Trend mikrousług sprawia, że ​​platformy cyfrowe są dostępne dla małych banków

Kiedy Wildfire Credit Union zdecydowała się zoptymalizować doświadczenia klientów i pracowników, zwróciła się do cyfrowej platformy bankowej korzysta z mikrousług - trend, który sprawia, że ​​bankowość cyfrowa jest bardziej przystępna dla mniejszych banków i spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych.

„Wildfire Credit Union” z siedzibą w Saginaw w stanie Michigan chce rozszerzyć działalność poza swój region, który jest obecnie przepełniony, powiedział Jackie Booms, dyrektor ds. Cyfrowych w unii kredytowej. Wiadomości dotyczące automatyzacji banku. W przypadku małej unii kredytowej o wartości 996.8 miliona dolarów oznaczało to, że potrzebowała bardziej zautomatyzowanej obsługi online - zarówno dla pracowników, jak i klientów, powiedział Booms. W tym kwartale bank wprowadzi aplikację Backbase Customer 360 Employee App, platformę zapewniającą pracownikom jeden pulpit nawigacyjny, z którego będą mogli uzyskać dostęp do różnych aplikacji.

To, co zwyciężyło Booms, to zdolność Backbase do używać interfejsów API, który obsługuje integracje innych firm i jego architekturę mikrousług. Mikrousługa to pojedyncza funkcja zawarta w usłudze internetowej. Przykładem może być przycisk Amazon „kup teraz”, który umożliwia klientom dokonywanie zakupów w witrynie partnerskiej bez konieczności udawania się do Amazon w celu znalezienia produktu. Na platformie bankowości cyfrowej pozwala instytucji finansowej wybierać i wybierać funkcje do wdrożenia, co spodobało się Booms.

„To platforma, na której możemy wybierać różne funkcje, różne firmy, a także możemy wybierać, co będzie najlepsze dla unii kredytowej Wildfire oraz jej członków i pracowników” - powiedział Booms.

Dzięki mikrousługom platformy bankowości cyfrowej są również bardziej przystępne cenowo dla spółdzielczych kas pożyczkowych i mniejszych banków - powiedział Phil Benton, analityk z firmy konsultingowej Omdia. ZAKAZ. Wcześniej platformy bankowości cyfrowej były domeną dużych banków, ale dzięki mikrousługom mniejsze instytucje finansowe mogą wybierać i mieszać funkcje, które chcą w danym projekcie - powiedział. Wtedy zawsze będą mogli dodać nowe produkty oparte na mikrousługach w dół linii, powiedział Benton. Dodał, że mogą również przetestować oferty bez inwestowania w masowe wdrożenie.

„To znowu jest naprawdę ważne ze względu na, po pierwsze, zmniejszenie kosztów początkowych, ale także możliwość przetestowania rodzaju prac” - powiedział Benton. „Tego rodzaju elastyczność i umiejętność dostosowania się do klienta w oparciu o informacje zwrotne, które otrzymują w czasie rzeczywistym, są naprawdę ważne”.

W ostatnich latach platformy cyfrowe przyjęły również usługi w chmurze, co również sprawia, że ​​produkt jest bardziej przystępny i dostępny dla mniejszych banków i spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, powiedział Benton. Ogólnie rzecz biorąc, koszt tych platform znacznie się obniżył, stawiając je w sferze możliwości dla mniejszych instytucji finansowych, powiedział Benton.

Podczas gdy platformy bankowości cyfrowej umożliwiają automatyzację, „aby mieć prawdziwą automatyzację [instytucja finansowa], oczywiście musi mieć również coś w rodzaju cyfrowego, podstawowego systemu bankowego” - dodał Benton.

Jednym z przykładów jest to, jak aplikacja Customer 360 Employee pomaga zautomatyzować proces składania wniosków o pożyczkę kartą kredytową. Digitalizuje proces składania wniosków, a następnie automatycznie przesyła dane do systemu przechowywania dokumentów kas, dzięki czemu pracownicy nie muszą ręcznie skanować dokumentów ani wprowadzać informacji. „Chcemy naprawdę zminimalizować intensywną pracę, którą trzeba wykonywać na zapleczu”. Powiedział Booms. „Chcemy wyeliminować niektóre z tych ręcznych procesów, które są zaangażowane”.

Platforma koncentruje się na byciu silnikiem integrującym wnioski pożyczkowe, dzięki czemu pracownicy mogą obsługiwać proces bez wchodzenia do każdej aplikacji z osobna - powiedział Vince Bezemer, wiceprezes Backbase na Amerykę. Narzędzie Java jest podobne do platformy do zarządzania procesami, ale jest dostosowane do instytucji finansowych - wyjaśnił.

Oprócz unii kredytowej Michigan do klientów Backbase należą większe instytucje finansowe, takie jak Citi, Federalna Unia Kredytowa marynarki wojennej, Citizens Bank, Deutsche Bank‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ i Barclays.

Jednak Benton powiedział, że dostawcy tacy jak Backbase również dostrzegli potrzebę obsługi mniejszych instytucji finansowych.

„Mniejsze banki nie mają tak dużego zespołu technicznego i zespołu programistów, jak większe banki, ale ponieważ mogą wykorzystywać zasoby i wiedzę dostawców technologii, nadal mogą na tym skorzystać” - powiedział Benton. „Sprzedawcy zdali sobie z tego sprawę i w rezultacie kosztowali to taniej dla małych banków. Więc ma to wpływ na poziom boisk; mogą oferować, wiesz, niektóre z tych samych usług cyfrowych, co większe banki, ponieważ dostawcy są w stanie dostarczyć je z półki ”.

Źródło: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/microservices-trend-makes-digital-platforms-accessible-to-small-banks/