->
Zdjęcie: Twitter
X (wcześniej znany jako Twitter) może mieć reputację wszczynania (i dolewania oliwy do ognia) internetowych wojen, ale w rzeczywistości było to całkiem dobre miejsce, aby uzyskać pomoc techniczną. Nie bezpośrednio od X, ale jako sposób na dotarcie do firm i uzyskanie pomocy dotyczącej ich produktów lub usług. Możesz wysłać odpowiedź @ lub wysłać wiadomość bezpośrednią – albo zadziałało. Czasami pomoc była nawet lepsza za pośrednictwem X niż standardowe kanały, takie jak e-mail, telefon czy czat na żywo.
Ale wiele się wydarzyło, odkąd Elon Musk kupił X w 2022 roku. Wiele się zmieniło w ciągu roku, zarówno online, jak i offline. Nowa nazwa serwisu to dopiero wierzchołek góry lodowej. W obliczu dużych zmian w polityce niektóre firmy całkowicie opuściły platformę. Inne ograniczyły swoje działania, częściowo w odpowiedzi na niepewność gospodarczą. Jabłka zamknięcie zespołu wsparcia mediów społecznościowych (w tym pomoc nad X) to ostatnia ofiara.
I chociaż to jest do niczego – wysłanie tweeta (teraz posta) jest szybsze i mniej stresujące niż niekończące się rundy e-maili, długi czas oczekiwania na telefon lub proszenie bota na czacie, aby po prostu połączył Cię z ludzkim agentem – na szczęście istnieje alternatywa dla Twittera . Zacząłem go postrzegać jako czasami nawet lepszy.
To Reddit.
Jeśli nie jesteś jeszcze użytkownikiem Reddita, pomyśl o tym jak o zestawie superdoładowanych forów. Każdy subreddit obejmuje konkretny temat, a format postów i komentarzy ułatwia przeglądanie rozmów. (Poważnie, odpowiedzi w wątkach są bardzo pomocne.)
Chociaż niewiele firm jest jeszcze na Reddicie (niestety), te, które jest Spraw, aby nauczenie się, jak działa witryna, było warte wysiłku. Przedstawiciele obsługi klienta działają z większymi uprawnieniami i zazwyczaj zajmują się Twoim problemem bezpośrednio od samego początku. Nie trzeba przechodzić przez rundy podążania za paraliżującym duszę scenariuszem. I bonus: inni użytkownicy subreddita często przechodzą przez podobne problemy. Nie tylko możesz czytać posty dotyczące ich problemów, ale inni użytkownicy Redditorów czasami wskoczą, aby skomentować post z poradami szybciej niż zrobi to obsługa klienta. Mogą nawet przyjść Ci z pomocą i odepchnąć przedstawiciela klienta, który tego dnia nie do końca jest na dobrej drodze.
Co zaskakujące, wśród firm, które można znaleźć na Reddicie, znajdują się firmy cieszące się reputacją firmy charakteryzującej się złą obsługą klienta. Brać Comcast, Na przykład. Na początku tego roku skorzystanie z ich czatu na żywo w celu zapytania o większą prędkość przesyłania w rejonie Zatoki San Francisco nie było lepsze niż przeczytanie jednego z komunikatów prasowych firmy — otrzymałem te same płytkie informacje bez dalszego wglądu. Jednak na Reddicie w kilku postach na forum znalazłem więcej spojrzenia z wewnątrz, a informacje te pomogły mi w dalszej rozmowie, gdy zamieściłem pytanie i rozmawiałem z przedstawicielem firmy, który odpowiedział.
(Wskazówka: jeśli musisz szukać na Reddicie, nie korzystaj z wewnętrznej wyszukiwarki witryny. Przejdź do Google i wpisz „Reddit.")
Jest to także świetne miejsce do nawiązania kontaktu z firmami, które mniej dbają o obsługę klienta, np tanie usługi telefonii komórkowej (MVNO). Możesz kierować wiadomość Czerwona kieszeńzespołu za pośrednictwem Reddita, który często lepiej radzi sobie z rozwiązywaniem problemów niż linia telefoniczna lub czat na żywo. US Mobile ma również niezwykle aktywny zespół wsparcia na swoim subreddicie – a dyrektora generalnego Ahmeda Khattaka można regularnie spotkać w komentarzach. Członkowie zespołu AMD również często wypowiadają się na tym subreddicie.
Lekcja z tego wynika: kiedy upada jeden portal społecznościowy, wszechświat mówi ci, abyś znalazł inny, aby uzyskać potrzebną pomoc.
Ale nie na Facebooku. To po prostu płonące pustkowie. W każdym razie takie jest moje doświadczenie z ostatnich lat.
