe.

Dodatkowa zawartość natychmiast dostępna w technologii NDC obejmuje krajowe taryfy Basic, z najlepszymi dostępnymi miejscami i obniżonymi cenami dodatkowymi, które zostaną udostępnione 14 czerwca 2023 r. Od 14 czerwca 2023 r. zostanie również wprowadzony kupon zachęty NDC, aby wesprzeć zmianę agencji i będzie obowiązywać do kwalifikujących się rezerwacji NDC dokonanych bezpośrednio za pomocą połączenia Air Canada NDC API lub za pośrednictwem wybranych certyfikowanych partnerów technologicznych NDC.

Air Canada zobowiązuje się do zapewniania informacji, wsparcia i przejrzystej komunikacji, w tym centrum NDC pod adresem aircanada.com/ndc z aktualnymi informacjami o programie. Dostępne będą również możliwości szkoleniowe, interaktywne seminaria internetowe i regularna komunikacja e-mailowa.

Wielu kluczowych partnerów Air Canada rozpoczęło już wdrażanie łączności NDC, w tym Priceline, Flight Centre, Fareportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages i Travix. Ci i inni pierwsi partnerzy mają możliwość kierowania wymaganiami i nowymi funkcjami w miarę rozwoju programu.

Air Canada będzie dodawać funkcje i oferty NDC w miarę udostępniania nowych produktów i usług. Aby uzyskać więcej informacji, biura podróży mogą odwiedzić stronę aircanada.com/ndc.

Informacje o Air Canada

Air Canada to największa kanadyjska linia lotnicza, flagowy przewoźnik tego kraju i członek-założyciel Star Alliance, najbardziej kompleksowej sieci transportu lotniczego na świecie. Air Canada świadczy regularne usługi bezpośrednio do ponad 180 lotnisk w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych i na całym świecie na sześciu kontynentach. Posiada cztery gwiazdki w rankingu Skytrax. Program Air Canada Aeroplan to wiodący program lojalnościowy w Kanadzie, w ramach którego członkowie mogą zdobywać lub wymieniać punkty w największej na świecie partnerskiej sieci 45 linii lotniczych, a także dzięki szerokiej gamie nagród w postaci towarów, hoteli i wynajmu samochodów. Jej dział frachtu, Air Canada Cargo, zapewnia transport lotniczy i łączność do setek miejsc docelowych na sześciu kontynentach, korzystając z samolotów pasażerskich i towarowych Air Canada. Air Canada zobowiązała się do osiągnięcia zerowej emisji netto ze wszystkich operacji na świecie do 2050 roku.