Kody kuponów
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.pcworld.com/article/2089982/x-aka-twitter-used-to-be-great-for-customer-service-heres-my-favorite-alternative.html
- :ma
- :Jest
- :nie
- :Gdzie
- $W GÓRĘ
- 1
- 125
- 17
- 20
- 2022
- 2023
- 8
- a
- O nas
- działać
- aktywny
- faktycznie
- adres
- Rada
- przed
- Ahmed
- AID
- aka
- Wszystkie kategorie
- również
- alternatywny
- całkowicie
- AMD
- Wśród
- amp
- an
- i
- Inne
- pojawił się
- SĄ
- POWIERZCHNIA
- artykuł
- AS
- zapytać
- Wsparcie
- At
- autor
- dostępny
- z powrotem
- Łazienka
- Zatoka
- BE
- być
- BEST
- Ulepsz Swój
- Duży
- Bonus
- Bot
- obie
- kupiony
- Budowanie
- palenie
- biznes
- ale
- by
- CAN
- karta
- Kategoria
- komórka
- ceo
- zmieniony
- kanały
- Kurant
- kod
- COM
- Comcast
- jak
- komentarz
- komentarze
- Firmy
- sukcesy firma
- Firma
- Skontaktuj się
- Rozmowa
- rozmowy
- mógłby
- kurs
- pokrycie
- obejmuje
- kredyt
- CSS
- klient
- Obsługa klienta
- Obsługa klienta
- Data
- dzień
- czynienia
- Promocje
- opis
- różne
- kierować
- bezpośrednio
- nie
- na dół
- każdy
- Wcześniej
- łatwiej
- Gospodarczy
- niepewność gospodarcza
- redaktor
- wysiłek
- Elon
- Elon Musk
- osadzać
- upoważniony
- zakończenia
- Nieskończony
- silnik
- Eter (ETH)
- Parzyste
- przykład
- doświadczenie
- fałszywy
- szybciej
- facet
- Znajdź
- natura
- obserwuj
- następujący
- W razie zamówieenia projektu
- format
- dawniej
- na szczęście
- Forum
- Forum
- znaleziono
- Francisco
- od
- dalej
- gra
- ogólnie
- otrzymać
- Go
- poszedł
- dobry
- got
- wspaniały
- się
- Have
- głowa
- wysokość
- pomoc
- pomógł
- pomocny
- jej
- tutaj
- Dobranie (Hit)
- W jaki sposób
- Jednak
- HTML
- HTTPS
- człowiek
- i
- ICON
- if
- IGN
- obraz
- in
- zawierać
- włączony
- niewiarygodnie
- wskaźnik
- Informacja
- wewnątrz
- wgląd
- zamiast
- wewnętrzny
- Internet
- problem
- problemy
- IT
- JEGO
- jpg
- skok
- właśnie
- znany
- duży
- firmy
- nauka
- lewo
- mniej
- lekcja
- lubić
- Linia
- relacja na żywo
- logo
- długo
- makrory
- magazyn
- robić
- WYKONUJE
- Dokonywanie
- kierownik
- wiele
- Matrix
- Maksymalna szerokość
- maksymalny
- Może..
- me
- Media
- Użytkownicy
- wiadomość
- min
- minuty
- jeszcze
- dużo
- Piżmo
- my
- Nazwa
- Potrzebować
- Nowości
- Nie
- żaden
- już dziś
- październik
- of
- poza
- urzędnik
- nieaktywny
- często
- Olej
- on
- pewnego razu
- ONE
- te
- Online
- tylko
- zoptymalizowane
- or
- zamówienie
- Inne
- Pozostałe
- koniec
- strona
- szczególny
- PC
- PC Gamer
- perspektywa
- telefon
- Miejsce
- Platforma
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- wtyczka
- polityka
- Post
- napisali
- Wiadomości
- Premia
- naciśnij
- bardzo
- poprzednio
- pierwotny
- problemy
- Produkty
- Profil
- Naciskać
- odepchnąć się
- pytanie
- dosięgnąć
- Czytaj
- Czytający
- niedawny
- regularnie
- reputacja
- odpowiedź
- roboty
- rundy
- run
- s
- taki sam
- San
- San Francisco
- obszar zatoki San Francisco
- scenariusz
- Szukaj
- Wyszukiwarka
- wysłać
- senior
- seo
- poważnie
- usługa
- Usługi
- zestaw
- kilka
- płytki
- ona
- podobny
- ponieważ
- pojedynczy
- witryna internetowa
- przejrzeć
- So
- Obserwuj Nas
- Media społecznościowe
- Tworzenie
- kilka
- czasami
- Źródło
- prędkości
- standard
- początek
- historie
- abonent
- przełożony
- wsparcie
- stół
- TAG
- Brać
- zespół
- Członkowie Zespołu
- tech
- mówi
- niż
- że
- Połączenia
- ich
- Tam.
- one
- myśleć
- to
- w tym roku
- Przez
- czas
- czasy
- typ
- Tytuł
- do
- także
- aktualny
- próbować
- ćwierkać
- i twitterze
- rodzaj
- Niepewność
- Wszechświat
- URL
- posługiwać się
- używany
- Użytkownik
- Użytkownicy
- za pomocą
- wersja
- Zobacz i wysłuchaj
- czekać
- była
- Droga..
- DOBRZE
- jeśli chodzi o komunikację i motywację
- który
- Podczas
- KIM
- będzie
- w
- Praca
- pracował
- działa
- wartość
- napisany
- X
- xbox
- Xfinity
- rok
- lat
- jeszcze
- ty
- Twój
- zefirnet